Áudio intermitente ou distorcido ao compartilhar conteúdo multimídia em uma chamada de conferência
Este artigo fornece informações sobre o conteúdo de áudio multimídia que é compartilhado durante uma chamada de conferência que pode se tornar distorcido ou intermitente para outros participantes ao usar desktops e laptops com processadores Intel de 12ª e 13ª gerações.
Resumen:
Este artigo fornece informações sobre o conteúdo de áudio multimídia que é compartilhado durante uma chamada de conferência que pode se tornar distorcido ou intermitente para outros
participantes ao usar desktops e laptops com processadores Intel de 12ª e 13ª gerações.
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Os usuários podem ver o áudio do conteúdo multimídia (streaming on-line ou armazenado localmente) ficar distorcido ou intermitente. Isso ocorre ao usar aplicativos de conferência, como o Teams e o Zoom.
Modelos afetados:
Inspiron
Inspiron 13 5320
Inspiron 13 5330
Inspiron 14 5420
Inspiron 14 5430 |
Inspiron 14 7420 2 em 1
Inspiron 14 7430 2 em 1
Inspiron 14 Plus 7420
Inspiron 7430 Plus 14 Plus
Inspiron 5421 de 14ª geração
Inspiron 15 3520
Inspiron 15 3530
Inspiron 16 5620
Inspiron 16 5630
Inspiron 16 7620 2 em 1
Inspiron 16 7630 2 em 1
Inspiron 16 Plus 7620
Inspiron 16 Plus 7630
Inspiron 24 5410 All in One
Inspiron 27 7710 All in One
Inspiron 27 7720 all in one
Latitude
Latitude 3140
Latitude 3330
Latitude 3340
Latitude 3430
Latitude 3440
Latitude 3530
Latitude 3540
Latitude 5330
Latitude 5340
Latitude 5430
Latitude 5431
Latitude 5440 Latitude 5440
Latitude 5530
Latitude 5531
Latitude 5540 Latitude 5540
Tablet Latitude 7230 Rugged Extreme
Latitude 7330
Latitude 7340
Latitude 7430
Latitude 7440
Latitude 7530
Latitude 7640
Latitude 9330
Latitude 9430
Latitude 9440 2 em 1
OptiPlex
OptiPlex 3000 Micro
OptiPlex 5000 Micro
OptiPlex 5400 all in one
OptiPlex 7000 Micro
Torre OptiPlex 7010
OptiPlex 7400 all in one
OptiPlex All-in-One 7410
OptiPlex Micro 7010
OptiPlex 7010 de formato pequeno
Dell Precision
Precision 3260 Compact
Precision 3460 formato pequeno
Precision 3470
Precision 3570
Precision 3571
Dell Precision 3580
Dell Precision 3581
Torre Dell Precision 3660
Torre Precision 3660 XE
Precision 5470
Precision 5480
Precision 5570
Precision 5680
Precision 5770
Precision 7670
Precision 7680
Precision 7770
Precision 7780
Vostro
Vostro 14 3430
Vostro 15 3530
Vostro 16 5630
Vostro 3420
Vostro 3520
Vostro 5320
Vostro 5620
Vostro 7620
XPS
XPS 13 9315
XPS 13 9315 2 em 1
XPS 13 Plus 9320
XPS 15 9520
XPS 15 9530
XPS 17 9720
XPS 17 9730
Causa
O recurso Remover ruído de fundo de terceiros no Dell Optimizer ou MyDell e a configuração Remover ruído nos aplicativos Waves MaxxAudio Pro tentam remover vozes não humanas dos participantes que ouvem chamadas em conferência. O áudio do conteúdo multimídia pode ser tratado como vozes não humanas e é removido por esses recursos.
Resolución
Verifique se há um dos seguintes aplicativos, Dell Optimizer, MyDell ou Waves MaxxAudio Pro, instalados em seu computador. Se o aplicativo Dell Optimizer ou MyDell estiver instalado, verifique se a configuração Remover ruído de fundo de terceiros está ativada ou se o aplicativo Waves MaxxAudio Pro está instalado, verifique se a configuração Remover ruído está ativada.
Para resolver o problema usando o aplicativo Dell Optimizer , desative a função Remover ruído de fundo de terceiros .
Abra o aplicativo Dell Optimizer .
Selecione Audio na seção Elevate Your Dell Experience (Figura 1). Figura 1. Selecionando Áudio na seção Eleve sua experiência Dell
Defina a função Remove Others' Background Noise como OFF (Figura 2). Figura 2. Definir a função Remover ruído de fundo de outras pessoas como OFF
Para resolver o problema usando o aplicativo MyDell , desative a função Remover ruído de fundo de terceiros .
Abra o aplicativo MyDell . Selecione Audio na página de boas-vindas (Figura 3). Figura 3. Como selecionar áudio
Selecione a guia Qualidade da voz (Figura 4). Figura 4. Guia Qualidade da voz
Defina a função Remove Others' Background Noise como OFF (Figura 5). Figura 5. Remover a função de ruído de fundo de outras pessoas
Para resolver com o aplicativo Waves MaxxAudio Pro , desative a função Remove Noise .
Abra o aplicativo Waves MaxxAudio Pro .
Selecione a guia Voz .
Em Configuração do alto-falante, defina a função Remover ruído como DESLIGADA (Figura 6). Figura 6. Definir a função Remove Noise como OFF
Nota: Se as configurações do Waves Maxx Audio estiverem esmaecidas, vá para Som do sistema do Painel> de controle do Windows e ative Aprimorar áudio para microfone ou alto-falante que está sendo usado ativamente.
Información adicional
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