Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Bruke og feilsøke Dell Thunderbolt Dock TB16

Resumen: Finn ut hvordan du konfigurerer, bruker og feilsøker Dell Thunderbolt Dock TB16. Finn informasjon om drivere, konfigurasjon av flere skjermer og feilsøkingstrinn for å løse vanlige problemer. ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

SLN301075_en_US__1I_TB16_Thunderbolt_3_Docking_Station_Product_Shot_TM_V1

Hurtigkoblinger

Komme i gang med Dell TB16-dokkingstasjonen Oppsett, spesifikasjoner og servicehåndbok for Dell TB16-dokk Drivere og nedlastinger fra Dell Service og støttetjenester Vanlige spørsmål

Dell Thunderbolt Dock TB16 kobler alle elektroniske enheter til den bærbare PC-en ved hjelp av én enkelt Thunderbolt 3 (Type-C)-kabel. Når du kobler den bærbare datamaskinen til dokkingstasjonen, kan du få tilgang til alle eksterne enheter, for eksempel mus, tastatur, stereohøyttalere, ekstern harddisk og store skjermer uten å måtte koble hver enhet til den bærbare datamaskinen.

 
MERK: Dell Thunderbolt-dokk TB16 støtter bare Thunderbolt 3-teknologi. Eldre versjoner av Thunderbolt støttes ikke.
 

Hvis du trenger hjelp med spesifikasjoner, oppsett, tilkobling av en ekstern skjerm, feilsøking av vanlige problemer og så videre, kan du se de utvidbare delene nedenfor.

Causa

PC-tilkoblingsfunksjonalitet Thunderbolt 3 (USB-type C)
Videoporter
  • 1 x mini DisplayPort (DP 1.2)
  • 1 x DisplayPort (DP 1.2)
  • 1 x HDMI (HDMI 1.4a)
  • 1 x VGA
  • 1 x Thunderbolt 3 (USB-type C) port
Lydporter
  • 1 x kontakt for hodetelefoner
  • 1 x mikrofonkontakt
Nettverksporter
  • 1 x Gigabit Ethernet (RJ45)
USB-porter
  • 2 x USB 3.0-porter (foran), én med PowerShare
  • 1 x USB 3.0 (bak)
  • 2 x USB 2.0 (bak)
  • 1 x Thunderbolt 3 USB-type C (bak)
Power eller DC-In
  • 7,4 mm DC-in

Dell Thunderbolt-dokken TB16 er utviklet for følgende PC-er med Thunderbolt 3 USB Type-C-port:

 

Latitude Precision mobiltelefon XPS bærbar
Latitude 12 5290 2-i-1 m/Tbt Precision 15 3520 XPS 13 2-i-1 7390 2-i-1
Latitude 13 5300 2-i-1 m/Tbt Precision 15 3530 XPS 13 9300
Latitude 13 5300 m/Tbt 3 Precision 15 3540 XPS 15 7590
Latitude 14 5400 m/Tbt 3 Precision 15 3541 XPS 13 9360
Latitude 14 5401 Precision 15 5520 XPS 13 9360
Latitude 14 5480 m/Tbt 3 Precision 15 5530 XPS 13 9365
Latitude 14 5491 m/Tbt 3 Precision 15 5530 2-i-1 XPS 13 9370
Latitude 15 5500 m/Tbt 3 Precision 15 5540 XPS 13 9380
Latitude 15 5501 Precision 15 7520 XPS 15 9560
Latitude 15 5580 m/Tbt 3 Precision 15 7530* XPS 15 9570
Latitude 15 5591 m/Tbt 3 Precision 15 7540* XPS 15 9575
Latitude 12 7200 2-i-1 Precision 17 7720  
Latitude 12 7280 m/Tbt 3 Precision 17 7730*
Latitude 12 7285 Precision 17 7740*
Latitude 12 7290 m/Tbt 3 *Systemet krever at systemets strømadapter supplerer Type-C-tilkoblingen for å gi tilstrekkelig strøm til systemet.
Latitude 13 7300
Latitude 13 7380 m/Tbt 3  
Latitude 13 7390 2-i-1 m/Tbt 3
Latitude 13 7390 m/Tbt 3
Latitude 14 7400
Latitude 14 7400 2-i-1
Latitude 14 7480 m/Tbt 3
Latitude 14 7490 m/Tbt 3
MERK: w/Tbt 3 indikerer bestilling med Thunderbolt 3-alternativet.
   

