사용자는 멀티미디어 콘텐츠(온라인 스트리밍 또는 로컬 저장)의 오디오가 왜곡되거나 간헐적으로 발생하는 것을 경험할 수 있습니다. 이 문제는 Teams 및 Zoom과 같은 회의 애플리케이션을 사용할 때 발생합니다.
영향을 받는 모델:
Inspiron
Inspiron 13 5320
Inspiron 13 5330
Inspiron 14 5420
Inspiron 14 5430
Inspiron 14 7420 2-in-1
Inspiron 14 7430 투인원
Inspiron 14 Plus 7420
Inspiron 14 Plus 7430
Inspiron 14R 5421
Inspiron 15 3520
Inspiron 15 3530
Inspiron 16 5620
Inspiron 16 5630
Inspiron 16 7620 2-in-1
Inspiron 16 7630 투인원
Inspiron 16 Plus 7620
Inspiron 16 Plus 7630
Inspiron 24 5410 올인원
Inspiron 27 7710 올인원
Inspiron 27 7720 올인원
Latitude
래티튜드 3140
Latitude 3330
Latitude 3340
Latitude 3430
Latitude 3440
Latitude 3530
Latitude 3540
Latitude 5330
래티튜드 5340
Latitude 5430
Latitude 5431
래티튜드 5440
Latitude 5530
Latitude 5531
래티튜드 5540
Latitude 7230 Rugged Extreme 태블릿
Latitude 7330
래티튜드 7340
Latitude 7430
래티튜드 7440
Latitude 7530
래티튜드 7640
Latitude 9330
Latitude 9430
Latitude 9440 2-in-1
OptiPlex
OptiPlex 3000 마이크로
OptiPlex 5000 마이크로
OptiPlex 5400 올인원
OptiPlex 7000 마이크로
OptiPlex 7010 타워
OptiPlex 7400 올인원
OptiPlex 올인원 7410
OptiPlex 마이크로 7010
OptiPlex 소형 폼 팩터 7010
Precision
Precision 3260 컴팩트
Precision 3460 소형 폼 팩터
Precision 3470
Precision 3570
Precision 3571
프리시전 3580
프리시전 3581
Precision 3660 타워
Precision 3660 XE 타워
Precision 5470
Precision 5480
Precision 5570
Precision 5680
Precision 5770
Precision 7670
Precision 7680
Precision 7770
Precision 7780
Vostro
Vostro 14 3430
Vostro 15 3530
Vostro 16 5630
Vostro 3420
Vostro 3520
Vostro 5320
Vostro 5620
Vostro 7620
XPS
XPS 13 9315
XPS 13 9315 2-in-1
XPS 13 Plus 9320
XPS 15 9520
XPS 15 9530
XPS 17 9720
XPS 17 9730
Causa
Dell Optimizer 또는 MyDell의 Remove Others' Background Noise 기능과 Waves MaxxAudio Pro 애플리케이션의 Remove Noise 설정은 전화 회의 청취 참가자로부터 사람이 아닌 음성을 제거합니다. 멀티미디어 콘텐츠의 오디오는 사람이 아닌 음성으로 처리될 수 있으며 이러한 기능에 의해 제거됩니다.
Resolución
컴퓨터에 설치된 Dell Optimizer, MyDell 또는 Waves MaxxAudio Pro 애플리케이션 중 하나를 확인합니다. Dell Optimizer 또는 MyDell 애플리케이션이 설치되어 있는 경우 다른 사람의 배경 소음 제거 설정이 활성화되어 있는지 확인하고, Waves MaxxAudio Pro 애플리케이션이 설치된 경우 소음 제거 설정이 활성화되어 있는지 확인합니다.
Dell Optimizer 애플리케이션 사용 시 문제를 해결하려면 타인 배경 소음 제거 기능을 비활성화하십시오.
Dell Optimizer 애플리케이션을 엽니다.
Elevate Your Dell Experience 섹션에서 Audio를 선택합니다(그림 1). 그림 1. Elevate Your Dell Experience 섹션에서 Audio 선택
Remove Others' Background Noise 기능을 OFF로 설정합니다(그림 2). 그림 2 다른 사람의 배경 소음 제거 기능을 OFF로 설정합니다.
MyDell 애플리케이션을 사용하여 문제를 해결하려면 다른 사람의 배경 소음 제거 기능을 비활성화합니다.
MyDell 애플리케이션을 엽니다. 시작 페이지에서 오디오 를 선택합니다(그림 3). 그림 3 오디오 선택
Voice Quality 탭을 선택합니다(그림 4). 그림 4: 음성 품질 탭
Remove Others' Background Noise 기능을 OFF로 설정합니다(그림 5). 그림 5 다른 사람의 배경 소음 제거 기능
Waves MaxxAudio Pro 애플리케이션 문제를 해결하려면 노이즈 제거 기능을 비활성화하십시오.
Waves MaxxAudio Pro 애플리케이션을 엽니다.
음성 탭을 선택합니다.
스피커 설정에서 노이즈 제거 기능을 OFF로 설정합니다(그림 6). 그림 6. 노이즈 제거 기능을 OFF로 설정
참고: Waves Maxx 오디오 설정이 회색으로 표시되는 경우 Windows 제어판> 시스템 사운드 로 이동하여 현재 사용 중인 마이크 또는 스피커에 대해 오디오 향상 을 켭니다.