Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Rozwiązywanie problemów z obrazem w przypadku karty graficznej zainstalowanej w komputerze stacjonarnym firmy Dell

Resumen: Poniższy artykuł zawiera informacje na temat sprawdzania, czy zainstalowano kartę graficzną, oraz wskazując, jakich portów należy używać. Zawiera instrukcje dotyczące rozwiązywania problemów z oprogramowaniem i sprzętem w celu rozpoznania i rozwiązywania problemów z obrazem. ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

Spis treści:

  1. Co to jest karta graficzna i jakie problemy z nią mogą wystąpić?
  2. Jak sprawdzić, czy w komputerze zainstalowano kartę graficzną?
  3. Jakie są najczęstsze etapy rozwiązywania problemów z oprogramowaniem?
  4. Jakie są najczęstsze etapy rozwiązywania problemów ze sprzętem?

Co to jest karta graficzna i jakie problemy z nią mogą wystąpić?

 

Co to jest karta graficzna?

Karta Dell NVidia

(Rysunek 1. Karta graficzna)

Karta graficzna: jest również nazywana kartą wideo, adapterem wyświetlania, adapterem wideo, adapterem graficznym lub kartą wyświetlania.

Jest to dodatkowa karta wyposażona we własny, wydajny procesor graficzny (GPU) i dedykowaną pamięć graficzną. Karta graficzna jest powszechnie stosowanym elementem umożliwiającym zmodernizowanie wielu komputerów stacjonarnych firmy Dell.

Najpopularniejsze karty łączą się przy użyciu portu PCIe (Peripheral Component Interface express) na płycie głównej.

Stare karty łączyły się za pomocą portu AGP (Accelerated Graphics Port) na płycie głównej.

Jakie usterki mogą wystąpić?

W przypadku dedykowanej karty graficznej mogą występować wszystkie usterki, które można napotkać podczas użytkowania zintegrowanej karty graficznej:

  • Problemy związane z pustym ekranem lub brakiem obrazu
  • Problemy związane z jasnością
  • Problemy związane z liniami poziomymi i pionowymi
  • Problemy z kolorami
  • Problemy z kontrastem i rozdzielczością
  • Problemy związane z losowymi znakami

Ale niektóre problemy dotyczą wyłącznie kart dodatkowych:

  • Wentylator karty hałasuje
  • Wentylator karty nie wydaje dźwięku
  • Problemy z radiatorem karty

Powrót do góry

Causa

Jak sprawdzić, czy w komputerze zainstalowano kartę graficzną?

Jak sprawdzić, czy w komputerze zainstalowano kartę?

Spójrz na prostokąt, który reprezentuje widok komputera stacjonarnego firmy Dell od tyłu. Gniazda rozszerzeń znajdują się wzdłuż krótkiej osi prostokątnego tyłu komputera stacjonarnego, podobnie jak wszystkie karty zamontowane w gniazdach rozszerzeń. Postępuj wzdłuż krótkiej osi, aby zidentyfikować dodane dedykowane karty. (Nie ma znaczenia, czy urządzenie jest pionowe, jak w przypadku obudowy typu tower, czy leży na boku).

Puste gniazda rozszerzeń

(Rysunek 2. Brak zamontowanych kart)

Wypełnione gniazdo rozszerzeń

(Rysunek 3. Zamontowana karta)

Uwaga:

W zależności od obudowy komputera niektóre gniazda rozszerzeń mają mniejszy rozmiar niż zwykłe gniazda.

Te dwa rodzaje gniazd nazywa się zazwyczaj gniazdami o pełnej wysokości i połowie wysokości. (Oba te typy gniazd można znaleźć wzdłuż krótkiej osi obudowy).

Jak wyglądają porty wideo z tyłu komputera stacjonarnego?

Dedykowane karty graficzne mogą ulepszyć komputer stacjonarny do najlepszej możliwej wydajności grafiki. Jednak ustalenie, które porty i złącza będą najlepsze do użycia, może być trudne. (Powszechną regułą jest użycie najnowszego typu portu, który obsługuje wyświetlacz i kartę. Wynika to z faktu, że nowsze porty i standardy oferują cechy i funkcje, których starsze porty nie obsługują. Technologia graficzna jest w stanie ciągłego rozwoju wraz z pojawianiem się nowych standardów.)