SLN301075_en_US__2Dell-Thunderbolt-Dock-TB-15
Figur 1: Porter på Dell Thunderbolt-dokken TB16

1. HDMI
2. VGA
3. mini-DisplayPort (mDP)
4. DisplayPort (DP)
5. RJ45 Gigabit Ethernet
6. USB 2.0 (2 porter)
7. USB 3.0
8. Thunderbolt 3 (USB-type C)
9. 3,5 mm høyttalerutgang
10. 7,4 mm DC-in-strømenhet
11. Kontakt for Dell dokkingstasjon (Dell-eid tilkobling til USB-type 3-port på PC)
12. Hodetelefonkontakt
13. USB 3.0 med PowerShare
14. USB 3.0
15. LED for strømadapter
16. Dokkingknappen
17. Spor for Kensington-lås
   
MERK: Dell Thunderbolt-dokken vil ikke fungere på en enhet med DisplayPort over USB Type-C med Thunderbolt-kabelen.
 
 
MERK: Du må oppdatere PC-ens BIOS og driverne for Dell-dokkingstasjonen til de nyeste versjonene som er tilgjengelige på Dell Support-nettstedet, før du bruker dokkingstasjonen. Eldre BIOS-versjoner og drivere kan føre til at dokkingstasjonen ikke gjenkjennes av PC-en eller ikke fungerer optimalt.
 

Hvis du vil finne ut mer om installasjon av drivere for Dell Thunderbolt Dock TB16, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Dell Thunderbolt Dock TB16 – Veiledning for driverinstallasjon

 

Automatisert driverinstallasjon ved hjelp av Dell Update / Dell Command | Update

Dell anbefaler følgende applikasjoner for å automatisere installasjonen av BIOS, fastvare, driver og kritiske oppdateringer som er spesifikke for PC-en og dokkingstasjonen din. Disse applikasjonene er tilgjengelige for nedlasting på siden Drivere og nedlastinger på Dell-nettstedet for kundestøtte. Velg PC-typen din fra listen, eller angi service-ID-en for PC-en din, slik at du får riktig versjon til PC-en du bruker.

  • Dell Update-applikasjonen støttes på bærbare XPS-PC-er og Dell Venue-systemer
     
    MERK: PC-en din må ha en TB16-dokkingtilkobling for at Dell Update skal kunne starte programvareoppdateringer på PC-en din.
     
  • Dell Command | Update-applikasjonen støttes på bærbare Dell Precision-, XPS- og Latitude-PC-er.
 
MERK: De nyeste versjonene av Dell Update og Dell Command | Update kan ikke oppdatere Intel HD-grafikkdriveren til den nyeste versjonen. Naviger til Dell-nettstedet Drivere og nedlastinger ved å søke etter service-ID-en for PC-en din. Last ned og installer den nyeste Intel HD-grafikkdriveren i "Video"-delen for PC-en din.
 

Manuell installering av driver for Dell Thunderbolt Dock TB16

Dell anbefaler at du installerer følgende BIOS, fastvare og drivere trinnvis og i den angitte rekkefølgen for å sikre optimal ytelse.

 
MERK: Administratorrettigheter til PC-en er nødvendig for å oppdatere BIOS og installere Thunderbolt-driver/-fastvare.
 

Søk etter PC-ens modellnavn under Velg et produkt, eller angi service-ID-en til PC-en din for å finne siden Drivere og nedlastingerDells nettsted for kundestøtte. Endre operativ PC for å vise alle tilgjengelige oppdateringer for PC-en din.

  1. Oppdater Basic Input/Output System (BIOS) for PC-en. Du finner det under BIOS.
  2. Installer den nyeste Intel Thunderbolt Controller Driver for PC-en. Du finner den under Chipset (Brikkesett).
  3. Installer den nyeste Intel Thunderbolt 3-fastvareoppdateringen for PC-en. Du finner den under Chipset (Brikkesett).
  4. Installer den nyeste Intel HD-grafikkdriveren for PC-en. Du finner den under Video.
  5. Installer den nyeste ASMedia USB 3.0 Extended Host Controller Driver for Dell Thunderbolt Dock. Du finner den under Docks & Stands (Dokkingstasjoner og stativer).
  6. Installer den nyeste RealTek USB GBE Ethernet Controller Driver for Dell Thunderbolt Dock and Dell Dock. Du finner den under Docks & Stands (Dokkingstasjoner og stativer).
  7. Installer den nyeste RealTek USB Audio Driver for Dell Thunderbolt Dock and Dell Dock. Du finner den under Docks & Stands (Dokkingstasjoner og stativer).
  8. Start PC-en på nytt
  9. Når programvareoppdateringen er fullført, kobler du først strømadapteren til TB16-dokkingstasjonen, og deretter kobler du Thunderbolt 3 (USB Type C)-kabelen til datamaskinen før du bruker dokkingstasjonen.

