Du får følgende feilmelding, "Your computer's Trusted Platform Module has malfunctioned. If this error persists, contact your system administrator with error code 80090016" Etter utskifting av hovedkortet.
Outlook Exchange-godkjenning mislykkes på grunn av utskifting av hovedkortet.
Microsoft Outlook Exchange Error 80090016
Du kan få en Outlook-feil som er merket 80090016 etter at hovedkortet er byttet ut. Feilordgyteriet er "Your computer's Trusted Platform Module has malfunctioned. If this error persists, contact your system administrator with error code 80090016."
Endringen av hovedkortet fører til at Office-lisensiering og Outlook Exchange-godkjenning mislykkes. Dette skyldes at mappen som genereres av disse programmene, ikke lenger samsvarer med godkjenningstokenene som genereres av den opprinnelige TPM-brikken (Trusted Platform Module). Feilen er enten fra dette eller kan være relatert til bruk av en PIN-kode for å logge på.
Merk: Dette kan påvirke Outlook 2019 og 2021.
Tilbake til toppen
Løsning
Merk: Gjør dette med den berørte brukerkontoen avlogget. Du kan logge på som en annen administrator eller gjøre dette ved hjelp av en delt nettverksressurs.
Når du har startet Outlook på nytt, må du skrive inn passordet på nytt. Du kan også få en ledetekst i organisasjonen, Velg Ja til "Allow my organization to manage this device."
Denne metoden kan gi den samme TPM-feilen en gang til, men hvis du ignorerer den. Outlook skal fortsette å laste inn og vil ikke vise feilen igjen.
Nedenfor finner du trinn for å løse problemer med TPM eller bruke en PIN-kode for pålogging:
Merk: Følgende løsninger gjelder bare for feilen etter at hovedkortet er byttet ut.
TPM-løsning
Gi nytt navn til følgende mappe:
C:\users\$dir\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy
til:
C:\users\$dir\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy.old
Reparer løsningen med PIN-kode og bildepassord.
Advarsel: Personlige filer bør sikkerhetskopieres og verifiseres før du utfører følgende trinn.
- Åpne Filutforsker
- Bla til
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC
- Kopier innholdet i NGC til en ny mappe og la NGC stå tomt.
- Hvis du ikke kan slette innholdet på grunn av en administratorfeil, legger du til . Gammel på slutten av mappenavnet
- Hvis du ikke kan redigere mappenavnet, følger du notatet nedenfor.
- Gå til Innstillinger -> Kontoer -> Påloggingsalternativer.
- Klikk på Legg til en PIN-kode, og angi PIN-koden.
- Slette og gjenopprette den aktuelle kontoen.
- Hvis problemet med PIN-koden vedvarer etter at du har flyttet innholdet i mappen:
- Deaktiver TPM under BIOS-oppsettet.
- Start på nytt.
- Aktiver TPM under BIOS-oppsettet.
- Start på nytt.
- Kontroller at problemet er løst.
Merk: Hvis administratorrelaterte feil ikke tillater tilgang til en mappe for redigering, kan følgende trinn utføres.
- Gå til:
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
- Høyreklikk på NGC-mappen og velg Egenskaper.
- Velg kategorien Sikkerhet, og klikk på Avansert.
- Klikk på alternativet Endre øverst.
- Skriv inn administratorbrukernavnet under objektnavn-boksen, og klikk på OK.
- Merk av i avmerkingsboksen ved siden av «Erstatt eier av underbeholdere og -objekter», og velg Bruk.
- Klikk på «Ja» på ledeteksten for å bekrefte eierskapsendringen.
- Når filene er flyttet til en ny mappe og PIN-koden er tilbakestilt, må du sørge for å fjerne de ekstra administratorkontotillatelsene for mappen.
Tilbake til toppen
Anbefalte artikler
Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg: