采用 Killer 无线的 Alienware 笔记本电脑：无法通过LAN或无线方式连接到互联网

描述

此问题仅影响配备了 Killer LAN E2400 和 Killer WLAN 1535 适配器的计算机。

---

支持的系统：

 

Alienware 13 R2

Alienware 15 R2

Alienware 17 R3

1. 卸载Killer网络管理器套件和Killer无线驱动程序

   1. 右键单击屏幕左下角
   2. 单击“Programs and Features（程序和功能）”。
   3. 单击Killer Network Manager Suite（Killer网络管理器套件），然后单击Uninstall（卸载）
   4. 按照屏上的说明，对Killer Wireless Drivers（Killer无线驱动程序）重复相同的过程
   5. 两个应用程序均已删除后，重新启动系统
   注：重要提示：如果上述程序未在Programs and features（程序和功能）下列出，请继续进行下一步

   ---

2. 下载并安装Killer Ethernet E2400 Driver（Killer以太网E2400驱动程序）

   1. 使用 "SupportAssist" 应用程序为您更新驱动程序，浏览至 " 适用于 pc 和平板电脑的 SupportAssist " 页面以了解更多信息。
   2. 有关手动更新驱动程序的信息，请参阅 Dell 知识库文章驱动程序的 "如何下载并安装驱动程序？"部分。
   3. Windows 更新，请参阅 Microsoft 知识库文章：常见问题解答 ，了解有关如何获取最新版本的 Windows 和更新的信息。
   4. E2400 驱动程序安装完成后，重新启动计算机。

   ---

3. 下载并安装Killer Wireless-AC 1535 Driver（Killer无线-AC 1535驱动程序）

   1. 使用 "SupportAssist" 应用程序为您更新驱动程序，浏览至 " 适用于 pc 和平板电脑的 SupportAssist " 页面以了解更多信息。
   2. 有关手动更新驱动程序的信息，请参阅 Dell 知识库文章驱动程序的 "如何下载并安装驱动程序？"部分。
   3. Windows 更新，请参阅 Microsoft 知识库文章：常见问题解答 ，了解有关如何获取最新版本的 Windows 和更新的信息。
   4. 在安装 Killer 无线-AC 1535 驱动程序后，重新启动计算机。
   5. 打开 Killer Suite 应用程序，转至设置，然后禁用 "高级流检测" 选项。
   6. 打开“设备管理器”实用程序
   7. 进入网络适配器。
   8. 打开Killer Wireless-AC 1535（Killer无线-AC 1535）
   9. 转至Advanced（高级）选项卡
   10. 在Wireless Mode（无线模式）下，选择ABGN模式。

   ---

   注：

   • 使用列出的工具确保您要下载的两个驱动程序的版本均为最新可用的 Dell 网站。
   • 如果您在未来需要更新驱动程序，请务必卸载LAN和wLAN驱动程序所有之前的版本。
   • 安装新驱动程序时，您必须先安装LAN驱动程序，然后再安装wLAN驱动程序。

超出保修期？没有问题。浏览 Dell.com/support 网站，输入您的戴尔服务编号并查看我们的服务。