Microsoft Windows-operativsystem omfatter bare VGA-grafikkdriverne. For optimal grafikkytelse anbefales det at Dell-grafikkdrivere som er aktuelle for PC-en, installeres fra Dell-nettstedet for drivere og nedlastinger under delen "Video".

 
MERKNADER:
  1. For NVIDIA-løsninger for separat grafikk på PC-er i Latitude E-serien og Mobile Dell Precision-PC-er:
    • Installer først Intel-grafikkdriveren for medieadapter som er aktuell for din PC.
    • Installer deretter NVIDA-driveren for separat grafikk som er aktuell for PC-en din.
  2. For AMD-løsninger for separat grafikk på PC-er i Latitude E-serien og Mobile Dell Precision-PC-er:
    • Installer først Intel-grafikkdriveren for medieadapter som er aktuell for din PC.
    • Installer deretter den dedikerte AMD-grafikkdriveren som er aktuell for din PC.
 

Før du kobler dokkingstasjonen til PC-en og kobler til en skjerm og andre eksterne enheter, må du sørge for å installere alle de påkrevde driverne.

Koble skjermen til dokkingstasjonen ved hjelp av VGA-, HDMI-, DisplayPort-, mini-DisplayPort- eller USB Type-C-kabelen som fulgte med skjermen. Dokkingstasjonen støtter tilkobling av opptil fire skjermer samtidig. Se tabellen for skjermoppløsning nedenfor for mer informasjon om den støttede oppløsningen ved tilkobling av flere skjermer til dokkingstasjonen.

Hvis du vil vite mer om hvordan man konfigurerer og feilsøker problemer med flere skjermoppsett, kan du se følgende artikler i kunnskapsbasen til Dell: Slik setter du opp flere skjermer og Slik feilsøker du problemer med flere skjermer


Skjermoppløsningstabell

Enkel skjerm (maksimal oppløsning) To skjermer (maksimal oppløsning) Tre skjermer (maksimal oppløsning) Fire skjermer (maksimal oppløsning)
  • **DP + mDP (enkeltbilde): 5120 x 2880 ved 60 Hz
  • DP, mDP eller USB-C: 3840 x 2160 ved 60 Hz
  • HDMI: 3840 x 2160 ved 24/30 Hz
  • VGA: 1920 x 1200 ved 60 Hz
  • ***Type-C: 5120 x 2880 ved 60 Hz
  • DP/mDP/Type-C: 3840 x 2160 ved 60 Hz
  • DP+VGA: 2 x 2560 x 1440 ved 60 Hz
  • mDP + HDMI: 2 x 2560 x 1440 ved 60 Hz eller 3840 x 2160 ved 30 Hz
VGA kan være begrenset til 2048 x 1280
  • DP + mDP + HDMI: 3 x 3840 x 2160 ved 30 Hz
 
MERK: DP-port ved 60 Hz støttes, men mDP + HDMI er begrenset til 30 Hz for 4K
 
 
MERK: Bare diskret modus eller "spesialgrafikkmodus".
 
  • **mDP + HDMI + DP + VGA: 3 x 3840 x 2160 ved 30 Hz + 1 x 1920 x 1200 (VGA)
   
MERK: Oppløsningsstøtte avhenger også av den maksimale oppløsningen som støttes av skjermen.
   
MERK: Hvis skjermer med høyere oppløsning brukes, foretar Intel-grafikkdriveren en vurdering basert på skjermspesifikasjoner og skjermkonfigurasjoner. Noen oppløsninger støttes kanskje ikke, og fjernes derfor fra kontrollpanelet for Intel-grafikkmedier.
   
MERKNADER:

** Konfigurasjon som støttes med AMD og Nvidia i kun diskret modus eller i spesialgrafikkmodus. Disse modusene står oppført i BIOS for følgende PC-er: Dell Precision 7510/7529/7710/7720. De krever deaktivering av byttbar grafikk for bare dedikert modus eller aktivering av spesialgrafikkmodus når Switchable (byttbar) er aktivert. Hvis PC-en ikke har disse alternativene i BIOS, er det IKKE støtte for fire skjermer.

Støtte for 5K-oppløsning er bare tilgjengelig når disse vilkårene er oppfylt:
Med bare dedikert grafikkmodus eller spesialgrafikkmodus, eller
*** bruk av Thunderbolt 3 USB-type C med en dobbel DisplayPort-adapter.

