Alienware bærbare computere med Killer Wireless: Kan ikke oprette forbindelse til internettet via LAN eller trådløs forbindelse

Beskrivelse

Dette problem påvirker kun computere, der er udstyret med netværkskortene Killer LAN E2400 og Killer WLAN 1535.

---

Understøttede systemer:

 

Alienware 13 R2

Alienware 15 R2

Alienware 17 R3

1. Afinstaller Killer Network Manager Suite og Killer Wireless Drivers

   1. Højreklik i nederste venstre hjørne af skærmen
   2. Klik på Programmer og funktioner.
   3. Klik på Killer Network Manager Suite, og klik på Fjern
   4. Følg instruktionerne på skærmen, og gentag samme proces for Killer Wireless Drivers
   5. Genstart systemet, når begge programmer er blevet fjernet
   BEMÆRK: Vigtigt: Hvis programmerne ovenfor ikke fremgår under Programmer og funktioner, skal du fortsætte til næste trin

   ---

2. Download og installer driveren til Killer Ethernet E2400

   1. Brug SupportAssist-programmet til at opdatere drivere for dig, gå til siden SupportAssist til pc'er og tablets for at få flere oplysninger.
   2. Se Hvordan downloader og installerer jeg en driver? afsnit i Dell Knowledge Base -artikel drivere og download FAQ for information om Manuel opdatering af drivere.
   3. Se Microsoft Knowledge Base-artikel Windows Update: Ofte stillede spørgsmål for at få oplysninger om, hvordan du får den nyeste version af Windows og opdateringer.
   4. Efter installation af E2400-driveren, skal du genstarte computeren.

   ---

3. Download og installer driveren til Killer Wireless-AC 1535

   1. Brug SupportAssist-programmet til at opdatere drivere for dig, gå til siden SupportAssist til pc'er og tablets for at få flere oplysninger.
   2. Se Hvordan downloader og installerer jeg en driver? afsnit i Dell Knowledge Base -artikel drivere og download FAQ for information om Manuel opdatering af drivere.
   3. Se Microsoft Knowledge Base-artikel Windows Update: Ofte stillede spørgsmål for at få oplysninger om, hvordan du får den nyeste version af Windows og opdateringer.
   4. Efter installation af Killer trådløs-AC 1535-driveren, skal du genstarte computeren.
   5. Åbn Killer Suite-appen, gå til indstillinger, og Deaktiver indstillingen "Avanceret Stream registrering".
   6. Åbn Enhedshåndtering.
   7. Gå ind i netværksadaptere.
   8. Åbn Killer Wireless-AC 1535
   9. Gå til fanen Avanceret
   10. Vælg ABGN-tilstand under Trådløs tilstand.

   ---

   BEMÆRKNINGER:

   • Sørg for, at versionen på begge drivere, som du downloader, er senest tilgængelig fra Dellens websted) ved hjælp af de viste værktøjer.
   • Hvis du får behov for at opdatere driverne på et senere tidspunkt, skal du huske at afinstallere alle tidligere versioner af både LAN- og WLAN-drivere.
   • Når du installerer nye drivere, skal du installere LAN-driveren, før du installerer WLAN-driveren.

Er garantien udløbet? Intet problem. Gå til webstedet Dell.com/support, og indtast din Dell-servicekode for at se vores tilbud.