Como utilizar e solucionar problemas da Dell Thunderbolt Dock TB16

A Dell Thunderbolt Dock TB16 pode carregar seu celular ou carregador portátil mesmo que não esteja conectada ao PC. Certifique-se de que sua dock station esteja conectada à energia externa. O ventilador da dock station girará automaticamente se ela aquecer demais. Essa é a condição de funcionamento normal.

Isso é para a segurança do Thunderbolt. Você é solicitado a aprovar um dispositivo de Thunderbolt, pois o nível de segurança do Thunderbolt na sua unidade está definido como "User Authorization" ou Secure Connect na configuração do BIOS. Você não verá essa página se o nível de segurança do Thunderbolt em seu PC estiver definido como "No Security" ou "DisplayPort Only". Além disso, se tiver marcado "Enable Thunderbolt Boot Support" na configuração do BIOS e ligar o PC com a TB16 conectada, você não verá essa página porque o nível de segurança é substituído para "No Security" nesse caso. Quando você for solicitado a aprovar um dispositivo Thunderbolt, pode escolher "Always Connect" se não tiver preocupações quanto à segurança, a fim de sempre permitir a conexão do dispositivo Thunderbolt ao seu PC. Ou você pode selecionar "Connect Only Once" ou "Do Not Connect" se tiver dúvidas.

A segurança é sempre a mais alta prioridade da Dell. Enviamos nossos PCs com a configuração "Security level - User Authorization" definida por padrão. Isso permite que nossos clientes analisem as condições de segurança do Thunderbolt em seus PCs para que possam escolher adequadamente. No entanto, isso também significa que a dock station Thunderbolt e os dispositivos conectados a ela deverão passar pela verificação de permissão de segurança de drivers Thunderbolt para serem conectados e inicializados. Isso normalmente significa que algum tempo extra é necessário antes que esses dispositivos possam ser acessados pelos usuários.

Quando um novo dispositivo é conectado, o driver do hub USB notifica o gerenciador de Plug-and-Play (PnP) que um novo dispositivo foi detectado. O gerenciador de PnP consulta o driver do hub para todas as IDs de hardware do dispositivo e notifica o sistema operacional Windows de que um novo dispositivo precisa ser instalado. Nesse cenário, o usuário verá uma janela de instalação de hardware.

• https://msdn.microsoft.com/en-us/windows/hardware/drivers/install/step-1--the-new-device-is-identified
• https://msdn.microsoft.com/en-us/windows/hardware/drivers/install/identifiers-for-usb-devices

Nossa dock station Thunderbolt foi desenvolvida para operar apenas com energia CA e não é compatível com o backup da fonte de energia do PC (alimentado pela porta Type-C do PC). Um evento de perda de energia causará a falha de funcionamento de todos os dispositivos na dock station. Mesmo quando você restaurar a energia CA, talvez a dock station ainda não funcione corretamente porque ela ainda precisa negociar o contrato adequado de energia com a porta Type-C do PC e estabelecer uma conexão de EC de PC para EC da dock station. É necessário reconectar o cabo Type-C para iniciar a negociação do contrato de energia e estabelecer uma conexão I2C virtual de EC de PC para EC da dock station. Como resultado, após uma perda de energia, o usuário precisa desconectar o cabo Type-C, reconectar a energia CA e, em seguida, reconectar o cabo USB Type-C ao PC para restaurar a dock station ao funcionamento normal.

O ventilador é acionado pela temperatura. O ventilador de dock station não girará até que a dock station esteja quente o bastante para acionar um limite térmico. Da mesma maneira, se sua dock station não estiver suficientemente fria, o ventilador não desligará mesmo que você desconecte a dock station do PC.

Se você ouvir um alto ruído do ventilador, isso é um aviso de que a dock station está quente demais. Por exemplo, a ventilação da docking station pode estar bloqueada ou a docking station está operando em um ambiente de alta temperatura de funcionamento (> 35 °C). Elimine essas condições anormais da dock station. Se você não eliminar a condição anormal, no pior caso, a dock station será desligada pelo mecanismo de proteção contra superaquecimento. Depois disso, desconecte o cabo Type-C do PC e desconecte a dock station da energia. Em seguida, conecte a energia da dock station para ligar a dock novamente.

Essa é uma condição normal. Na primeira vez em que a dock station for conectada ao adaptador CA, o ventilador girará, mas desligará em breve.

O ventilador da dock station foi projetado com duas diferentes velocidades de rotação. Normalmente, a dock station funciona na baixa velocidade do ventilador. Caso submeta a dock station a uma carga de trabalho pesada ou a um ambiente com alta temperatura de funcionamento, o ventilador da dock station pode precisar trabalhar em alta velocidade. No entanto, isso é normal e o ventilador funcionará a uma velocidade alta/baixa dependendo da carga de trabalho.