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Cómo obtener soporte para productos CyberLink vendidos en Dell

Resumen: En este artículo, se explica cómo obtener soporte para los productos CyberLink vendidos directamente a través de Dell.

Este artículo se aplica a   Este artículo no se aplica a 

Instrucciones

Productos afectados:

  • CyberLink PowerDVD
  • CyberLink Power Director
  • CyberLink Photo Director
  • Productos esenciales de CyberLink Media Suite
  • CyberLink Photoshop Elements
  • Elementos de CyberLink Premier

CyberLink desarrolla una serie de software multimedia que está disponible para su compra directamente con un sistema Dell o por separado a través de Dell.com. Los productos CyberLink adquiridos por separado a través de Dell incluyen solo soporte de software limitado en lo siguiente:

  • Acceso al producto
  • Activación del producto

Opciones de autoayuda

Para encontrar la mayor parte de la información técnica, consulte la base de conocimientos de Dell.

Para obtener soporte:

  1. Vaya a https://www.dell.com/support/home.
  2. A la derecha de la página, seleccione Comuníquese con nosotros y, a continuación, haga clic en:
    • Comuníquese con el soporte técnico si tiene disponible una etiqueta de servicio de Dell.
    • Contact Order Support: Si no tiene una etiqueta de servicio de Dell y necesita asistencia para obtener acceso al software.

Haga clic en Contact Us
Figura 1: (Solo en inglés) Click Contact Us

Nota:
  • La etiqueta de servicio solo está disponible para los productos CyberLink adquiridos con una computadora Dell. Para obtener más información, consulte Buscar la etiqueta de servicio o el número de serie.
  • Si no puede encontrar la etiqueta de servicio adecuada, comuníquese con un agente de ventas para obtener ayuda.

Soporte técnico

  1. Haga clic en Enter service tag.

Identificación del dispositivo
Figura 2: (Solo en inglés) Identify your device

  1. Ingrese el valor de Service Tag y, luego haga clic en Submit.

Ingrese la etiqueta de servicio y haga clic en Submit
Figura 3: (Solo en inglés) Enter your Service Tag and click Submit

  1. Cuando se le solicite, seleccione International Support o Support in [REGION].

Seleccione su región
Figura 4: (Solo en inglés) Choose your Region

Nota:
  • [REGION] se basa en el país o la región en que se compró el producto.
  • El valor de [REGION] puede ser diferente de la captura de pantalla anterior.
  1. En el menú desplegable, seleccione Software and 3rd party applications y haga clic en Next.

Seleccione software y aplicaciones de otros fabricantes
Figura 5: (Solo en inglés) Select Software and 3rd party applications

  1. Seleccione una opción de contacto disponible.

Seleccione una opción de contacto
Figura 6: (Solo en inglés) Select contact option

Soporte de pedidos

  1. Escriba su valor de Order Number y, a continuación, haga clic en Find My Order.

Haga clic en Find My Order
Figura 7: (Solo en inglés) Click Find My Order

  1. A la derecha de la página, haga clic en Contact Customer Support.

Comuníquese con el soporte al cliente
Figura 8: (Solo en inglés) Click Contact Customer Support

  1. En el menú desplegable, seleccione Missing or Wrong Items.

Seleccionar elementos faltantes o incorrectos
Figura 9: (Solo en inglés) Select Missing or Wrong Items

  1. Seleccione una opción de contacto disponible.

Seleccione una opción de contacto
Figura 10: (Solo en inglés) Select contact option

Nota:
  • Las opciones de contacto pueden variar según la región.
  • Haga referencia a este artículo (000188059) cuando se comunique con el servicio de soporte técnico.

Información adicional

 
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000188059
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 13 jun 2024
Versión:  15
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.
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