El siguiente artículo proporciona información sobre un problema con altas temperaturas de CPU. Es posible que se produzcan alertas de altas temperaturas de la CPU cuando la computadora está bajo una carga pesada. La ejecución del Centro de comando de Alienware que mide la temperatura térmica en estas laptops Alienware puede ayudar con la solución de problemas de las altas temperaturas de la CPU. Siga estas instrucciones si experimenta un sobrecalentamiento de una laptop Alienware.
Hay informes que indican que la temperatura de la CPU en las laptops Alienware 13 R3, 15 R3 y R4, 17 R4 y R5, m15, m15 R2, m15 R3 m17, m17 R2, m17 R3, Area-51m y Area-51m R2 está alcanzando altas temperaturas. Esto puede suceder con mayor frecuencia cuando la computadora está bajo una carga pesada. La alerta o advertencia (texto en rojo) de alta temperatura de la CPU se puede ver cuando Alienware Command Center (AWCC) mide la temperatura.
Modo de rendimiento + Sobreaceleración del más alto nivel (si corresponde) | Frecuencia de CPU |
---|---|
Procesador Intel i9-8950HK en modo de sobreaceleración nivel 3 | 2900 MHz a 5000 MHz |
Procesador Intel i7-8750H en modo de rendimiento | 2200 MHz a 4100 MHz |
Procesador Intel i5-8300H en modo de rendimiento | 2300 MHz a 4000 MHz |
Monitoree la temperatura de CPU en la página Fusion.
Modo de rendimiento + Sobreaceleración del más alto nivel (si corresponde) | Frecuencia de CPU |
---|---|
Procesador Intel i9-8950HK en modo de sobreaceleración nivel 3 | 2900 MHz a 5000 MHz |
Procesador Intel i7-8750H en modo de rendimiento | 2200 MHz a 4100 MHz |
Procesador Intel i5-8300H en modo de rendimiento | 2300 MHz a 4000 MHz |
Monitoree la temperatura de CPU en la página Fusion.
Tipo de CPU | Frecuencia base | Modo de rendimiento | Modo refrigerado |
---|---|---|---|
Procesador Intel i9-8950HK | 2900 MHz | 3100 MHz a 4800 MHz | 2900 MHz a 4800 MHz |
Procesador Intel i7-8750H | 2200 Mhz | 2600 MHz a 4100 MHz | 2200 MHz a 4100 MHz |
Procesador Intel i5-8300H | 2300 MHz | 2700 MHz a 4100 MHz | 2300 MHz a 4000 MHz |
Nombre del modelo de CPU | Frecuencia base | Modo de rendimiento | Modo de refrigeración |
---|---|---|---|
Procesador Intel i9-9980HK | 2400 MHz | 3300 MHz a 4800 MHz | 2600 MHz a 4400 MHz |
Procesador Intel i9-9880H | 2300 MHz | 3300 MHz a 4400 MHz | 2600 MHz a 4400 MHz |
Procesador Intel i7-9750H | 2600 Mhz | 3000 MHz a 4000 MHz | 2600 MHz a 4000 MHz |
Procesador Intel i5-9300H | 2400 MHz | 3000 MHz a 4000 MHz | 2600 MHz a 4000 MHz |
Ejemplo: Modo de rendimiento
Ejemplo: Modo de refrigeración
Comportamiento del rendimiento de la CPU en el Alienware m15 R3 y m17 R3
En general, la frecuencia de CPU es superior a la frecuencia alta de CPU de Intel en el modo de rendimiento y en el modo de equilibrio.
Nombre del modelo de CPU | i5-10300H | i7-10750H | i9-10980HK |
---|---|---|---|
Número de núcleos | 4 | 6 | 8 |
Número de subprocesos | 8 | 12 | 16 |
Frecuencia base del procesador | 2.5 GHz | 2.6 GHz | 2.4 GHz |
Modos de control del ventilador
Proceso de verificación
Procesador | Ejecutar la prueba de esfuerzo de la CPU de Alienware SupportAssist |
---|---|
CML i9-10980HK en el modo de rendimiento | 3900 MHz a 4800 MHz |
CML i7-10750H en el modo de rendimiento | 3700 MHz a 4600 MHz |
CML i5-10300H en el modo de rendimiento | 3700 MHz a 4300 MHz |
Procesador | Ejecutar la prueba de esfuerzo de la CPU de Alienware SupportAssist |
---|---|
CML i9-10980HK en el modo de rendimiento | 3000 MHz a 4800 MHz |
CML i7-10750H en el modo de rendimiento | 3000 MHz a 4600 MHz |
CML i5-10300H en el modo de rendimiento | 3300 MHz a 4300 MHz |
Preguntas comunes
¿Por qué la herramienta de diagnóstico de la computadora publica altas temperaturas de CPU en el modo inactivo?
Cuando el estado es inactivo, la computadora no está realmente inactiva. Aún hay tareas en segundo plano que funcionan con alta frecuencia y provocan altas temperaturas de CPU de período corto (menos de 1 segundo). Luego, bajan a una temperatura promedio menor.