Symptom Mulig løsning
Ingen video på skjermene som er koblet til High Definition Multimedia Interface- (HDMI), mini-DisplayPort- (mDP) eller DisplayPort-porten (DP) på dokkingstasjonen
  • Kontroller at nyeste BIOS og de nyeste driverne for PC-en og dokkingstasjonen er installert på PC-en.
  • Kontroller at PC-en er koblet til dokkingstasjonen på en sikker måte. Prøv å koble dokkingstasjonen fra den bærbare PC-en og koble den så til igjen.
  • Koble fra begge endene av videokabelen, og se etter ødelagte eller bøyde pinner. Koble kabelen til skjermen og dokkingstasjonen igjen på riktig måte.
  • Ingen video på skjermene som er koblet til High Definition Multimedia Interface- (HDMI), mini-DisplayPort- (mDP) eller DisplayPort-porten (DP) på dokkingstasjonen Sørg for å velge riktig videokilde på skjermen (se dokumentasjonen for skjermen hvis du trenger mer informasjon om endring av videokilde).
  • Kontroller innstillingene for skjermoppløsning på PC-en. Det kan være at skjermen støtter en høyere oppløsning enn det dokkingstasjonen kan støtte. Se skjermoppløsningstabellen hvis du vil ha mer informasjon om maksimal oppløsningskapasitet.
  • Hvis skjermen er koblet til dokkingstasjonen, kan det hende at videoutgangen på PC-en er deaktivert. Du kan aktivere videoutgangen ved hjelp av Intel-grafikkontrollpanelet. Alternativt kan du se brukerhåndboken for PC-en.
  • Hvis bare én skjerm vises og den andre ikke gjør det, går du til Intel-grafikkontrollpanelet. Under Multiple Displays (Flere skjermer) velger du utgangen for den andre skjermen.
  • Hvis tre skjermer er koblet til dokkingstasjonen, vil dokkingstasjonen støtte maksimalt to eksterne skjermer. Se brukerhåndboken for dokkingstasjonen hvis du vil ha informasjon om hvordan du velger og aktiverer de ønskede skjermene.
  • Prøv om mulig med en annen skjerm og en annen kabel av god kvalitet.
Bildet på den tilkoblede skjermen er forvrengt eller flimrer.
  • Tilbakestill skjermen til fabrikkinnstillingene. Se brukerhåndboken for skjermen hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du gjenoppretter skjermens fabrikkinnstillinger.
  • Kontroller at videokabelen (HDMI, mDP eller DisplayPort) er ordentlig koblet til skjermen og dokkingstasjonen.
  • Koble skjermen(e) fra dokkingstasjonen, og koble dem deretter til igjen.
  • Slå av dokkingstasjonen ved å koble fra type-C-kabelen og deretter fjerne strømadapteren fra dokken. Slå så på dokkingstasjonen ved å koble strømadapteren til dokken og deretter koble type C-kabelen til PC-en.
Bildet på den tilkoblede skjermen vises ikke som en utvidet skjerm.
  • Kontroller at Intel HD-grafikkdriveren er installert i Windows Enhetsbehandling
  • Åpne Intel HD-grafikkontrollpanelet og gå til kontrollfunksjonaliteten for Multiple Displays (Flere skjermer) for å stille skjermen til utvidet modus
Lydkontakten fungerer ikke, det er ingen lyd, eller lyden er forsinket.
  • Kontroller at nyeste BIOS og de nyeste driverne for PC-en og dokkingstasjonen er installert på PC-en.
  • Hvis BIOS-oppsettet har et alternativ for Audio Enabled/Disabled (Lyd Aktivert/Deaktivert), må du sørge for at det er satt til Enabled (Aktivert).
  • Kontroller at riktig avspillingsenhet er valgt på den bærbare PC-en.
  • Prøv å koble lydkabelen til utgangen for ekstern høyttaler på dokkingstasjonen.
  • Slå først av dokkingstasjonen ved å koble fra type C-kabelen og deretter fjerne strømadapteren fra dokken. Slå så på dokkingstasjonen ved å koble strømadapteren til dokken og deretter koble type C-kabelen til PC-en.
  • Last ned og installer den nyeste RealTek USB-lyddriveren for Dell Thunderbolt-dokk og Dell-dokk.
  • Start datamaskinen på nytt.
USB-portene på dokkingstasjonen fungerer ikke.
  • Kontroller at nyeste BIOS og de nyeste driverne for PC-en og dokkingstasjonen er installert på PC-en.
  • Hvis BIOS-oppsettet har et alternativ for USB Enabled/Disabled (USB Aktivert/Deaktivert), må du sørge for at det er satt til Enabled (Aktivert).
  • Kontroller om enheten er oppdaget i Windows Enhetsbehandling, og at de riktige enhetsdriverne er installert.
  • Kontroller at dokkingstasjonen er koblet til den bærbare PC-en på en sikker måte. Prøv å koble dokkingstasjonen fra PC-en og koble den så til igjen.
  • Kontroller USB-portene. Prøv å koble til USB-enheten i en annen port.
  • Slå først av dokkingstasjonen ved å koble fra type C-kabelen og deretter fjerne strømadapteren fra dokken. Slå så på dokkingstasjonen ved å koble strømadapteren til dokken og deretter koble type C-kabelen til PC-en.
