Se muestra una alimentación incorrecta del adaptador de CA en el BIOS cuando se conecta a la estación de acoplamiento Dell Performance WD19DC o WD19DCS
Resumen: La alimentación incorrecta del adaptador de CA se muestra en el BIOS cuando la capacidad de la batería es baja cuando se conecta a la estación de acoplamiento Dell Performance - WD19DC o Dell Performance Dock - WD19DCS. Esto ocurre cuando se utiliza un cable USB-C doble en algunas laptops XPS y Precision. ...
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Síntomas
Cuando se inicia el BIOS mientras se utiliza un cable USB-C doble conectado a la estación de acoplamiento, si la batería es inferior al 10 %, la información de la batería muestra 15 W bajo el adaptador de CA (Figura 1).
Figura 1: El adaptador de CA muestra 15 W
Plataformas afectadas:
- Estación de acoplamiento Dell Performance: WD19DC
- Estación de acoplamiento Dell Performance: WD19DCS
- XPS 17 9710
- XPS 17 9720
- XPS 17 9730
- Precision 5760
- Precision 5770
Causa
No corresponde
Resolución
Los siguientes pasos resuelven el error del adaptador de CA.
- Inserte un conector USB-C en el puerto USB (Figura 2).
Figura 2 Primer conector USB-C - Inserte el segundo conector USB-C en el puerto USB (Figura 3).
Figura 3: Segundo conector USB-C
Productos afectados
Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Precision 5760, Precision 5770, XPS 17 9710, XPS 17 9720, XPS 17 9730Propiedades del artículo
Número del artículo: 000217571
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 11 sept 2023
Versión: 1
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