Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

BIOS-återställningssteg för problem med utebliven självtest vid start på OptiPlex-, Alienware-, XPS-, Vostro-, stationära Inspiron- och Inspiron AIO-datorer

Resumen: Följande artikel innehåller information om tillgängliga steg för OptiPlex XX60, XX70, 7080, Alienware Aurora R5, R6, R7, R8, R9, R11, XPS 8910, 8930, 8920, Vostro 3690, 3890, 5890 och Inspiron 3891, Inspiron 7700 AIO, Inspiron 5400 AIO, Inspiron 5401 AIO-system. För att underlätta för dem som inte upplever självtest vid start (POST) med strömlysdiodens blinkkod 3–6 (blinka tre gånger, stoppa och blinka sex gånger) eller 3–7 (blinka tre gånger, stanna och blinka sju gånger). ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

Visas felet 3–6 eller 3–7 LED utan självtest vid start på din OptiPlex-, Alienware-, XPS-, Vostro- eller Inspiron-dator?

I följande avsnitt i den här artikeln går vi igenom de steg som krävs för att använda den integrerade BIOS-återställningsfunktionen. Den här funktionen hjälper dig att återställa från ett problem med utebliven självtest i systemet.

Berörda system:

  • OptiPlex 3060, 5060, 7060, 3070, 5070, 7070, 3080, 5080, 7080
  • Precision 3440
  • Alienware R5, R6, R7, R8, R9, R11
  • XPS 8910,8920,8930
  • Vostro 3690, 3890, 5890
  • Inspiron 3891
  • Inspiron 7700 AIO, Inspiron 5400 AIO, Inspiron 5401 AIO

Causa

OBS! BIOS-återställningsproceduren kan inte slutföras med ett trådlöst tangentbord. Vi föreslår att du använder ett trådbundet tangentbord.

Resolución

I den här artikeln beskrivs hur du utför en BIOS-återställning. Antingen från USB-minnet eller hårddisken Dessa används när BIOS har skadats och rapporterar ett startproblem, t.ex. ett fel om inget självtest vid start. (Exempelvis kan strömlampan blinka gult i mönstret (3, 6) eller (3, 7) när systemet startar.)

Återställa BIOS från ett USB-minne

  1. Ta bort strömkabeln från den berörda datorn.

  2. Ladda ner den senaste BIOS.exe på en arbetsdator med internetanslutning:

    1. Gå till Dells supportwebbplats.

    2. Ange service tag-numret eller expresstjänstkoden för den berörda datorn för att få drivrutiner som är specifika för hur systemet levererades.

      Alternativt kan du välja den berörda persondatorns systemtyp från produktlistan för att få en allmän lista över drivrutiner för det systemet.

    3. Klicka på Drivrutiner och hämtningsbara filer i menyn.

    4. Kontrollera att rätt operativsystem har angetts.

    5. Välj listrutekategorin för BIOS .

    6. Leta efter systemtypen för BIOS-uppdateringsdrivrutinen.

    7. Klicka på knappen Hämta och följ anvisningarna på skärmen för att spara uppdateringsfilen på en säker plats på arbetsdatorn.

  3. Klicka på startmenyikonen på arbetssystemet. Gå till CommandPrompt/PowerShell-programmet . Högerklicka på ikonen för att köra kommandoradsprogrammet som administratör. (Du behöver administratörsrättigheter på arbetssystemet för att detta ska fungera korrekt.)

  4. I Windows-kommandoradsprogrammet går du till den plats där du sparade BIOS-uppdateringen (cd c:\temp\) och skriver följande kommando för att packa upp återställningsfilen:

    C:\<downloaded BIOS file location>\<downloaded BIOS filename.exe> /writehdrfile /writeromfile
  5. Byt namn på filen från det hämtade BIOS-filnamnet.hdr till BIOS_IMG.rcv.

  6. Kopiera återställningsavbildningsfilen BIOS_IMG.rcv till rotkatalogen på en startbar USB-enhet.

  7. Anslut USB-enheten till det berörda systemet.

  8. Anslut strömkabeln till den berörda datorn.

  9. När du slår på systemet trycker du och håller ned CTRL + ESC-tangenterna tills sidan BIOS-återställning visas. (Om den inte kan öppnas sidan för BIOS-återställning. Ta bort strömkabeln och CMOS-batterimyntet och vänta i cirka 1 min. Sätt tillbaka CMOS-batteriet och anslut sedan strömkabeln igen och sätt tillbaka CMOS-batteriet och upprepa steg 9.)

  10. Välj alternativet Recover BIOS på skärmen för att utföra en BIOS-återställning.

  11. Systemet visar en processstapel för BIOS-flashningsprocessen. (Det kan ta 1 minut att fylla i enkäten.)

  12. När BIOS-flashprocessen är klar visas ett meddelande på skärmen där du uppmanas att trycka på valfri tangent för att återställa systemet.

