Productos afectados:
- Dell Security Management Server Enterprise
- Dell Security Management Server Virtual
Versiones afectadas:
- Versión 10.2.13 y versiones posteriores
Inicie sesión en el portal de recuperación de Dell Data Security:
- Mediante un navegador web en su computadora de escritorio o dispositivo móvil, vaya a https://servername.company.com:8091.
Nota:
- El FQDN (nombre de dominio completo) de ejemplo difiere del servidor en su entorno.
- El puerto 8091 puede diferir del puerto que el portal de recuperación utiliza en su entorno.
- Inicie sesión ingresando sus credenciales de dominio (UserName@company.com).
![Inicio de sesión en el portal de recuperación de escritorio](https://supportkb.dell.com/img/ka06P00000092XdQAI/ka06P00000092XdQAI_es_MX_1.jpeg)
Figura 1: (Solo en inglés) Inicio de sesión en el portal de recuperación de escritorio
![Inicio de sesión en el portal de Mobile Recovery](https://supportkb.dell.com/img/ka06P00000092XdQAI/ka06P00000092XdQAI_es_MX_2.jpeg)
Figura 2: (Solo en inglés) Inicio de sesión en el portal de Mobile Recovery
- Ingrese el ID de recuperación de la unidad protegida con BitLocker que intenta recuperar y, a continuación, haga clic en Obtener contraseña de recuperación o Crear paquete de claves.
![Portal de recuperación de computadoras de escritorio](https://supportkb.dell.com/img/ka06P00000092XdQAI/ka06P00000092XdQAI_es_MX_3.jpeg)
Figura 3: (Solo en inglés) Portal de recuperación de computadoras de escritorio
![Portal de recuperación móvil](https://supportkb.dell.com/img/ka06P00000092XdQAI/ka06P00000092XdQAI_es_MX_4.jpeg)
Figura 4: (Solo en inglés) Portal de recuperación móvil
Nota: Para obtener más información sobre Dell Data Security Server, consulte los siguientes artículos de la base de conocimientos:
Para comunicarse con el equipo de soporte, consulte los números de teléfono de soporte internacionales de Dell Data Security.
Vaya a TechDirect para generar una solicitud de soporte técnico en línea.
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