Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Усунення проблем із відео за допомогою відеокарти, встановленої в настільному комп'ютері Dell

Resumen: У наступній статті наведено інформацію про те, як визначити, чи встановлена відеокарта та які порти використовувати. Він містить інструкції щодо усунення несправностей програмного та апаратного забезпечення для виявлення та вирішення проблем із відео. ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

Зміст:

  1. Що таке відеокарта та з якими проблемами ви можете зіткнутися?
  2. Як визначити, чи встановлено відеокарту?
  3. Які найпоширеніші кроки з усунення несправностей програмного забезпечення?
  4. Які найпоширеніші кроки з усунення несправностей обладнання?

Що таке відеокарта та з якими проблемами ви можете зіткнутися?

 

Що таке відеокарта?

Картка Dell NVidia

(Малюнок.1 відеокарта)

Відеокарта: Він також відомий як відеокарта, адаптер дисплея, відеоадаптер, графічний адаптер або карта дисплея.

Це додаткова карта, яка має власний потужний графічний процесор (GPU) і виділену відеопам'ять. Відеокарта є звичайним оновленням багатьох настільних комп'ютерів Dell.

Найпоширеніші карти підключаються за допомогою експрес-порту Peripheral Component Interface (PCIe) на материнській платі.

Старі карти підключалися за допомогою порту Accelerated Graphics Port (AGP) на материнській платі.

З якими несправностями ви можете зіткнутися?

Ви можете зіткнутися з тими самими типами несправностей відео, коли встановлено спеціальну відеокарту, як і під час використання інтегрованого відео:

  • Проблеми з порожнім або відсутнім відео
  • Проблеми з яскравістю
  • Проблеми з горизонтальними та вертикальними лініями
  • Проблеми з кольором
  • Проблеми з контрастністю та роздільною здатністю
  • Проблеми з випадковими символами

Однак деякі моменти характерні для додавання карток:

  • Вентилятор карти пам'яті видає проблеми з шумом
  • Вентилятор карти пам'яті не шумить
  • Карта має проблеми з радіатором

Повернутися до початку

Causa

Як визначити, чи встановлено відеокарту?

Як визначити, чи встановлена у мене картка?

Подивіться на прямокутник, який є заднім видом робочого столу Dell. Гнізда розширення проходять уздовж короткої осі прямокутної задньої панелі робочого стола, як і будь-яка карта, встановлена в гніздо розширення. Дотримуйтесь короткої осі, щоб визначити будь-які додані спеціальні картки. (Не має значення, чи знаходиться пристрій у вертикальному положенні, як вежа, чи збоку, як робочий стіл.)

Порожні слоти розширення

(Малюнок.2 Картки не встановлені)

Заповнений слот розширення

(Малюнок.3 Прикріплена картка)

Примітка.

Залежно від форм-фактора корпусу настільного комп'ютера, деякі слоти розширення мають менший розмір, ніж звичайні слоти.

Ці два типи слотів називаються повною висотою та половиною висоти. (Вони обидва проходять уздовж короткої осі шасі.)

Що таке відеопорти на задній панелі робочого стола?

Виділені відеоадаптери можуть оновити робочий стіл до найкращого можливого відтворення графіки. Однак визначення того, які порти та роз'єми будуть найкращими для використання, може бути заплутаним. (Загальноприйняте правило полягає в тому, щоб використовувати найновіший тип порту, який підтримують ваш дисплей і карта. Це пов'язано з тим, що в міру розробки нових портів і стандартів вони додають функції та функції, які старі порти не можуть підтримувати. Графічні технології знаходяться в стані постійного прогресу, оскільки з'являються нові стандарти.)

Ви можете визначити різні порти, перевіривши, як вони виглядають, і зіставивши їх з відомими типами портів. За наступним посиланням показано візуальний посібник із кожного порту та роз'єму на комп'ютері Dell. Використовуйте цей посібник як довідковий, щоб визначити, що таке різні порти:

Ви можете скористатися наступними посиланнями, щоб дізнатися більше про переваги та обмеження різних доступних графічних портів:

Примітка. Dell Technologies рекомендує підключати відеокабель до одного зі спеціальних портів відеокарти як основне відео. Підключення спеціальної карти повідомляє вашій настільній системі Basic Input Output System (BIOS) автоматично вимикати вбудоване відео. Це застосовується, якщо на вашому робочому столі встановлено як вбудоване відео, так і додаткову спеціальну відеокарту, коли вона постачається від Dell.

