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針對升級至 Windows 10 後出現螢幕閃爍的問題進行故障診斷

Resumen: 下列文章提供有關如何在 Windows 10 升級後故障診斷顯示器閃爍問題的相關資訊。

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

升級至 Window 10 後,電腦可能會出現螢幕閃爍的問題。導致 Windows Explorer 停止回應,或是導致顯示器驅動程式發生問題的應用程式可能會影響電腦。

Causa

閃爍的問題是因為軟體相容性問題或影像驅動程式問題所導致。

Resolución

第一個步驟是判斷問題是軟體相容性問題,還是顯示驅動程式問題。檢查閃爍是否會影響 Windows 工作管理員。如果工作管理員閃爍,最可能的原因便是軟體相容性問題。出現導致 Explorer.exe 重複停止回應的問題。如果工作管理員不受影響,最可能的原因便是顯示驅動程式。同時按下 CTRL + SHIFT + ESC 鍵,以啟動並測試 Windows 工作管理員。觀察螢幕上的行為,然後繼續執行下列適當的故障診斷步驟。


工作管理員閃爍 > 依照下列步驟故障診斷軟體相容性:

注意:如果工作管理員閃爍或無法開啟,請在安全模式下嘗試相同的步驟。(請參閱如何在 Windows 10 中開機至安全模式  此超連結會帶您前往 Dell Technologies 以外的網站。)
  1. 使用「工作管理員」中的檔案、執行選項,視需要開啟其他工具。請務必勾選此方塊以系統管理員身分執行工具。這些可能包括:
    • appwiz.cpl:這會開啟「程式和功能」
    • compmgmt.msc:開啟電腦管理 cmd.exe (使用「電腦管理」開啟「事件檢視器」)
  2. 使用程式和功能移除任何不必要的應用程式。
  3. 在事件檢視器的事件記錄中搜尋當機事件。這些可能可以指出在 Explorer.exe 當機中,哪一個應用程式或第三方 .dll 檔案為故障模組。(使用事件檢視器故障診斷問題此超連結會帶您前往 Dell Technologies 以外的網站。 )
  4. 如果移除軟體無法解決問題,請使用這些命令來修復 Windows:
    • 按一下開始並輸入 cmd
    • 命令提示字元上按一下滑鼠右鍵,然後選取以系統管理員身分執行
    • 在「命令提示字元」視窗中,輸入 dism /online /cleanup-image /restorehealth 然後按下 Enter 鍵。
    • 程式完成後,輸入 sfc /scannow 然後按下 Enter 鍵。
      注意:使用 Dell operating system Recovery Tool 重新安裝 Windows 10 可能可正常運作,即使使用 sfc /scannow 命令的系統檔案檢查 (SFC) 亦不會發現任何問題。

已回報下列應用程式造成閃爍問題。解除安裝這些應用程式以測試其是否為原因 (在解除安裝之前,請確定有提供重新安裝媒體):

  • Norton 防毒 (Symantec)
  • 其他防毒解決方案
  • iCloud
  • LiveUpdate6
  • IDT Audio (故障模組 IDTNC64.cpl)
參考資料:請參閱 Symantec 知識文章:升級我的 Norton 產品後,我的桌面畫面會閃爍  此超連結會帶您前往 Dell Technologies 以外的網站。

工作管理員不會 閃爍 > 依照下列步驟故障診斷顯示驅動程式:

  1. 透過網路功能開機至安全模式 (如何在 Windows 10 中開機至安全模式此超連結會帶您前往 Dell Technologies 以外的網站。)。
  2. 請在此使用與黑畫面問題相同的步驟 - 如果電腦有雙顯示卡晶片組 (包括內建和獨立顯示卡),請執行下列操作以停用內建顯示卡:開啟裝置管理員 > 展開顯示器裝置 > 以滑鼠右鍵按一下 Intel GPU > 選取停用裝置。如果顯示器仍閃爍,請重新啟用 Intel GPU 並執行相同的步驟,以停用其他 GPU。
  3. 如果這樣做沒有效,或只有單一晶片組,請解除安裝該裝置,然後執行下列操作以移除驅動程式軟體:開啟裝置管理員 > 展開顯示器裝置 > 以滑鼠右鍵按一下 GPU > 選取解除安裝裝置。按照畫面上的提示,完全解除安裝裝置和相關聯的驅動程式。這會強制 Windows 預設為原生顯示驅動程式。
    注意:除了故障診斷之外,不建議使用預設的顯示驅動程式。下載並安裝最新的影像或顯示驅動程式在您的 Dell 電腦上。若要深入瞭解,請參閱 Dell 知識文章如何下載和安裝 Dell 驅動程式
  4. 開機進入 Windows,然後從 Dell 驅動程式與下載頁面將顯示驅動程式更新至最新版本。

Información adicional

Productos afectados

Alienware and Dell Gaming Monitors, C Series, D Series, E Series, Legacy Monitors, P Series, S Series, SE Series, UltraSharp Premier (UP) Series, UltraSharp (U) Series
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000129024
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 24 jul. 2024
Versión:  8
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