HDCP-innhold vises ikke på den tilkoblede skjermen.
  • Dell-dokk og Dell Thunderbolt-dokk støtter ikke HDCP-innhold.
LAN-porten fungerer ikke.
  • Kontroller at nyeste BIOS og de nyeste driverne for PC-en og dokkingstasjonen er installert på PC-en.
  • Kontroller at RealTek Gigabit Ethernet-kontrolleren er installert i Windows Enhetsbehandling.
  • Hvis BIOS-oppsettet har et alternativ for å aktivere/deaktivere LAN eller GBE, må du sørge for at det er aktivert
  • Kontroller at Ethernet-kabelen er ordentlig koblet til dokkingstasjonen og huben, ruteren eller brannmuren.
  • Sjekk statuslampene for Ethernet-kabelen for å kontrollere tilkoblingen. Koble til begge endene av Ethernet-kabelen på nytt hvis lampen ikke lyser.
  • Slå først av dokkingstasjonen ved å koble fra type C-kabelen og deretter fjerne strømadapteren fra dokken. Slå så på dokkingstasjonen ved å koble strømadapteren til dokken og deretter koble type C-kabelen til PC-en.
Kabellampen lyser ikke etter tilkobling til verten.
  • Sørg for at TB16 er koblet til vekselstrøm.
  • Sørg for at den bærbare PC-en er koblet til dokkingstasjonen. Prøv å koble fra dokkingstasjonen og deretter koble til igjen.
USB-porten har ingen funksjon i et pre-OS-miljø. Hvis BIOS har en USB- eller Thunderbolt-konfigurasjonsside, må du kontrollere at følgende alternativer er merket av:
  • Aktiver USB Boot Support (USB-oppstartstøtte)
  • Aktiver External USB Port (Ekstern USB-port)
  • Aktiver Thunderbolt Boot Support (Thunderbolt-oppstartstøtte)
PXE-oppstart fungerer ikke for dokkingstasjonen. Hvis BIOS-oppsettet har en integrert NIC-side, velger du Enabled w/PXE (Aktivert med PXE).
Hvis BIOS-oppsettet på PC-en har en USB- eller Thunderbolt-konfigurasjonsside, må du kontrollere at følgende alternativer er merket av:
  • Aktiver USB Boot Support (USB-oppstartstøtte)
  • Aktiver Thunderbolt Boot Support (Thunderbolt-oppstartstøtte)
USB-oppstart fungerer ikke. Hvis BIOS har en USB- eller Thunderbolt-konfigurasjonsside, må du kontrollere at følgende alternativer er merket av:
  • Aktiver USB Boot Support (USB-oppstartstøtte)
  • Aktiver External USB Port (Ekstern USB-port)
  • Aktiver Thunderbolt Boot Support (Thunderbolt-oppstartstøtte)
Strømadapteren vises som "Not Installed" (Ikke installert) på siden Battery Information (Batteriinformasjon) i Dell BIOS-oppsettet når Thunderbolt 3-kabelen (Type-C) er tilkoblet.
  • Kontroller at Dell Thunderbolt-dokken TB16 er koblet til den tilhørende adapteren (240 W) på riktig måte.
  • Kontroller at statuslampen for kabelen på dokkingstasjonen er PÅ.
  • Koble Thunderbolt 3-kabelen (type-C) fra PC-en, og koble den til igjen.
Eksterne enheter som er koblet til dokkingstasjonen, fungerer ikke i et pre-OS-miljø. Thunderbolt Boot Support er som standard deaktivert i BIOS-oppsettet på Dell-PC-en. Med denne standardinnstillingen vil ikke dokkingstasjonen og de eksterne enhetene som er koblet til dokkingstasjonen, fungere i et pre-OS-miljø.
Hvis BIOS-oppsettet på PC-en har en USB- eller Thunderbolt-konfigurasjonsside, må du merke av for følgende alternativer for å aktivere dokkingstasjonsfunksjonen i et pre-OS-miljø:
  • Aktiver External USB Port (Ekstern USB-port)
  • Aktiver Thunderbolt Boot Support (Thunderbolt-oppstartstøtte)
Varselmeldingen "You have attached an undersized power adapter to your system" (Du har koblet en for liten strømadapter til systemet) vises når dokkingstasjonen kobles til PC-en.
  • Kontroller at dokkingstasjonen er koblet riktig til sin egen strømadapter. En PC som krever mer enn 130 W i inngangseffekt, må også kobles til den tilhørende strømadapteren for lading og drift ved full ytelse.
  • Slå først av dokkingstasjonen ved å koble fra Type-C-kabelen og deretter fjerne strømadapteren fra dokkingstasjonen. Slå så på dokkingstasjonen ved å koble strømadapteren til dokken og deretter koble type C-kabelen til PC-en.
Troubleshooting Multiple Monitor Issues (Feilsøking av problemer i forbindelse med flere skjermer) (på engelsk)
  • Installer de nyeste videodriverne fra nettstedet for Dell-drivere og -nedlastinger
  • Kontroller at de(n) ekstern(e) skjermen(e) er koblet til Dell Thunderbolt-dokk (TB16)
Hvis du vil vite mer om hvordan man konfigurerer og feilsøker problemer med flere skjermoppsett, kan du se følgende artikler i kunnskapsbasen til Dell: Slik setter du opp flere skjermer og Slik feilsøker du problemer med flere skjermer