Якщо картка була встановлена з моменту встановлення настільного комп'ютера, доставленого компанією Dell, або ви плануєте встановити спеціальну картку, переконайтеся, що вона є:

  • Вищий рейтинг, ніж вбудований графічний процесор, який він замінює
  • Він має вибір портів для налаштування кількох дисплеїв
  • Правильно встановлюється у ваше шасі для належного охолодження
  • Не споживає занадто багато енергії від блоку живлення (БЖ)

Єдиною вагомою причиною для додавання окремої відеокарти на робочий стіл є підвищення продуктивності графіки з моменту її постачання. Це означає, що виділена карта повинна мати кращий графічний процесор, ніж графічний процесор, інтегрований у материнську плату. Крім того, якщо ви шукаєте кілька портів для налаштування кількох дисплеїв з робочого столу. Ви робите графіку вашого робочого стола гіршою , ніж вона призначена, коли ви виконуєте одну з наведених нижче дій.

  • Вам підійде карта, яка не така хороша, як вбудований графічний процесор.
  • Вам підходить карта, яка тягне занадто багато сили.
  • Вам підійде карта, яка не дозволяє належним чином охолонути.

Повернутися до початку

Resolución

Які найпоширеніші кроки з усунення несправностей програмного забезпечення?

Драйвери

Якщо ваша відеокарта постачалася разом із робочим столом Dell, ви можете завантажити найновіші драйвери для цієї карти з сайту підтримки Dell.

Якщо ви придбали картку окремо та встановили її на настільний комп'ютер Dell як оновлення. Драйвер відображається на цифровому відеодиску (DVD) або за посиланням виробника, яке постачається разом із пристроєм.

Виправлення неполадок

Ці кроки припускають, що ви вже усунули неполадки з монітором і кабелями на задній панелі робочого стола. Що ви запустили вбудовану розширену оцінку системи перед завантаженням, не отримавши відповіді на помилку. Ця проблема з'являється лише після того, як робочий стіл починає завантажуватися в операційній системі.

  1. Першим кроком завжди є завантаження останньої версії драйвера вашої карти пам'яті та встановлення її на робочому столі. Ви все ще бачите ту саму проблему?

    • Ні, проблему вирішено з оновленням.

    • Так, проблему все ще видно, тоді перейдіть до наступного кроку.

  2. Після оновлення драйвера також слід встановити програму, яка дозволить вам налаштувати відеокарту. Відкрийте картковий додаток у своїй операційній системі.

  3. Налаштуйте відеографіку відповідно до своїх уподобань, проблема не зникає?

    • Ні, питання вирішене.

    • Питання триває, переходьте до наступного кроку.

  4. Якщо несправністю вашої карти є розмитий екран, нечіткий екран, проблеми з контрастністю, проблеми з роздільною здатністю, проблеми з яскравістю або кольором, налаштування параметрів карти може допомогти вирішити вашу проблему

    • Це вирішує проблему.

    • Це не вирішує проблему, переходьте до наступного кроку.

  5. У більшості версій операційної системи Windows можна перезавантажити робочий стіл у безпечному режимі.

    Завантаження в безпечному режимі запускає робочий стіл із вимкненою графічною картою та за допомогою загального драйвера дисплея. Що відбувається з несправністю дисплея?

    • Якщо проблема продовжує відображатися, ви повинні виключити пошкоджену або несправну операційну систему. (Це може включати чисту інсталяцію операційної системи.)

    • Якщо проблеми не видно, це означає, що проблема пов'язана з картою або портом на материнській платі. Спробуйте пробігтися по усуненню несправностей обладнання, щоб визначити, де криється несправність. (Можливо, карта несумісна з вашим робочим столом.)

    • Якщо ви вже завершили апаратне та програмне усунення несправностей, а несправність триває, зверніться до служби підтримки Dell після завершення усунення несправностей, і вони допоможуть вам у подальшому.

Повернутися до початку


Які найпоширеніші кроки з усунення несправностей обладнання?

Примітка. Виконуючи будь-яке усунення несправностей обладнання, пам'ятайте про обережність і дотримуйтесь найкращих практик. Ви можете знайти інструкції з розбирання, специфічні для вашого робочого столу, на сайті підтримки Dell у розділі «Посібники». Дізнатися більше про поводження з електронними деталями можна за наступним посиланням:
Техніка безпеки при роботі з електрообладнанням

У разі виникнення будь-якої з проблем, описаних у розділі 1, виконайте наведені нижче кроки по порядку, доки не визначите несправність:

  1. Визначте, чи встановлено у вас додаткову картку? Дивіться посилання в розділі 2:

    • Якщо відеокарти немає, перейдіть за цим посиланням, щоб усунути несправності монітора:

    • Якщо встановлено додаткову карту, дотримуйтесь наведених нижче інструкцій (після того, як ви виключили проблему з моніторами).

  2. Чи спостерігається несправність перед завантаженням операційної системи?

    • Якщо відповідь негативна, то перейдіть до розділу усунення несправностей програмного забезпечення.

    • Якщо відповідь позитивна, то переходьте до наступного кроку апаратного забезпечення.

  3. Від'єднати та встановити на місце всі кабелі між відеокартою та зовнішніми моніторами та перевірити стан дисплея?

    • Проблема вирішена - сталося нещільне або неправильне з'єднання.

    • Проблема залишається, переходьте до наступного кроку.

  4. Перевірте кабель на наявність пошкоджень кабелю або роз'єму і, якщо можливо, замініть його на аналогічний кабель із робочого робочого столу. Помилка триває?

    • Якщо ви бачите пошкодження або замінений кабель вирішив проблему, кабелі потрібно замінити.

    • Якщо пошкоджень немає або пристрій продовжує показувати цю проблему із заміненим кабелем, перейдіть до наступного кроку.

  5. Відкрийте панель доступу робочого столу та фізично перевірте стан відеокарти.

    • Якщо карта виявилася пошкодженою, то її необхідно замінити. Однак це позагарантійні витрати.

    • Якщо вентилятор на карті не обертається, перевірте, чи підключено кабель вентилятора, і якщо так, замініть карту на несправний вентилятор.

    • Якщо вентилятор видає ненормальний шум, від'єднайте кабель вентилятора та переконайтеся, що шум припинився. Якщо так, замініть плату несправного вентилятора.

    • Якщо на карті є радіатор, переконайтеся, що вона встановлена належним чином, не ослаблена, а також що карта не перегрівається. Якщо він ослаблений або перегрівається, необхідно замінити карту.

    • Якщо пошкоджень або ненормального шуму немає, то переходьте до наступного кроку.

  6. Якщо доступна інша карта і робочий стіл, візьміть робочу карту від робочого пристрою і вставте її в несправний робочий стіл. Візьміть карту з несправного робочого столу і вставте її в робочий пристрій. Увімкніть обидва робочі столи і подивіться, куди йде несправність?

    • Проблема не видно на жодному з робочих столів, ймовірно, карту встановлено неправильно. Поверніть карти пам'яті в оригінальне шасі та переконайтеся, що несправність усунено.

    • Несправність перейшла від несправного робочого столу до робочого пристрою - з цією картою виникла проблема, ви можете спробувати програмне усунення несправностей, але карта, швидше за все, несправна і її потрібно замінити.

    • Несправний робочий стіл із встановленою картою від робочого пристрою продовжує показувати ту саму несправність - Пройдіть через усунення несправностей програмного забезпечення, але у вас може виникнути проблема з портом на материнській платі та потреба в заміні.

    • Обидва робочі столи тепер мають несправність - переконайтеся, що на обох робочих столах встановлено правильні драйвери для встановленої відеокарти. Якщо несправність обох не зникає, можливо, проблема виникла як із материнською платою, так і з відеокартою з несправного робочого столу.

    • Якщо у вас немає робочого робочого столу та плати для заміни деталей, перейдіть до наведених нижче кроків щодо обладнання.

  7. Якщо у вас немає іншого робочого столу, але є запасна відеокарта, то заміна її на несправний пристрій дозволяє скоротити усунення несправностей. Несправність пов'язана зі встановленою робочою відеокартою?

    • Якщо проблему вирішено, потрібно замінити картку.

    • Якщо питання не вирішені, можна виключити карту і подивитися на програмне забезпечення і порт на материнській платі.

    • Якщо у вас немає робочої картки для встановлення, дотримуйтесь наведених нижче інструкцій.

  8. Якщо інша карта та робочий стіл недоступні, вийміть карту з пристрою та підключіть зовнішній монітор до вбудованого відеопорту. Чи спостерігається така ж проблема зараз?

    • Ту саму проблему видно, перейдіть до розділу усунення несправностей програмного забезпечення.

    • Якщо проблеми не виявлено, перейдіть до наступного кроку.

  9. Вставте картку в робочий стіл. (Якщо на материнській платі є кілька портів карти, спробуйте підключити карту до іншого гнізда.) Проблема повторюється?

    • Якщо проблема не повторюється, можливо, картку було встановлено неправильно. (Якщо ви підключили його назад до іншого порту, спробуйте в оригінальному варіанті. Якщо несправність повертається, проблема з оригінальним портом.)

    • Якщо несправність повертається, спробуйте усунути неполадки з програмним забезпеченням - якщо це не вирішить проблему, проблема все ще може бути пов'язана з картою або портом на материнській платі.

Примітка. Якщо ваш робочий стіл знаходиться на гарантії, і ви в будь-який момент виявили несправну апаратну частину. Запишіть усунення несправностей і зверніться до служби підтримки Dell, щоб допомогти вирішити цю проблему. Співробітники служби підтримки Dell можуть порадити, скільки коштує вирішити проблему, якщо у вас закінчилася гарантія Зв'яжіться з нами.

Повернутися до початку

Información adicional

Productos afectados

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Fixed Workstations
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000175323
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 12 feb. 2024
Versión:  12
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.