El ventilador de la fuente de alimentación deja de girar durante el modo de diagnóstico y encendido
Resumen: Es posible que el ventilador de la fuente de alimentación en determinados equipos Dell no se active durante el arranque o los diagnósticos.
Síntomas
El ventilador de la fuente de alimentación no gira cuando la computadora está encendida o mientras se ejecutan diagnósticos de ePSA. Este problema se observa en las siguientes computadoras Dell:
Plataformas afectadas:
- Alienware Aurora R5
- Alienware Aurora R11
- Alienware Aurora R13
- Alienware Aurora Ryzen Edition R10
- Torre Precision 3630
- Torre Precision 3640
- Torre Precision 3650
- XPS 8910
- XPS 8930
Causa
Las fuentes de alimentación de estas computadoras Dell seleccionadas tienen una nueva función para garantizar que la computadora funcione lo más silenciosamente posible.
Si la computadora utiliza un 15 % o menos de energía de la fuente de alimentación, los ventiladores de la fuente de alimentación están diseñados para apagarse a fin de garantizar niveles de ruido más bajos. La computadora seguirá funcionando con normalidad y no provocará que la fuente de alimentación se sobrecaliente.
Si la computadora utiliza más del 15 % de alimentación de la fuente de alimentación, los ventiladores de la fuente de alimentación se encenderán y girarán a la velocidad adecuada para garantizar una temperatura de funcionamiento adecuada.
Resolución
Prueba de la funcionalidad de la fuente de alimentación
Para verificar si la fuente de alimentación funciona normalmente, presione el switch de autoprueba integrada en la fuente de alimentación (Figura 1). Si el LED se enciende, la fuente de alimentación está funcionando normalmente. Si el LED está apagado cuando presiona el switch de autoprueba integrada, comuníquese con el soporte técnico de Dell.
Figura 1: Switch de autoprueba incorporado para la fuente de alimentación