Alienware laptops met Killer Wireless: Geen verbinding met het internet, draadloos of via LAN

Beschrijving

Dit probleem is alleen van toepassing op computers die zijn uitgerust met de Killer LAN E2400 en de Killer WLAN 1535-adapters.

---

Ondersteunde systemen:

 

Alienware 13 R2

Alienware 15 R2

Alienware 17 R3

1. Verwijder de Killer Network Manager Suite en de Killer Wireless Drivers

   1. Klik met de rechtermuisknop in de linkerbenedenhoek van het scherm
   2. Klik op Programma's en onderdelen.
   3. Klik op Killer Network Manager Suite en klik op Verwijderen
   4. Volg de instructies op het scherm en herhaal dezelfde procedure voor de Killer Wireless Drivers
   5. Start het systeem zodra beide applicaties zijn verwijderd
   OPMERKING: Belangrijk: Wanneer de bovenstaande programma's niet zijn vermeld in Programma's en onderdelen, kunt u verdergaan met de volgende stap

   ---

2. Download en installeer de Killer Ethernet E2400 Driver

   1. Gebruik de toepassing SupportAssist om Stuurprogramma's voor u bij te werken, ga naar de pagina SupportAssist voor pc's en tablets voor meer informatie.
   2. Zie de sectie Hoe kan ik een stuurprogramma downloaden en installeren? gedeelte van het Dell Knowledge Base-artikel Stuurprogramma's en downloads van veelgestelde vragen voor informatie over het handmatig updaten van Stuurprogramma's.
   3. Zie het Microsoft Knowledge Base-artikel Windows Update: Veelgestelde vragen voor informatie over het verkrijgen van de nieuwste versie van Windows en updates.
   4. Nadat u het E2400-stuurprogramma hebt geïnstalleerd, start u de computer opnieuw op.

   ---

3. Download en installeer de Killer Wireless-AC 1535 Driver

   1. Gebruik de toepassing SupportAssist om Stuurprogramma's voor u bij te werken, ga naar de pagina SupportAssist voor pc's en tablets voor meer informatie.
   2. Zie de sectie Hoe kan ik een stuurprogramma downloaden en installeren? gedeelte van het Dell Knowledge Base-artikel Stuurprogramma's en downloads van veelgestelde vragen voor informatie over het handmatig updaten van Stuurprogramma's.
   3. Zie het Microsoft Knowledge Base-artikel Windows Update: Veelgestelde vragen voor informatie over het verkrijgen van de nieuwste versie van Windows en updates.
   4. Start de computer na installatie van het stuurprogramma voor de Killer Wireless-AC 1535 opnieuw op.
   5. Open de app Kill Suite, ga naar instellingen en schakel de optie "geavanceerde stroom detectie" uit.
   6. Open Apparaatbeheer.
   7. Ga naar netwerk adapters.
   8. Open Killer Wireless-AC 1535
   9. Ga naar het tabblad Geavanceerd
   10. Kies ABGN-modus onder Draadloze modus.

   ---

   OPMERKINGEN:

   • Zorg ervoor dat de versie op beide Stuurprogramma's die u downloadt, het laatst beschikbaar is op de website van Dell) met behulp van de hulpprogramma's die worden vermeld.
   • Als u de drivers in de toekomst moet updaten, dient u alle eerdere versies van zowel LAN- als wLAN-drivers te verwijderen.
   • Wanneer u nieuwe drivers installeert dient u de LAN-driver te installeren voordat u de wLAN-driver installeert.

Buiten de garantie? Geen probleem. Ga naar de website Dell.com/support, voer uw Dell servicetag in en bekijk onze aanbiedingen.