Poszczególne porty można identyfikować, sprawdzając ich wygląd i dopasowując je do znanych typów portów. Poniższe łącze przedstawia wizualny przewodnik po wszystkich typach portów i złączy komputerów firmy Dell. Użyj tego przewodnika jako źródła danych podczas identyfikowania różnych portów:

Użyj poniższych łączy, aby dowiedzieć się więcej na temat zalet i ograniczeń różnych dostępnych portów graficznych:

Uwaga: Firma Dell Technologies zaleca podłączenie kabla wideo do jednego z portów dedykowanej karty graficznej jako głównego sygnału wideo. Podłączenie dedykowanej karty informuje system BIOS (Basic Input Output System) komputera stacjonarnego o automatycznym wyłączeniu zintegrowanej karty graficznej. Ma to zastosowanie w przypadku, gdy w momencie wysyłki z firmy Dell w komputerze stacjonarnym zainstalowano zarówno zintegrowaną kartę graficzną, jak i dodatkową dedykowaną kartę graficzną.

Jeśli karta została podłączona po dostarczeniu komputera stacjonarnego przez firmę Dell lub jeśli zamierzasz zainstalować kartę dedykowaną, upewnij się, że karta:

  • Jest bardziej wydajna niż zastępowana przez nią karta zintegrowana
  • Posiada szereg portów umożliwiających skonfigurowanie wielu wyświetlaczy
  • Pasuje dobrze do obudowy, co zapewnia odpowiednie chłodzenie
  • Nie zużywa zbyt wiele mocy zasilacza (PSU)

Jedynym ważnym powodem dodania dedykowanej karty graficznej do komputera stacjonarnego jest poprawa wydajności grafiki w stosunku do momentu wysłania. Oznacza to, że dedykowana karta musi mieć lepszy procesor graficzny niż procesor zintegrowany z płytą główną. Alternatywnie, jeśli szukasz wielu portów, skonfiguruj kilka wyświetlaczy z poziomu komputera stacjonarnego. Wydajność grafiki w komputerze stacjonarnym jest gorsza niż jest zaprojektowana, gdy wykonasz jedną z następujących czynności:

  • Zamontujesz kartę, która nie jest równie dobra jak zintegrowany procesor GPU.
  • Zamontujesz kartę, która pobiera zbyt dużo energii.
  • Zamontujesz kartę, która nie pozwala na prawidłowe chłodzenie.

Powrót do góry

Resolución

Jakie są najczęstsze etapy rozwiązywania problemów z oprogramowaniem?

Sterowniki

Jeśli karta graficzna została dostarczona z komputerem stacjonarnym firmy Dell, zawsze jest możliwe pobranie najnowszych sterowników dla tej karty z witryny Dell Support.

Jeśli karta została zakupiona oddzielnie i zamontowana w komputerze stacjonarnym firmy Dell w celu modernizacji. Sterownik znajduje się na płycie DVD (Digital Video Disc) lub na łączu producenta dołączonym do urządzenia.

Rozwiązywanie problemów

W poniższych krokach założono, że z tyłu komputera stacjonarnego zostały już rozwiązane problemy z monitorem i kablami. Że uruchomiono zintegrowaną rozszerzoną ocenę systemu przed uruchomieniem bez zwrócenia żadnego błędu. Ten problem pojawia się tylko wtedy, gdy pulpit rozpoczyna uruchamianie systemu operacyjnego.

  1. Pierwszym krokiem jest zawsze pobranie najnowszej wersji sterownika karty i zainstalowanie go na pulpicie. Czy nadal występuje ten sam problem?

    • Nie, aktualizacja rozwiązała problem.

    • Tak, problem wciąż występuje, przejdź do następnego kroku.

  2. Po zaktualizowaniu sterownika należy także zainstalować aplikację umożliwiającą skonfigurowanie karty graficznej. Otwórz aplikację karty w systemie operacyjnym.

  3. Skonfiguruj grafikę zgodnie ze swoimi preferencjami, czy problem nadal występuje?

    • Nie, problem został rozwiązany.

