Guía rápida para la solución de problemas de la pantalla plana (FPD)
1. Para resolver problemas de video o visualización, reúna información sobre los siguientes síntomas:
- ¿Cuáles son las características del problema? (es decir, no hay video, líneas, color, etc.)
- ¿Funciona normalmente la visualización en pantalla?
- ¿Se movió el sistema, los cables o la FPD?
2. Vuelva a insertar los cables. Para obtener instrucciones sobre cómo hacerlo, consulte el
manual del propietario en línea y seleccione su producto Dell específico.
3. Ejecute la autoprueba incorporada (BIST).
La BIST es la única prueba de diagnóstico que puede determinar un fallo en la pantalla plana. A continuación, encontrará las instrucciones para ejecutar la BIST de la FPD:
- Desconecte la conexión de video entre la FPD y la plataforma.
- Encienda la FPD.
- Mantenga presionados los botones de menú 1 y 4 de la FPD al mismo tiempo durante dos segundos.
4. Si supera la BIST, siga los pasos que se indican a continuación. Si ocurre un error en la BIST, registre el mensaje de error y
comuníquese con el soporte técnico.
Síntomas y posibles soluciones
Sin alimentación:
Quite o vuelva a insertar el cable de alimentación en la pantalla, o cámbielo por otro en buen estado
Problemas de vibración, desenfoque, inestabilidad, pantalla, oscuridad o color:
1. Realice un restablecimiento de fábrica; compruebe la visualización de video.
2. Si alguno de los síntomas que aparecen a la izquierda se mantiene después del restablecimiento de fábrica, se debe comprobar la tarjeta gráfica o la característica de gráficos integrados. Restablezca los ajustes de la pantalla a la resolución óptima. Para obtener instrucciones sobre cómo hacerlo, consulte el manual del propietario en línea
3. Después de ajustar la resolución óptima o máxima en la visualización en pantalla (OSD), compruebe la visualización de video.
4. Cuando se utilizan resoluciones que no son las óptimas, es posible que la visualización de video sea borrosa o que el texto se muestre compacto.
Problemas específicos de cada modelo:
- ST2220/ST2320/ST2420: el indicador de alimentación se encuentra en el centro del bisel.
- U2711/U3011: asegúrese de utilizar el cable DVI de doble enlace proporcionado.
- G2210/G2410: problema de parpadeo; desactive el sensor de luz ambiental.
Para obtener instrucciones sobre cómo hacerlo, consulte el
manual del propietario en línea