Omitir para ir al contenido principal
Cerrar

Bienvenido a Dell

Mi cuenta
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos
Iniciar sesión Crear una cuenta Clientes Premier Iniciar sesión en el programa para partners
Contáctenos

Data Domain: Hvordan du indsamler TSR-logfiler på PowerProtect DD3300 | DD6900 | DD9400 | DD9900 | x400 | DP4400

Resumen: I denne artikel forklares det, hvordan du opretter en TSR-log (a. k. a SupportAssist) bundter på PowerProtect-data Domain-eller DP4400-systemer, der anvender iDRAC9 på 14G-servere. Disse logfiler bruges af support til fejlfinding af problemer med platform HW og software. ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Instrucciones

Gælder for:

  • Alle data beskyttelses apparater, der anvender Dell PowerEdge-platformen
    • F. eks. PowerProtect DD3300 | DD6900 | DD9400 | DD9900 | x400 | DP4400
  • Dell PowerEdge Gen 13 & Gen 14 servere.

Formål

Denne artikel indeholder grundlæggende trin til oprettelse af en TSR log-bundt (a. k. a SupportAssist) for data Domain DD3300-eller DP4400-systemerne, der udnytter iDRAC9 på 14G-servere.
Teknisk support rapporten (TSR) er en samling logfiler for den Dell server platform, der er hentet fra iDRAC grænsefladen.
Disse logfiler bruges af support til fejlfinding af problemer med platform HW og software.

Procedure:

1. Log ind iDRAC hjælpeprogram (Se KB 517134 for at konfigurere iDRAC)
2. Gå til fanen Maintenance (vedligeholdelse )
3. Vælg support hjælpe fane
4. Vælg Start en samlings knap
4. Når menuen åbner, skal du vælge de nødvendige logfiler, der skal inkluderes i bundten, og derefter klikke på "Indsaml" for at starte oprettelsen af logfilen.

                             kA5f10000004LqnCAE_1_0
      
5.     Når log-samlingen er færdig, skal du vælge OK for at starte overførslen til din arbejdsstation.


                  kA5f10000004LqnCAE_1_1 kA5f10000004LqnCAE_1_2
      
6. Upload til data Domain Support med din foretrukne metode. f. eks.
-overførsel til service anmodning
-anmodning FTP-mappe fra support



Información adicional

Sådan læser du TSR-logfilen:
Udpakning af TSR fil
-Søg efter mappen ' TSR ' i
filen 'Viewer. html' ved hjælp af en webbrowser (f. eks. Chrome)
-Brug menuerne til at navigere til relevant/krævet indhold:

eksempel på siden 'Viewer. html': 

kA5f10000004LqnCAE_3_0


Reference:
- 536264: Hvordan: Opret forbindelse til iDRAC via USB -hvis IP forbindelsen/config ikke er tilgængelig
-Se installationsvejledninger for oplysninger om konfiguration af iDRAC
 

Productos afectados

Data Domain

Productos

Data Domain, PowerProtect DP4400, DD6900 Appliance, DD9400 Appliance, DD9900 Appliance, Integrated Data Protection Appliance Family, PowerProtect X400 Appliance
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000021925
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 20 ene. 2022
Versión:  7
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.