유선 네트워크 어댑터가 여전히 연결되지 않음

네트워크 연결에 도움을 받으려면 다음 단계를 수행하십시오.

1. 최신 드라이버가 설치되어 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Dell 드라이버 다운로드 및 설치 방법을 참조하십시오.

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2. 정상 작동이 확인된 네트워크 케이블을 이용하여 이더넷 케이블의 양쪽 끝이 제대로 컴퓨터와 라우터 또는 모뎀에 연결되어 있는지 확인하십시오).

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3. 작업 표시줄의 알림 영역(오른쪽 하단 모서리에 위치)에 있는 네트워크 아이콘을 길게 터치하거나 마우스 오른쪽 단추로 클릭하여 문제 해결을 터치 또는 클릭한 후 지침을 따릅니다.

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4. Dell 네트워크 어댑터 진단(영향을 받는 컴퓨터에 인터넷이 연결되어 있는 경우)을 실행합니다.

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5. Dell SupportAssist 네트워크 최적화 애플리케이션을 실행합니다.
   1. 검색 상자에 supportassist를 입력합니다.

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   2. SupportAssist를 터치하거나 클릭합니다.
      참고: SupportAssist가 애플리케이션 목록에 표시되지 않는 경우 문제가 발생한 컴퓨터(가능한 경우)나 인터넷에 연결할 수 있는 다른 디바이스에서 USB 메모리 키에 SupportAssist를 다운로드해야 합니다. SupportAssist를 다운로드하고 설치하는 자세한 방법은 PC 및 태블릿 SupportAssist 페이지를 참조하십시오. Dell 컴퓨터의 서비스 태그 또는 익스프레스 서비스 코드를 제공하거나 목록에서 컴퓨터 모델을 선택하는 것이 필요할 수 있습니다.

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   3. 내 시스템 최적화(Optimize My System)를 터치하거나 클릭합니다.

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   4. 네트워크 최적화(Optimize Network)를 터치하거나 클릭합니다.

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   5. 지금 실행(Run Now)을 터치하거나 클릭합니다.

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   6. 네트워크 최적화가 완료되면(상태 표시줄에 100% 표시) 기록(History) 탭을 터치하거나 클릭합니다.

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   7. 네트워크 최적화(수동)(Optimize Network[Manual])의 최신 목록을 터치하거나 클릭하여 결과를 검토합니다.

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6. 다음 Microsoft 기술 문서를 참조하십시오.
   • Windows 10의 경우 Windows 10 도움말(네트워크 및 인터넷 섹션 참조).
   • Windows 7 및 8의 경우 연결할 수 없는 이유는 무엇입니까?

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7. 다음 중 컴퓨터에 설치된 브라우저에 해당하는 문서를 참조하십시오.
   • Internet Explorer의 경우: Internet Explorer가 작동하지 않을 때 취할 조치.
   • Firefox의 경우: 느림, 충돌, 오류 메시지 및 기타 문제 해결.
   • Chrome의 경우: 연결 오류 수정.

컴퓨터에 활성 하드웨어 보증이 있는 경우 Dell 기술 지원 부서 에 지원을 요청할 수도 있습니다.

권장 문서

다음은 사용자가 관심 있을 만한, 이 주제와 관련된 몇 가지 권장 문서입니다.

• 네트워크 컨트롤러(네트워크 어댑터) 문제 해결 및 사용법
• Dell Latitude 컴퓨터에서 유선 네트워크 어댑터 문제를 해결하는 방법