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Número del artículo: 000143414

Cómo configurar el módulo de plataforma de confianza (TPM) cuando aparece atenuado en el BIOS en una Latitude 7350

Resumen: En este artículo, se describe un problema de TPM para Latitude 7350 en el que la opción de activación del TPM aparece atenuada en el BIOS.

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Contenido del artículo

Síntomas

En este artículo, se describe un problema de TPM para Latitude 7350 en el que la opción de activación del TPM aparece atenuada en el BIOS.

Ejemplo de cómo se ve este problema en el BIOS:

SLN302676_en_US__1Grey TPM Lat 7350 1

Causa

Este es el comportamiento esperado. Intel Platform Trust Technology (PTT) está habilitada de manera predeterminada en latitude 7350, lo que hace que la opción "TPM Security" se deshabilite, ya que TPM y PTT no se pueden habilitar al mismo tiempo.

SLN302676_en_US__2Grey TPM Lat 7350 2

Resolución

Pasos para deshabilitar PTT en el BIOS para habilitar la seguridad de TPM:

  1. Presione la tecla F2 cuando aparezca el logotipo de Dell para ingresar al BIOS
  2. Expanda la sección "Security", haga clic en "PTT Security" y deseleccione Intel Platform Trust Technology
    NOTA: Si PTT también está atenuado, vuelva a habilitar PTT desactivando Intel Trusted Execution en Virtualization Support.

    SLN302676_en_US__3Grey TPM Lat 7350 4
  • Haga clic en Aplicar y salir para reiniciar
  • Durante el reinicio, presione la tecla F2 cuando aparezca el logotipo de Dell para volver a ingresar al BIOS
  • Expanda la sección "Seguridad", haga clic en "Seguridad de TPM" y seleccione Seguridad de TPM
  • Haga clic en Aplicar y salir para reiniciar en el sistema operativo y habilitar BitLocker

Información adicional

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Propiedades del artículo

Producto comprometido

Latitude 7350 2-in-1 (End of Life)

Fecha de la última publicación

02 ene. 2024

Versión

4

Tipo de artículo

Solution

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