Síntomas
Você verá um erro "0xA00F4244 NoCamerasAreAttached" quando acessar a webcam.
Causa
Muitas vezes, esse problema é causado pelo driver da câmera desatualizado ou corrompido.
Execute as etapas abaixo para ajudar a corrigir qualquer driver de câmera que esteja desatualizado ou corrompido. Essas etapas também respondem a perguntas como:
- Por que a câmera do meu notebook não funciona?
- Como faço para ativar a câmera do meu laptop?
- Como faço para redefinir a câmera do meu notebook?
- Como faço para ativar o acesso à câmera no meu notebook?
- Como corrigir 0xA00F4244 NoCamerasAreAttached?
- Como corrigir o erro do driver da minha câmera?
Resolución
Nota: Certifique-se de adicionar este artigo aos favoritos. As instruções deste artigo exigem que você reinicie o computador.
Etapa 1: verifique se a câmera está ativada no BIOS do notebook Dell
- Reinicie ou ligue o computador.
- Quando logotipo da Dell aparecer durante o POST, pressione a tecla F2 uma vez por segundo para entrar na Configuração do sistema.
Nota: Quando o computador for inicializado no Windows, reinicie-o e tente novamente.
- Clique em Integrated Devices.
- Certifique-se de que haja uma marca de verificação ao lado de Enable Camera.
- Clique em Apply Changes e confirme as alterações, se solicitado.
- Clique em Exit para que o computador reinicie.
- Verifique se você está recebendo o mesmo erro. Caso esteja, prossiga para a próxima etapa.
Etapa 2: verificar as configurações de privacidade da câmera
- Mantendo pressionada a tecla Windows (
), pressione a tecla q.
- Na caixa de pesquisa, digite configurações de privacidade da câmera.
- Clique ou toque em Configurações de privacidade da câmera (Configurações do sistema) na lista de programas.
- Certifique-se de que a configuração à direita de Acesso à câmera esteja Ativada.
- Feche a janela Configurações.
- Verifique se você está recebendo o mesmo erro. Caso esteja, prossiga para a próxima etapa.
Etapa 3: redefinir o aplicativo da câmera
- Mantendo pressionada a tecla Windows (
), pressione a tecla q.
- Na caixa Pesquisar, digite câmera.
- Clique com o botão direito do mouse em Câmera (aplicativo) e selecione Configurações do aplicativo.
- Clique ou toque em Reparar, na seção Redefinir .
- Se isso não corrigir o problema, clique ou toque em Redefinir, na seção Redefinir , e confirme que deseja redefinir o aplicativo da câmera clicando ou tocando em Redefinir.
- Depois que o processo terminar, feche a janela Configurações.
- Verifique se você está recebendo o mesmo erro. Caso esteja, prossiga para a próxima etapa.
Etapa 4: executar a solução de problemas de reprodução de vídeo
- Mantendo pressionada a tecla Windows (
), pressione a tecla q.
- Na caixa Pesquisar, digite solução de problemas.
- Clique ou toque em Solução de problemas (Configurações do sistema) na lista de programas.
- Em Outras soluções de problemas, clique ou toque em Executar, à direita de Reprodução de vídeo e siga as instruções.
- Após a conclusão da solução de problemas, feche a janela Configurações.
- Verifique se você está recebendo o mesmo erro. Caso esteja, prossiga para a próxima etapa.
Etapa 5: reinstalar os drivers da webcam
- Feche os aplicativos que estão sendo usados com a webcam (isso também inclui páginas da Web). Como será necessário reiniciar o computador, salve e feche todos os aplicativos que estão em uso.
- Mantendo pressionada a tecla Windows (
), pressione a tecla q.
- Na caixa de pesquisa, digite gerenciador de dispositivos.
- Selecione Gerenciador de Dispositivos (Painel de controle) na lista de resultados.
- Toque ou clique no sinal de mais (+) à esquerda de Câmeras ou Dispositivos de imagem.
- Toque e mantenha o dedo sobre Webcam integrada ou câmera USB ou clique com o botão direito nessas opções.
- Toque ou clique em Desinstalar.
- Clique em OK para confirmar o processo de desinstalação.
- Após a desinstalação, reinicie o computador.
Nota: O Windows 11 e o Windows 10 detectam e instalam automaticamente os drivers da webcam.
- Verifique se você está recebendo o mesmo erro. Caso ainda esteja, o software da webcam também deverá ser desinstalado e reinstalado. Entre em contato com o fornecedor do software da webcam para obter assistência.
Etapa 6: execute o diagnóstico de hardware do computador pessoal Dell em sua webcam interna
- Navegue até a página Diagnóstico da webcam .
- O teste será executado e os resultados serão exibidos.
Etapa 7: otimizar o dispositivo usando o SupportAssist
Execute as ferramentas automatizadas fornecidas na ferramenta SupportAssist para sua webcam interna (isso determina se há drivers mais recentes disponíveis e verifica se há problemas de desempenho).
- Mantendo pressionada a tecla Windows (
), pressione a tecla q.
- Na caixa de pesquisa, digite supportassist.
- Selecione SupportAssist (App) na lista de resultados.
Nota: quando o SupportAssist não for exibido nos resultados da pesquisa, navegue até a página
SupportAssist for PCs and tablets para obter informações sobre o download e a instalação do SupportAssist.
- Toque ou clique em Varredura completa do sistema para executar todos os testes.
Nota: Você pode tocar ou clicar para desmarcar o teste que não deseja executar, mas recomendamos a execução de todos os testes.
- Toque ou clique em Iniciar.
- O SupportAssist executa os testes individualmente e fornece os resultados.
Etapa 8: executar atualizações do Windows
Atualize o computador com a versão mais recente do Windows. Para obter mais informações, consulte o artigo Windows Update: FAQ. ![Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies. Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.](https://i.dell.com/is/image/DellContent/pop-up-arrow-corner-carbon-64px-1)
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Solução de problemas de webcam
Duração: 03:16
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Productos afectados
Inspiron 7580