Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Sådan bruges diagnosticering på SupportAssist-dockingstationen

Resumen: Denne artikel fungerer som en vejledning til at finde dockdiagnosticeringen i SupportAssist for at identificere problemer med firmware, tilslutningsmuligheder og portfunktionalitet på den tilsluttede dock. ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Instrucciones

SupportAssist-diagnosticering for dock

Dock-diagnosticering blev føjet til SupportAssist startende med version 3.11.4. Kørsel af disse diagnosticeringer er nyttigt ved fejlfinding af problemer med dockingstationen. Diagnosticeringen bekræfter, at docken er registreret og fungerer, og de kontrollerer, om portene kan registrere enheder. Hjælpeprogrammet er også nyttigt til at identificere firmwareversionen og servicekoden.

For at få den bedste oplevelse skal du sørge for, at den nyeste version er installeret fra SupportAssist til hjemme-pc'er.

Følg disse instruktioner for at køre diagnosticering på en tilsluttet dock.

  1. Åbn SupportAssist, og vælg derefter fanen Fejlfinding .
  2. Klik på Jeg vil gerne kontrollere et bestemt stykke hardware.

    Fanen Fejlfinding i SupportAssist
    Figur 1: Fanen Fejlfinding i SupportAssist

  3. Rul ned, og klik på Dock. Det kan tage et par sekunder, før det næste skærmbillede indlæses.

    Vælg Dock under Dock-enheder
    Figur 2: Vælg Dock under Dock-enheder

  4. Kontroller dockens navn, servicekode og pakkeversion.
    Når servicekoden og dockens navn vises, betyder det, at docken fungerer og registreres af computeren. Hvis den ikke registreres, kan der være enten et forbindelses- eller strømproblem. Kontakt teknisk support for at få hjælp.
    BEMÆRK: Pakkeversionen angiver firmwarerevisionen til docken. Sørg for, at pakkeversionen svarer til den nyeste version på Dell drivere og downloads. Installation af den nyeste firmware anbefales for at løse problemer og forbedre ydeevnen.

    SupportAssist registrerer docken, der er tilsluttet til skærmdockens navn, servicekode og pakkeversion
    Figur 3: SupportAssist registrerer tilsluttet dock til visning af dockens navn, servicekode og pakkeversion

  5. Klik på Kør test.

    Testen kræver, at du tilslutter kabler eller enheder til hver af portene og bekræfter, at de er registreret. Det kan tage et par sekunder at registrere, hvad der er tilsluttet.
    Hvis en enhed allerede er til stede i porten, vises et grønt flueben som vist i Figur 4 [kun på engelsk].
    Hvis den ene port ser ud til at fejle, kan du vælge den specifikke port og teste den, eller du kan teste alle portene. Klik på Bestået for at angive, at enheden er blevet registreret.

    SupportAssist-dockdiagnosticering for porte
    Figur 4: SupportAssist-dockdiagnosticering for porte

  6. Når du klikker på Fejl for en af portene, markeres den med et rødt X. Klik på Afslut test , når du er færdig med at kontrollere portene.
    Hvis du klikker på Fejl på en af portene, viser diagnosticeringsrapporten Fejl.

    Dock-Test viser fejl, når knappen Fejl er brugt
    Figur 5: Dock-Test viser fejl, når knappen Fejl er brugt

    BEMÆRK: Dock-Test fail message (som vist i Figur 5 [kun engelsk]) vises, når knappen Fail ( Fejl ) vælges på en af portene. Det betyder ikke nødvendigvis, at diagnosticeringen registrerede en fejl. Hvis knappen Fejl ved en fejl blev klikket på, skal denne meddelelse ignoreres.

Información adicional

Anbefalede artikler

Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan have din interesse.

Productos afectados

D/Dock Expansion-Station, Dell Dock WD15, Dell Dock with Monitor Stand DS1000, Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Dual Video USB3.0 Docking Station D1000, Dell Rugged Desk Dock, Dell SuperSpeed USB 3.0 Docking Station, SupportAssist for Home PCs , Dell Thunderbolt Dock TB15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC, Dell Universal Dock D6000, Dell Universal Dock - D6000S, Dell Universal Dock UD22, Dell USB3.0 dock D3100, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Wireless Dock, Dell Wireless Docking Station WLD15, C/Dock Expansion Station, C/Dock II Expansion Station, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4 ...
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000203763
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 18 ago 2024
Versión:  3
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.