    • Tak, problem wciąż występuje, przejdź do następnego kroku.

  4. Jeśli awaria karty polega na wyświetlaniu zamazanego ekranu, rozmytym ekranie, problemach z kontrastem, rozdzielczością, jasnością lub kolorami, korekta ustawień karty może pomóc w rozwiązaniu problemu

    • Problem został rozwiązany.

    • Jeśli to nie rozwiązuje problemu, przejdź do następnego kroku.

  5. W większości wersji systemu operacyjnego Windows można ponownie uruchomić pulpit w trybie awaryjnym:

    Rozruch w trybie awaryjnym uruchamia komputer stacjonarny z wyłączoną kartą graficzną i przy użyciu ogólnego sterownika wyświetlacza. Czy usterki nadal się widoczne?

    • Jeśli problem nie ustąpi, należy wykluczyć problem z uszkodzonym systemem operacyjnym. (Może to obejmować czystą instalację systemu operacyjnego).

    • Jeśli usterki nie są widoczne, problem dotyczy karty lub portu na płycie głównej. Spróbuj przeprowadzić proces rozwiązywania problemów ze sprzętem, aby odizolować usterkę. (Karta może nie być zgodna z komputerem stacjonarnym).

    • Jeśli przeprowadzono już procedurę rozwiązywania problemów ze sprzętem i oprogramowaniem, a usterka nie ustępuje, skontaktuj się z pomocą techniczną Dell Support po zakończeniu procedury, aby uzyskać wsparcie.

Powrót do góry


Jakie są najczęstsze etapy rozwiązywania problemów ze sprzętem?

Uwaga: w trakcie rozwiązywania problemów ze sprzętem należy zachować ostrożność i postępować zgodnie z najlepszymi praktykami. Instrukcje demontażu danego modelu komputera stacjonarnego można znaleźć w witrynie pomocy technicznej firmy Dell , w sekcji Podręczniki. Więcej informacji na temat obchodzenia się z częściami elektronicznymi można znaleźć pod następującym łączem:
Środki ostrożności podczas pracy ze sprzętem elektrycznym

W przypadku wystąpienia problemów opisanych w sekcji 1 należy wykonać następujące czynności w określonej kolejności, aby zidentyfikować błąd:

  1. Ustal, czy zainstalowano kartę dodatkową. Zobacz łącze w sekcji 2:

  2. Czy usterka jest widoczna przed załadowaniem systemu operacyjnego?

    • Jeśli nie, przejdź do sekcji rozwiązywania problemów z oprogramowaniem.

    • Jeśli tak, przejdź do następnego kroku rozwiązywania problemów ze sprzętem.

  3. Odłącz i ponownie podłącz wszystkie kable między kartą graficzną i zewnętrznymi monitorami, po czym sprawdź stan wyświetlacza.

    • Problem został rozwiązany — przyczyną było obluzowane lub nieprawidłowe połączenie.

    • Problem wciąż występuje, przejdź do następnego kroku.

  4. Sprawdź kable i złącza pod kątem uszkodzeń i, jeśli to możliwe, zastąp je podobnymi kablami z działającego komputera stacjonarnego. Czy błąd występuje nadal?

    • Jeśli widoczne są uszkodzenia lub zastąpienie kabla rozwiązało problem, konieczna jest wymiana okablowania.

    • W przypadku braku uszkodzeń lub jeśli po zastąpieniu kabla problem nadal występuje, przejdź do następnego kroku.

  5. Otwórz panel dostępu na pulpicie i fizycznie sprawdź stan karty graficznej.

    • Jeśli karta wydaje się uszkodzona, należy ją wymienić. Oznacza to koszt nieobjęty gwarancją.

    • Jeśli wentylator na karcie nie obraca się, sprawdź, czy podłączono kabel wentylatora. Jeśli tak, wymień kartę lub uszkodzony wentylator.

    • Jeśli wentylator wydaje nietypowe odgłosy, odłącz kabel wentylatora i upewnij się, że hałas zniknął. Jeśli tak, wymień kartę ze względu na uszkodzony wentylator.

    • Jeśli karta jest wyposażona w radiator, upewnij się, że jest on prawidłowo zamontowany, a karta nie przegrzewa się. Jeśli jest luźny lub przegrzewa się, należy wymienić kartę.

