Instrucciones de uso y procedimientos de solución de problemas de la estación de acoplamiento Thunderbolt TB16 de Dell

La estación de acoplamiento Dell Thunderbolt TB16 puede cargar el teléfono celular o la batería portátil incluso sin estar conectado a la PC. Asegúrese de que la estación de acoplamiento esté conectada a la alimentación externa. El ventilador de la estación de acoplamiento rota automáticamente si la estación de acoplamiento se calienta. Este es un estado de funcionamiento normal.

Esto es para la seguridad de Thunderbolt. Este mensaje aparece porque el nivel de seguridad para Thunderbolt en la unidad está configurado como “User Authorization” o como “Secure Connect” en el BIOS. Esta página no aparece cuando el nivel de seguridad para Thunderbolt está configurado como “No Security” o “DisplayPort Only” en la PC. Además, si marca “Enable Thunderbolt Boot Support” en la configuración del BIOS y enciende la PC con la TB16 conectada, no verá esta página debido a que el nivel de seguridad se anula y cambia a “No Security”. Cuando se le solicite aprobar un dispositivo Thunderbolt, puede seleccionar “Always Connect” si no tiene preocupaciones de seguridad para permitir siempre la conexión de dispositivos Thunderbolt en la PC. O puede seleccionar “Connect Only Once” o “Do Not Connect” si tiene preocupaciones de seguridad.

La seguridad de Dell siempre es la máxima prioridad. Enviamos las PC con configuración predeterminada de “Security level - User Authorization”. Esto permite que nuestros clientes revisen las condiciones de seguridad de Thunderbolt en sus PC y puedan seleccionar las opciones según corresponda. Sin embargo, esto también significa que es necesario aprobar la verificación de los permisos del controlador de seguridad Thunderbolt para que la estación de acoplamiento Thunderbolt y los dispositivos conectados se puedan conectar e iniciar. Generalmente, esto significa que es necesario contar con tiempo adicional antes de que los usuarios puedan acceder a estos dispositivos.

Cuando se conecta un nuevo dispositivo, el controlador del concentrador USB notifica al administrador de Plug and Play (PnP) que se detectó un nuevo dispositivo. El administrador PnP consulta al controlador del concentrador el ID de hardware de todos los dispositivos y, a continuación, le avisa al SO de Windows que se debe instalar un nuevo dispositivo. En este caso, el usuario verá la ventana de instalación de hardware.

• https://msdn.microsoft.com/en-us/windows/hardware/drivers/install/step-1--the-new-device-is-identified
• https://msdn.microsoft.com/en-us/windows/hardware/drivers/install/identifiers-for-usb-devices

La estación de acoplamiento Thunderbolt está diseñada para funcionar solamente con alimentación de CA y no soporta fuentes de alimentación de respaldo para PC (con la tecnología de puerto Type-C en la PC). Los cortes de energía eléctrica hacen que todos los dispositivos en la estación de acoplamiento dejen de funcionar. Incluso cuando se restaura la alimentación de CA, la estación de acoplamiento aún podría no funcionar correctamente debido a que necesita negociar la energía adecuada con el puerto Type-C de la PC y establecer una conexión de EC-estación de acoplamiento-EC en la PC. Es necesario desconectar y volver a conectar el cable Type-C para iniciar la negociación de energía y establecer la conexión virtual de I2C de EC-estación de acoplamiento-EC en la PC. Como consecuencia, después de un corte de energía, el usuario debe desconectar el cable Type-C, volver a conectar la alimentación de CA y, luego, volver a conectar el cable USB-C en la PC para restaurar la estación de acoplamiento a un estado de funcionamiento correcto.

El ventilador se activa por la temperatura. El ventilador de la estación de acoplamiento no rota hasta que la estación esté lo suficientemente caliente como para activar un umbral térmico. A su vez, si la estación de acoplamiento no está lo suficientemente fría, el ventilador no dejará de funcionar incluso si desconecta la estación de acoplamiento de la PC.

El ventilador emite un ruido fuerte para advertir que la estación de acoplamiento está funcionando en condiciones de alta temperatura. Por ejemplo, es posible que la ventilación esté bloqueada o que la estación de acoplamiento esté operando en un entorno de altas temperaturas (> 35 °C). Elimine estas condiciones anormales para la estación de acoplamiento. Si no se eliminan las condiciones anormales, lo peor que puede ocurrir es que la estación de acoplamiento se apague mediante el mecanismo de protección para sobrecalentamiento. Cuando esto ocurra, desconecte el cable Type-C de la PC y desconecte la energía de la estación de acoplamiento. Luego, conecte la alimentación a la estación de acoplamiento para recuperar la conexión.

Este es un estado normal. Cuando conecte el adaptador de CA de la estación de acoplamiento por primera vez, el ventilador comenzará a girar, pero, luego, se apagará en breve.

El ventilador de la estación de acoplamiento está diseñado con dos velocidades de rotación diferentes. El ventilador de la estación de acoplamiento funciona a baja velocidad. Si la estación de acoplamiento está consumiendo una cantidad excesiva de recursos, o está funcionando en un entorno a altas temperaturas, el ventilador de la estación de acoplamiento puede funcionar a velocidad alta. Sin embargo, esto es normal y el ventilador funcionará a una velocidad baja/alta según la carga de trabajo.