Vanlige spørsmål

Dell Thunderbolt-dokk TB16 kan lade mobilen eller nødladeren selv uten å være koblet til PC-en. Sørg for at dokken er koblet til ekstern strømtilførsel. Dokkviften roterer automatisk hvis dokken blir for varm. Dette er normal arbeidstilstand.

Nyeste produkt og støtte Beskrivelse

Thunderbolt 3-dokkingstasjoner kobler alle eksterne enheter til den bærbare PC-en ved hjelp av én enkelt USB-C-kabel. Utvid den tradisjonelle USB-funksjonaliteten med innebygd video for flere skjermer, lyd, data og strømforsyning (på utvalgte bærbare Dell-PC-er) som gjør det mulig å lade en bærbar PC med én enkelt USB-C-kabel. Den reversible kontakten gjør det enkelt å bruke USB-C, ettersom den ikke kan settes inn feil vei.

MERK: Thunderbolt 3-dokkingstasjoner fungerer med en USB-C-port som støtter Thunderbolt 3-protokoll. Hvis du vil vite hvordan du finner ut om den bærbare PC-en støtter Thunderbolt 3, kan du se delen med vanlige spørsmål.
Nyeste produkt og støtte Beskrivelse

Thunderbolt 3-dokkingstasjoner kobler alle eksterne enheter til den bærbare PC-en ved hjelp av én enkelt USB-C-kabel. Utvid den tradisjonelle USB-funksjonaliteten med innebygd video for flere skjermer, lyd, data og strømforsyning (på utvalgte bærbare Dell-PC-er) som gjør det mulig å lade en bærbar PC med én enkelt USB-C-kabel. Den reversible kontakten gjør det enkelt å bruke USB-C, ettersom den ikke kan settes inn feil vei.

MERK: Thunderbolt 3-dokkingstasjoner fungerer med en USB-C-port som støtter Thunderbolt 3-protokoll. Hvis du vil vite hvordan du finner ut om den bærbare PC-en støtter Thunderbolt 3, kan du se delen med vanlige spørsmål.
Nyeste produkt og støtte Beskrivelse

Thunderbolt 3-dokkingstasjoner kobler alle eksterne enheter til den bærbare PC-en ved hjelp av én enkelt USB-C-kabel. Utvid den tradisjonelle USB-funksjonaliteten med innebygd video for flere skjermer, lyd, data og strømforsyning (på utvalgte bærbare Dell-PC-er) som gjør det mulig å lade en bærbar PC med én enkelt USB-C-kabel. Den reversible kontakten gjør det enkelt å bruke USB-C, ettersom den ikke kan settes inn feil vei.

MERK: Thunderbolt 3-dokkingstasjoner fungerer med en USB-C-port som støtter Thunderbolt 3-protokoll. Hvis du vil vite hvordan du finner ut om den bærbare PC-en støtter Thunderbolt 3, kan du se delen med vanlige spørsmål.
Nyeste produkt og støtte Beskrivelse

Thunderbolt 3-dokkingstasjoner kobler alle eksterne enheter til den bærbare PC-en ved hjelp av én enkelt USB-C-kabel. Utvid den tradisjonelle USB-funksjonaliteten med innebygd video for flere skjermer, lyd, data og strømforsyning (på utvalgte bærbare Dell-PC-er) som gjør det mulig å lade en bærbar PC med én enkelt USB-C-kabel. Den reversible kontakten gjør det enkelt å bruke USB-C, ettersom den ikke kan settes inn feil vei.