    • W przypadku braku uszkodzeń i nietypowego dźwięku, przejdź do kolejnego kroku.

  6. Jeśli dostępna jest inna karta i pulpit, wyjmij sprawną kartę z działającego urządzenia i zamontuj ją na uszkodzonym biurku. Wyjmij kartę z uszkodzonego komputera stacjonarnego i dopasuj ją do działającego urządzenia. Włącz oba komputery stacjonarne i sprawdź, w którym pojawi się usterka.

    • Problem nie jest widoczny na żadnym komputerze stacjonarnym, prawdopodobnie karta była nieprawidłowo zamontowana. Włóż karty z powrotem do ich oryginalnej obudowy i sprawdź, czy problem został rozwiązany.

    • Usterka podążyła za kartą z uszkodzonego komputera stacjonarnego do działającego urządzenia — oznacza to problem z kartą, można spróbować rozwiązać problemy z oprogramowaniem, ale prawdopodobnie karta jest uszkodzona i wymaga wymiany.

    • Wadliwy komputer stacjonarny z zamontowaną kartą ze sprawnego urządzenia nadal wykazuje tę samą usterkę — wykonaj rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem, ale może to oznaczać problem z portem na płycie głównej i konieczność jej wymiany.

    • Usterka występuje na obu komputerach stacjonarnych — upewnij się, że na obu komputerach zainstalowano poprawne sterowniki karty graficznej. Jeśli usterka nadal występuje w obu komputerach, może to oznaczać problem z płytą główną i kartą graficzną z uszkodzonego komputera stacjonarnego.

    • Jeśli nie masz działającego komputera stacjonarnego i karty, aby wymienić części, wykonaj poniższe czynności związane ze sprzętem.

  7. Jeśli nie masz innego komputera stacjonarnego, ale masz zapasową kartę graficzną, podłączenie jej do uszkodzonego urządzenia umożliwi skrócenie rozwiązywania problemów. Czy awaria nadal występuje po podłączeniu sprawnej karty graficznej?

    • Jeśli problem zostanie rozwiązany, konieczna jest wymiana karty.

    • Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, można wykluczyć kartę oraz przyjrzeć się oprogramowaniu i portowi na płycie głównej.

    • Jeśli nie masz sprawnej karty do zainstalowania, postępuj zgodnie z instrukcjami poniżej.

  8. Jeśli inna karta i pulpit nie są dostępne, wyjmij kartę z urządzenia i podłącz monitor zewnętrzny do portu zintegrowanej karty graficznej. Czy nadal występuje ten sam problem?

    • Nadal występuje problem, przejdź do sekcji rozwiązywania problemów z oprogramowaniem.

    • Jeśli problem nie występuje, przejdź do następnego kroku.

  9. Ponownie osadź kartę w komputerze stacjonarnym. (Jeśli płyta główna jest wyposażona w kilka portów kart, spróbuj podłączyć kartę do innego gniazda). Czy problem wystąpił ponownie?

    • Jeśli problem nie występuje ponownie, prawdopodobnie karta nie była prawidłowo zamontowana. (Jeśli karta została podłączona do innego portu, spróbuj podłączyć ją do portu oryginalnej, ponowne wystąpienie błędu oznacza problem z oryginalnym portem).

    • Jeśli pojawi się błąd, spróbuj rozwiązać problemy z oprogramowaniem — jeśli problem nie zostanie rozwiązany, nadal może oznaczać to problem z kartą lub portem na płycie głównej.

Uwaga: Jeśli komputer stacjonarny jest objęty gwarancją i w dowolnym momencie zauważysz wadliwą część sprzętową. zanotuj wykonane czynności i skontaktuj się z działem pomocy technicznej Dell Support, aby uzyskać pomoc w rozwiązaniu problemu. W przypadku braku gwarancji pracownicy działu pomocy technicznej Dell Support mogą poinformować o kosztach rozwiązania problemu. Skontaktuj się z nami.

Powrót do góry

Información adicional

Productos afectados

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Fixed Workstations
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000175323
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 12 feb. 2024
Versión:  12
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.