Systèmes Alienware : dépannage général de la vidéo

Sommaire :

1. Systèmes
2. Taille de l'écran, des icônes et des polices trop petite ou trop grande
3. Écran vide ou absence de vidéo
4. Problèmes de flou ou de couleur
5. Problèmes de luminosité, de contraste ou géométriques
6. Lignes horizontales ou verticales
7. Pixels lumineux ou défectueux
8. Configuration avec deux moniteurs

Systèmes

Ordinateurs de bureau Alienware :

1. Retirez tous les périphériques externes reliés au système.
2. Vérifiez que le moniteur est branché sur le port de carte vidéo correct et sur la carte vidéo principale.
   • Pour les systèmes Area-51 et Aurora (ALX, R1, R2, R3), la carte vidéo principale se trouve sur les ports du processeur graphique du haut à l’arrière du châssis. Pour Aurora R4, la carte vidéo principale se trouve sur les ports du processeur graphique du bas à l’arrière du châssis
   • Pour le système X51, la carte principale est le processeur graphique séparé.
3. Remplacez le port de carte vidéo pour vous assurer qu'il n'y a pas de port défectueux. Remarque : si vous utilisez tout type d'adaptateur, essayez d'utiliser un autre câble ou adaptateur.
4. Vérifiez que, lorsque vous appuyez sur la touche « Verr Num » ou « Verr Maj » du clavier quand l'ordinateur est sous tension, son voyant de statut s'éteint.
5. Testez un autre moniteur dans tous les ports du processeur graphique.
6. Réinstallez la carte vidéo.
   • Vidéo de démontage de la série Aurora Alienware (ALX, R1, R2, R3 ,R4)/Manuel de maintenance des systèmes Aurora ALX/R1, R2, R3, R4
   • Vidéo de démontage du système Area-51
   • Vidéo expliquant le retrait de la carte vidéo du système Alienware X51
7. S'il y a deux cartes vidéo, essayez une carte vidéo à la fois sur chaque port PCIE.
8. Vérifiez que le connecteur d'alimentation de la carte vidéo est le connecteur adéquat.

Ordinateurs portables Alienware :

• Si l'écran LCD ou le moniteur n'affiche pas la vidéo ou que la vidéo est déformée, exécutez l’utilitaire auto-test intégré BIST.
• Si l'écran LCD ou le moniteur n'affiche pas de vidéo, connectez un moniteur externe. Cette procédure permet d'éliminer un éventuel problème de logiciel ou de carte vidéo.
• Si l'image vidéo est particulièrement sombre sur l'écran LCD ou le moniteur, réglez la luminosité ou connectez un adaptateur CA pour contourner tout paramètre de conservation de la gestion de l'alimentation dans le BIOS.
• Si l'écran LCD présente des problèmes de lignes, de pixels ou de couleurs, vérifiez le système lors de l'auto-test de démarrage (POST) ainsi que le système Windows pour déterminer si ces lignes apparaissent quel que soit le mode de fonctionnement sélectionné. Exécutez également l'auto-test intégré BIST.
• Vérifiez, après quelques minutes, si vous pouvez entendre le son du chargement de Windows au moment de la mise sous tension de l'ordinateur.
• Si le signal vidéo est toujours absent, vérifiez que l'ordinateur portable émet des signaux sonores ou que les voyants indiquent un échec de l'auto-test au lieu d'une absence de signal vidéo.

• Guide de dépannage pour les moniteurs Dell
• Guide de dépannage pour les écrans LCD d’ordinateur portable Dell

Problèmes génériques liés à la vidéo

En présence de l’un des problèmes suivants, nous vous recommandons de consulter notre page d’assistance relative au moniteur et à la vidéo, sur laquelle vous trouverez des contenus de dépannage, des tutoriels et des vidéos pour vous aider à résoudre ces problèmes de vidéo.

Taille de l'écran, des icônes et des polices trop petite ou trop grande
Écran vide ou absence de vidéo
Problèmes de flou ou de couleur
Problèmes de luminosité, de contraste ou géométriques
Lignes horizontales ou verticales
Pixels lumineux ou décolorés

 

Configuration avec deux moniteurs

Consultez l’article Connexion de plusieurs moniteurs à un ordinateur (en anglais) dans notre base de connaissances pour une assistance à la configuration. En ce qui concerne le dépannage général, nous vous proposons l’article Résolution des problèmes liés à la présence de plusieurs moniteurs sur un ordinateur Dell (en anglais)