¿La CPU se daña cuando la temperatura de CPU alcanza 100 °C (212 °F)?
No. La CPU funciona bien según las especificaciones de CPU de Intel: Tjmax=100. (Intel) Los procesadores proporcionan un método (sensor térmico digital o DTS) para informar si las temperaturas de la matriz en tiempo real son inferiores, iguales o superiores a Tj(max). Si bien la matriz normalmente no debe funcionar por encima de Tj(max), existen ocasiones en las que el valor de temperatura puede superar Tj(max) en un funcionamiento normal. (Tj(max)=100)
¿Por qué la herramienta de diagnóstico publica altas temperaturas de CPU en una aplicación para juegos o de alto consumo gráfico?
Algunas aplicaciones de juegos y de alto consumo gráfico en combinación con una gran actividad de CPU provocan altas temperaturas de CPU.
¿La temperatura máxima de la CPU en el modo de equilibrio es inferior a la que se produce en el modo de rendimiento?
No. En el modo de equilibrio, la CPU aún puede aumentar a la frecuencia más alta en períodos cortos y provocar temperaturas máximas altas. Se espera la temperatura máxima de la CPU cuando esta se ajusta para obtener el mejor rendimiento independientemente de si se elige el modo de rendimiento, el modo de equilibrio, el modo silencioso o el modo de refrigeración.
Comportamiento del rendimiento de la CPU en Alienware Area-51m y Area-51m R2
En general, la frecuencia de la CPU permanece más alta que la frecuencia base de la CPU de Intel.
Nombre del modelo de CPU | i7-8700 | i9-9700K | i9-9900K |
---|---|---|---|
Cantidad de núcleos | 6 | 8 | 8 |
Cantidad de subprocesos | 12 | 8 | 16 |
Frecuencia base del procesador | 3.2 GHz | 3.6 GHz | 3.6 GHz |
Nombre del modelo de CPU | i7-10700 | i7-10700K | i7-10900 | i9-10900K |
---|---|---|---|---|
Cantidad de núcleos | 8 | 8 | 10 | 10 |
Cantidad de subprocesos | 16 | 16 | 20 | 20 |
Frecuencia base del procesador | 2.9 GHz | 3.8 GHz | 2.8 GHz | 3.7 GHz |
Cinco modos de control del ventilador
Proceso de verificación
Ajustes de referencia:
Preguntas comunes
¿Por qué la herramienta de diagnóstico publica altas temperaturas de CPU en el modo inactivo?
Cuando el estado es inactivo, la computadora no está realmente inactiva. Aún hay tareas en segundo plano que siguen funcionando con alta frecuencia y provocan altas temperaturas de CPU de período corto (menos de 1 segundo). Luego, bajan a una temperatura promedio menor.
¿La CPU se daña cuando la temperatura de CPU alcanza 100 °C (212 °F)?
No. La CPU funciona bien según las especificaciones de CPU de Intel: Tjmax=100. Los procesadores Intel proporcionan un método (sensor térmico digital o DTS) para informar si las temperaturas de la matriz en tiempo real son inferiores, iguales o superiores a Tj(max). Si bien la matriz normalmente no debe funcionar por encima de Tj(max), existen ocasiones en las que el valor de temperatura puede superar Tj(max) en un funcionamiento normal. (Tj(max)=100)
¿Por qué la herramienta de diagnóstico publica altas temperaturas de CPU en una aplicación para juegos o de alto consumo gráfico?
Algunas aplicaciones de juegos o de alto consumo gráfico en combinación con una gran actividad de CPU provocan altas temperaturas de CPU.
¿La temperatura máxima de la CPU en el modo de equilibrio es inferior a la que se produce en el modo de rendimiento?
No. En el modo de equilibrio, la CPU aún puede aumentar a la frecuencia más alta en períodos cortos y provocar temperaturas máximas altas. Se espera la temperatura máxima de la CPU cuando esta se ajusta para obtener el mejor rendimiento independientemente de si se elige el modo de rendimiento, el modo de equilibrio, el modo silencioso o el modo de refrigeración.
El procesador Intel de octava generación (Coffee Lake) soporta una mayor velocidad del reloj que los procesadores de séptima generación (Kaby Lake) o anteriores. Esto significa que estas computadoras generan mucho más calor en comparación con cualquier generación anterior de computadoras. Por este motivo, los equipos de ingeniería de Dell diseñaron la computadora para tolerar temperaturas más altas.
Si Alienware Command Center informa una temperatura máxima de CPU superior a 100 °C (212 °F), comuníquese con el soporte técnico para obtener una resolución de alta temperatura. Puede obtener los detalles de contacto en el siguiente enlace:
Si ninguno de los datos anteriores ha afectado o ha sido responsable de su problema, existe otro ajuste que se debe comprobar. El modo establecido en el perfil de usuario térmico también puede afectar el ruido del ventilador y la temperatura térmica de la computadora. Consulte los siguientes tipos de modo y confirme que tiene habilitado el modo que funciona en su caso.
Todos los modelos:
Alienware m15 R3, m17 R3 y Area-51m R2:
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