Meddelande om att BIOS-överföringen har slutförts

Bild 4: Meddelande om att BIOS-överföringen har slutförts

OBS! BIOS-återställning från en USB-enhet gäller endast i FAT32-formatet:

Följ dessa steg för att formatera USB-enheten som FAT32:

  1. Anslut USB-enheten till en fungerande dator.

  2. Tryck på Windows + E-tangenten samtidigt för att öppna File Explorer-applikationen. (kallas även Utforskaren)

  3. Högerklicka på USB-enheten och klicka på Formatera.

  4. Ändra filsystemet till FAT32.

  5. Markera rutan bredvid Snabbformat.

  6. Klicka på Start för att börja formatera USB-enheten.

Överst på sidan


Återställa BIOS från hårddisken

  1. Ta bort strömkabeln från den berörda datorn.

  2. När en SATA- eller M.2 NVMe-enhet har bytts ut kan du återställa BIOS-återställningsfunktionen. Återinför standardkonfigurationen på SATA-hårddisken eller M.2 NVMe SSD-disken:

    1. Ta bort eventuella nyligen tillagda eller utbytta SATA-hårddiskar eller M.2 NVMe SSD från systemet.

    2. Återanslut SATA-hårddisken eller NVMe SSD-disken som ursprungligen levererades med enheten.

  3. Anslut strömkabeln igen och starta systemet. Vänta i 20 till 30 sekunder på att systemet automatiskt ska starta BIOS-återställningsmenyn.

  4. Välj Recover BIOS och sedan "continue" och "confirm" på skärmen för att utföra en BIOS-återställning. (Om BIOS-återställningsfilen är oläslig visas dialogrutan UNSUPPORTED på skärmen och du kan gå till Återställning från USB)
    Återställa BIOS
    Figur 1: Återställa BIOS
    Återställa BIOS-skärm för Inspiron 7700, Inspiron 5400, Inspiron 5401
    Bild 2: Återställa BIOS-skärmen för Inspiron 7700, Inspiron 5400, Inspiron 5401
    Den oläsliga skärmen
    Bild 3: Den oläsliga skärmen för Inspiron 7700, Inspiron 5400, Inspiron 5401

  5. Systemet visar en processstapel för BIOS-flashningsprocessen. (Det kan ta 1 minut att fylla i enkäten.)

  6. När BIOS-flashprocessen är klar visas ett meddelande på skärmen där du uppmanas att trycka på valfri tangent för att återställa systemet.

Meddelande om att BIOS-överföringen har slutförts

Bild 4: Meddelande om att BIOS-överföringen har slutförts

OBS! BIOS-återställning från en USB-enhet gäller endast i FAT32-formatet:

Följ dessa steg för att formatera USB-enheten som FAT32:

  1. Anslut USB-enheten till en fungerande dator.

  2. Tryck på Windows + E-tangenten samtidigt för att öppna File Explorer-applikationen. (kallas även Utforskaren)

  3. Högerklicka på USB-enheten och klicka på Formatera.

  4. Ändra filsystemet till FAT32.

  5. Markera rutan bredvid Snabbformat.

  6. Klicka på Start för att börja formatera USB-enheten.

Överst på sidan

Información adicional

Productos afectados

Alienware Aurora R11, Alienware Aurora R5, Alienware Aurora R6, Alienware Aurora R7, Alienware Aurora R8, Alienware Aurora R9, Inspiron 5401 AIO, Inspiron 7700 AIO, Inspiron 3891, OptiPlex 3060 Tower, OptiPlex 3060 Micro , OptiPlex 3060 Small Form Factor, OptiPlex 3070 Tower, OptiPlex 3070 Micro, OptiPlex 3070 Small Form Factor, OptiPlex 3080 Tower, OptiPlex 3080 Micro, OptiPlex 3080 Small Form Factor, OptiPlex 5060 Tower, OptiPlex 5060 Micro, OptiPlex 5060 Small Form Factor, OptiPlex 5070 Tower, OptiPlex 5070 Micro, OptiPlex 5070 Small Form Factor, OptiPlex 5080 Tower, OptiPlex 5080 Micro, OptiPlex 5080 Small Form Factor, OptiPlex 5400 All-In-One, OptiPlex 7060 Tower, OptiPlex 7060 Micro, OptiPlex 7060 Small Form Factor, OptiPlex 7070 Tower, OptiPlex 7070 Micro, OptiPlex 7070 Small Form Factor, OptiPlex 7080 Tower, OptiPlex 7080 Micro, OptiPlex 7080 Small Form Factor, Precision 3440 XE Small Form Factor, Precision 3440 Small Form Factor, Vostro 3690, Vostro 3890, Vostro 5890, XPS 8910, XPS 8920, XPS 8930 ...
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000130691
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 26 sept. 2024
Versión:  22
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.