MERK: Thunderbolt 3-dokkingstasjoner fungerer med en USB-C-port som støtter Thunderbolt 3-protokoll. Hvis du vil vite hvordan du finner ut om den bærbare PC-en støtter Thunderbolt 3, kan du se delen med vanlige spørsmål.
Nyeste produkt og støtte Beskrivelse

Thunderbolt 3-dokkingstasjoner kobler alle eksterne enheter til den bærbare PC-en ved hjelp av én enkelt USB-C-kabel. Utvid den tradisjonelle USB-funksjonaliteten med innebygd video for flere skjermer, lyd, data og strømforsyning (på utvalgte bærbare Dell-PC-er) som gjør det mulig å lade en bærbar PC med én enkelt USB-C-kabel. Den reversible kontakten gjør det enkelt å bruke USB-C, ettersom den ikke kan settes inn feil vei.

MERK: Thunderbolt 3-dokkingstasjoner fungerer med en USB-C-port som støtter Thunderbolt 3-protokoll. Hvis du vil vite hvordan du finner ut om den bærbare PC-en støtter Thunderbolt 3, kan du se delen med vanlige spørsmål.
Nyeste produkt og støtte Beskrivelse

Thunderbolt 3-dokkingstasjoner kobler alle eksterne enheter til den bærbare PC-en ved hjelp av én enkelt USB-C-kabel. Utvid den tradisjonelle USB-funksjonaliteten med innebygd video for flere skjermer, lyd, data og strømforsyning (på utvalgte bærbare Dell-PC-er) som gjør det mulig å lade en bærbar PC med én enkelt USB-C-kabel. Den reversible kontakten gjør det enkelt å bruke USB-C, ettersom den ikke kan settes inn feil vei.

MERK: Thunderbolt 3-dokkingstasjoner fungerer med en USB-C-port som støtter Thunderbolt 3-protokoll. Hvis du vil vite hvordan du finner ut om den bærbare PC-en støtter Thunderbolt 3, kan du se delen med vanlige spørsmål.
Nyeste produkt og støtte Beskrivelse

Thunderbolt 3-dokkingstasjoner kobler alle eksterne enheter til den bærbare PC-en ved hjelp av én enkelt USB-C-kabel. Utvid den tradisjonelle USB-funksjonaliteten med innebygd video for flere skjermer, lyd, data og strømforsyning (på utvalgte bærbare Dell-PC-er) som gjør det mulig å lade en bærbar PC med én enkelt USB-C-kabel. Den reversible kontakten gjør det enkelt å bruke USB-C, ettersom den ikke kan settes inn feil vei.

MERK: Thunderbolt 3-dokkingstasjoner fungerer med en USB-C-port som støtter Thunderbolt 3-protokoll. Hvis du vil vite hvordan du finner ut om den bærbare PC-en støtter Thunderbolt 3, kan du se delen med vanlige spørsmål.
Nyeste produkt og støtte Beskrivelse

Thunderbolt 3-dokkingstasjoner kobler alle eksterne enheter til den bærbare PC-en ved hjelp av én enkelt USB-C-kabel. Utvid den tradisjonelle USB-funksjonaliteten med innebygd video for flere skjermer, lyd, data og strømforsyning (på utvalgte bærbare Dell-PC-er) som gjør det mulig å lade en bærbar PC med én enkelt USB-C-kabel. Den reversible kontakten gjør det enkelt å bruke USB-C, ettersom den ikke kan settes inn feil vei.

MERK: Thunderbolt 3-dokkingstasjoner fungerer med en USB-C-port som støtter Thunderbolt 3-protokoll. Hvis du vil vite hvordan du finner ut om den bærbare PC-en støtter Thunderbolt 3, kan du se delen med vanlige spørsmål.

Dette er relatert til Thunderbolt-sikkerhet. Du blir bedt om å godkjenne en Thunderbolt-enhet fordi Thunderbolt-sikkerhetsnivået på enheten er satt til "User Authorization" (Brukergodkjenning) eller "Secure Connect" (Sikker tilkobling) i BIOS-oppsettet. Du vil ikke se denne siden hvis PC-ens Thunderbolt-sikkerhetsnivå settes til "No Security" (Ingen sikkerhet) eller "DisplayPort Only" (Bare DisplayPort). Hvis du har merket av for "Enable Thunderbolt Boot Support" (Aktiver Thunderbolt-oppstartstøtte) i BIOS-oppsettet og slår på PC-en med TB16-dokken koblet til, vil du ikke se denne siden fordi sikkerhetsnivået i slike tilfeller overstyres til "No Security" (Ingen sikkerhet). Når du blir bedt om å godkjenne en Thunderbolt-enhet, kan du velge "Always Connect" (Koble til alltid) hvis du ikke har noen sikkerhetsproblemer, for å alltid tillate tilkobling av Thunderbolt-enheten til PC-en. Alternativt kan du velge "Connect Only Once" (Koble til bare én gang) eller "Do Not Connect" (Ikke koble til) hvis du er usikker.

