Kabelový síťový adaptér se nepřipojuje

Potřebujete-li pomoc s připojením k síti, postupujte následovně:

1. Zkontrolujte, zda je nainstalován nejnovější ovladač. Další informace naleznete v článku: Postup stažení a instalace ovladačů Dell.

   ---

2. Zkuste použít zaručeně funkční síťový kabel a ujistěte se, že jsou jeho konektory řádně připojeny k počítači a ke směrovači nebo modemu.

   ---

3. Klepněte a přidržte nebo klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu sítě v oznamovací oblasti hlavního panelu (v pravém dolním rohu), poté klepněte nebo klikněte na položku Odstranění problémů a postupujte podle pokynů.

   ---

4. Spusťte nástroj Dell Network Adapter Diagnostics (Diagnostika síťového adaptéru) (když máte na postiženém počítači nějaké internetové připojení).

   ---

5. Spusťte aplikaci Dell SupportAssist Optimize Network.
   1. Do pole pro vyhledávání zadejte text supportassist.

      ---

   2. Klepněte nebo klikněte na položku SupportAssist.
      Poznámka: Pokud se aplikace SupportAssist v seznamu aplikací nezobrazí, bude potřeba ji stáhnout – buď do počítače, ve kterém se problém vyskytuje (je-li to možné), nebo na paměťovou jednotku USB v jiném zařízení, které má připojení k internetu. Další informace o získání a instalaci nástroje SupportAssist naleznete na stránce SupportAssist pro počítače a tablety. Může být nutné, abyste zadali výrobní číslo nebo kód Express Service Code vašeho počítače Dell nebo vybrali model počítače ze seznamu.

      ---

   3. Klepněte nebo klikněte na položku Optimize My System.

      ---

   4. Klepněte nebo klikněte na možnost Optimize Network.

      ---

   5. Klepněte nebo klikněte na možnost Run Now.

      ---

   6. Po dokončení operace Optimize Network (indikátor průběhu bude ukazovat 100 %) klepněte nebo klikněte na kartu History.

      ---

   7. Klepněte nebo klikněte na nejnovější položku Optimize Network (Manual) a prohlédněte si výsledky.

   ---

6. Přečtěte si následující články znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
   • Pro systém Windows 10 Nápověda k systému Windows 10 (viz část Síť a internet).
   • Pro systém Windows 7 a 8 Proč se nemůžu připojit?.

   ---

7. Přečtěte si některý z následujících článků v závislosti na tom, jaký prohlížeč máte v počítači nainstalován.
   • Pro prohlížeč Internet Explorer: Co dělat v případě, že prohlížeč Internet Explorer nefunguje.
   • Pro prohlížeč Firefox: Oprava pomalosti, pádů, chybových hlášení a jiných problémů.
   • Pro prohlížeč Chrome: Oprava chyb připojení.

Pokud je na váš počítač aktivní záruka na hardware, můžete také kontaktovat technickou podporu společnosti Dell a požádat o pomoc.

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.

• Odstraňování problémů síťového řadiče (síťového adaptéru) a jeho používání
• Odstraňování a řešení problémů s kabelovým síťovým adaptérem u počítačů Dell Latitude