Número del artículo: 000131359
Erfassen von Protokollen für Dell Threat Defense
Resumen: Mithilfe dieser Anweisungen können Protokolle für Dell Threat Defense erfasst werden.
Contenido del artículo
Síntomas
- Mit Stand Mai 2022 hat Dell Threat Defense das Ende der Wartung erreicht. Dieses Produkt und die dazugehörigen Artikel werden von Dell nicht mehr aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie unter Produktlebenszyklus-Richtlinie (Ende des Supports/der Nutzungsdauer) für Dell Data Security. Wenn Sie Fragen zu alternativen Artikeln haben, wenden Sie sich an Ihren Vertriebsmitarbeiter oder wenden Sie sich an endpointsecurity@dell.com.
- Weitere Informationen zu aktuellen Produkten finden Sie unter Endpoint Security.
In diesem Artikel werden die Methoden zum Erfassen von Dell Threat Defense-Protokollen beschrieben.
Betroffene Produkte:
Dell Threat Defense
Betroffene Betriebssysteme:
Windows
Mac
Causa
Resolución
Es wird dringend empfohlen, dass Sie vor dem Troubleshooting oder vor der Kontaktaufnahme mit dem Dell Data Security ProSupport Protokolle für Dell Threat Defense sammeln. Weitere Informationen darüber, wie Sie Kontakt mit dem Dell Data Security ProSupport aufnehmen können, finden Sie unter: Internationale Support-Telefonnummern von Dell Data Security.
Klicken Sie auf das entsprechende Betriebssystem, um weitere Informationen zu erhalten.
Ein Dell Threat Defense-Administrator kann entweder Threat Defense-Protokolle oder MSI-Protokolle erfassen. Klicken Sie auf den entsprechenden Protokollierungstyp, um weitere Informationen zu erhalten.
Dell Threat Defense dokumentiert Bedrohungsinformationen, Ereignisdaten, Policy-Änderungen, Build-Updates und Registrierungen innerhalb der eigenen Produktprotokollierung. Diese Protokolle sollten für das Troubleshooting von Problemen mit Dell Threat Defense erfasst werden.
Protokolle erfassen:
- Aktivieren Sie die ausführliche Protokollierung, um sicherzustellen, dass alle relevanten Informationen erfasst werden. Weitere Informationen zum Aktivieren der ausführlichen Protokollierung finden Sie unter Aktivieren der ausführlichen Protokollierung für Dell Threat Defense.
- Gehen Sie zu
C:\Program Files\Cylance\Desktop\log
Es wird täglich ein neues Protokoll mit dem Datumsstempel als Titel erstellt. Jedes Protokoll ist auf 100 MB begrenzt. Wenn dieses Limit erreicht ist, wird die aktive Protokolldatei indiziert und eine neue tägliche Protokolldatei erstellt. Es sind bis zu 30 tägliche Protokolle gleichzeitig verfügbar, bevor ein Rollover stattfindet.
Dell Threat Defense verwendet MSI-Protokolle (Microsoft Installer), um Informationen zur Produktinstallation und -deinstallation zu erfassen. Wenn ein Gerät Probleme mit der Installation oder Deinstallation von Dell Threat Defense hat, bieten MSI-Protokolle möglicherweise zusätzliche Einblicke in die Ursache.
So werden MSI-Logs erfasst:
- Melden Sie sich mit dem Nutzerkonto an, das Probleme bei der Installation oder Deinstallation von Dell Threat Defense hat.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Startmenü von Windows und wählen Sie Ausführen.
- Geben Sie in das Dialogfeld „Ausführen“
%temp%ein und klicken Sie auf OK.
- Erfassen Sie alle Dateien in
%temp%, die mitDell_Threat_Defensebeginnen.
Ein Dell Threat Defense-Administrator kann Threat Defense-Protokolle, das Installationsprotokoll oder das Systemprotokoll erfassen. Klicken Sie auf den entsprechenden Protokollierungstyp, um weitere Informationen zu erhalten.
Dell Threat Defense dokumentiert Bedrohungsinformationen, Ereignisdaten, Policy-Änderungen, Build-Updates und Registrierungen innerhalb der eigenen Produktprotokollierung. Diese Protokolle sollten für das Troubleshooting von Problemen mit Dell Threat Defense erfasst werden.
Protokolle erfassen:
- Aktivieren Sie die ausführliche Protokollierung, um sicherzustellen, dass alle relevanten Informationen erfasst werden. Weitere Informationen zum Aktivieren der ausführlichen Protokollierung finden Sie unter Aktivieren der ausführlichen Protokollierung für Dell Threat Defense.
- Klicken Sie im Apple Menü auf Start und dann auf Gehe zu Ordner.
- Geben Sie
/Library/Application Support/Cylance/Desktop/Logein und drücken Sie anschließend OK.
Es wird täglich ein neues Protokoll mit dem Datumsstempel als Titel erstellt. Jedes Protokoll ist auf 100 MB begrenzt. Wenn dieses Limit erreicht ist, wird die aktive Protokolldatei indiziert und eine neue tägliche Protokolldatei erstellt. Es sind bis zu 30 tägliche Protokolle gleichzeitig verfügbar, bevor ein Rollover stattfindet.
Dell Threat Defense verwendet die native install.log-Datei, um Installationsinformationen zu dokumentieren. Die install.log-Datei bietet möglicherweise zusätzliche Einblicke in die Ursache von Installationsproblemen von Dell Threat Defense.
So erfassen Sie install.log:
- Klicken Sie im Apple Menü auf Start und dann auf Gehe zu Ordner.
- Geben Sie
/var/logein und drücken Sie anschließend OK.
- Kopieren Sie
install.logfür weitere Ermittlungen in einen Bereich auf den einfach zuzugreifen ist.
install.log enthält Informationen zu Anwendungs- und Mac-Updates. Es wird empfohlen, nach „Cylance“ zu suchen, um sicherzustellen, dass die Informationen für Dell Threat Defense relevant sind.
Dell Threat Defense verwendet die native system.log-Datei, um Deinstallationsinformationen zu dokumentieren. Die system.log-Datei bietet möglicherweise zusätzliche Einblicke in die Ursache von Deinstallationsproblemen von Dell Threat Defense.
So erfassen Sie system.log:
- Klicken Sie im Apple Menü auf Start und dann auf Gehe zu Ordner.
- Geben Sie
/var/logein und drücken Sie anschließend OK.
- Kopieren Sie
system.logfür weitere Ermittlungen in einen Bereich auf den einfach zuzugreifen ist.
system.log-Datei enthält Informationen zu allen Anwendungen, die sich auf einem Gerät befinden. Es wird empfohlen, nach „Cylance“ zu suchen, um sicherzustellen, dass die Informationen für Dell Threat Defense relevant sind.
Nutzen Sie zur Kontaktaufnahme mit dem Support die internationalen Support-Telefonnummern von Dell Data Security.
Gehen Sie zu TechDirect, um online eine Anfrage an den technischen Support zu erstellen.
Zusätzliche Einblicke und Ressourcen erhalten Sie im Dell Security Community Forum.
Información adicional
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Producto comprometido
Dell Encryption, Dell Threat Defense
Fecha de la última publicación
19 dic 2022
Versión
13
Tipo de artículo
Solution