Sikkerhet er alltid Dells høyeste prioritet. Vi leverer PC-ene våre med standardinnstillingen "Security level – User Authorization" (Sikkerhetsnivå – Brukergodkjenning) som standard. Dette gjør det mulig for kundene våre å gjennomgå Thunderbolt-sikkerhetsbetingelsene til PC-en, slik at de kan foreta tilsvarende valg. Dette betyr imidlertid også at Thunderbolt-dokken og enhetene som er koblet til den, må bestå Thunderbolt-driverens sikkerhetssjekk for å få tillatelse til å koble den til og initialisere den. Dette betyr vanligvis at det går litt ekstra tid før brukere får tilgang til disse enhetene.

Når en ny enhet kobles til, informerer USB-hubdriveren Plug and Play-administratoren (PnP) om at en ny enhet ble oppdaget. PnP-administratoren sender spørring til hubdriveren om alle maskinvare-ID-ene for enheten, og varsler deretter Windows-operativsystemet om at en ny enhet må installeres. I dette scenarioet ser brukeren et installasjonsvindu for maskinvare.

Vår Thunderbolt-dokk er utformet for bare å fungere på vekselstrøm, og den støtter ikke PC-ens reservestrømkilde (drevet av PC-ens type C-port). Et strømbrudd vil føre til at alle enheter på dokken slutter å fungere. Selv når vekselstrømtilførselen gjenopptas, vil dokken muligens fortsatt ikke fungere riktig fordi dokken fortsatt trenger å oppnå riktig strømtilførsel fra PC-ens type C-port og å etablere en EC-til-dokk-EC-PC-tilkobling. Ny tilkobling av type-C-kabelen er nødvendig for å starte riktig strømtilførseltype og etablere virtuell I2C-PC-tilkobling av typen EC-til-dokk-EC. Som et resultat av dette, må brukeren gjøre følgende etter et strømbrudd for å gjenopprette dokkstatusen til normal tilstand: koble fra type-C-kabelen, koble til igjen strømmen og koble USB-C-kabelen til PC-en igjen.

Viften utløses av temperatur. Dokkviften vil ikke rotere før dokken er varm nok til å utløse en termisk terskel. Hvis dokken ikke er avkjølt nok, vil ikke viften stoppe selv når du kobler dokken fra PC-en.

Når du hører høy viftestøy, advarer det deg om at dokken er i en slags varm tilstand. Ventilen i dokkingstasjonen kan for eksempel være blokkert, eller dokkingsstasjonen arbeider i et miljø med høy arbeidstemperatur (> 35C). Eliminer disse unormale betingelsene for dokken. Hvis du ikke retter opp den unormale tilstanden, vil dokken i verste fall slås av via beskyttelsesmekanismen for høy temperatur. Når dette skjer, må du koble type-C-kabelen fra PC-en og fjerne strømtilførselen fra dokken. Deretter kobler du til strømtilførselen til dokken for å gjenopprette dokktilkoblingen.

Dette er en normal tilstand. Den første gangen du kobler til dokkens strømadapter, begynner viften å rotere, men slår seg raskt av igjen.

Dokkviften er utformet med to ulike rotasjonshastigheter. Dokken fungerer med lav viftehastighet. Hvis du setter dokken under tung belastning eller i et miljø med høy arbeidstemperatur, kan dokkviften rotere med høy hastighet. Dette er imidlertid normalt, og viften vil fungere med lav/høy hastighet avhengig av arbeidsbelastningen.

Resolución


Støtte ved utløpt service Er garantien for datamaskinen din utløpt? Hvis du trenger kundestøtte utenfor garantien, går du til nettstedet for Dell.com/support og skriver inn Dell-service-ID-en for å se tilbudene våre.

Merk: Tilbudene er bare tilgjengelige for forbrukere og kommersielle datamaskinkunder i USA, Canada, Storbritannia, Frankrike, Tyskland og Kina. Tilbudene gjelder ikke for server- og lagringssystemer.

Información adicional

Productos afectados

Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Venue 10 Pro 5056, Dell Venue 8 Pro 5855, Latitude 7275, Latitude E5270, Latitude E5470, Latitude E5570, Precision 3510, Precision 5510, Precision 7510, Precision 7710, XPS 12 9250, XPS 13 9350 (End of Life) , XPS 15 9550 ...
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000123995
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 10 jul. 2024
Versión:  14
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.