Как выполнить диагностический тест с помощью SupportAssist
Resumen: В этой статье приведены инструкции по выполнению диагностики оборудования с помощью SupportAssist на компьютере Dell.
Este artículo se aplica a:
Este artículo no se aplica a:
Este artículo no está vinculado a ningún producto específico.
En este artículo no se identifican todas las versiones de los productos.
Instrucciones
Сканирование оборудования позволяет обнаружить проблемы с оборудованием на компьютере Dell. По умолчанию SupportAssist сканирует оборудование компьютера один раз в месяц для обнаружения проблем с оборудованием. Также можно вручную выполнить одно из следующих действий для определения проблемы с оборудованием.
- Сканирование определенного компонента оборудования.
- Быстрое сканирование оборудования.
- Стресс-тест.
Подробнее о SupportAssist см. в руководстве пользователя SupportAssist.
ПРИМЕЧАНИЕ. Приложение SupportAssist предустановлено на всех компьютерах под управлением Windows, которые поставляются с завода Dell. Если приложение SupportAssist не предустановлено, скачайте и установите SupportAssist. Подробнее см. в разделе Часто задаваемые вопросы о SupportAssist.
ПРИМЕЧАНИЕ. Для установки SupportAssist необходимо обладать привилегиями администратора.
ПРИМЕЧАНИЕ. Некоторые тесты для определенных устройств требуют вмешательства пользователя. Не отходите от терминала компьютера, пока выполняются диагностические проверки.
Как выполнить сканирование оборудования системы с помощью SupportAssist
Посмотрите это видео, чтобы узнать, как выполнить сканирование оборудования с помощью SupportAssist.
Продолжительность: 00:02:47 (чч:мм:сс)
Если доступно, можно выбрать язык субтитров с помощью значка «Настройки» или «CC» в этом видеоплеере.
Быстрое сканирование оборудования в SupportAssist
Быстрое сканирование компьютера позволяет обнаружить проблемы с компонентами оборудования, такими как жесткий диск, процессор, модуль памяти и т. д.
ПРИМЕЧАНИЕ. Dell Technologies рекомендует сохранять и закрывать все файлы и приложения и убедиться, что устройство подключено к источнику питания.
- Откройте приложение SupportAssist и выберите Сканировать оборудование (значок чипа).
- Выберите Начать. При этом выполняется тщательное сканирование всего компьютера, включая дисплей и другие подключенные устройства.
Сканирование отдельных компонентов оборудования в SupportAssist
SupportAssist позволяет тестировать или сканировать определенные компоненты оборудования, установленные на компьютере.
ПРИМЕЧАНИЕ. Dell Technologies рекомендует сохранять и закрывать все файлы и приложения и убедиться, что устройство подключено к источнику питания.
- Откройте приложение SupportAssist и выберите Поддержка.
- В разделе Тестирование оборудования выберитеНачать работу.
- В разделе Я хочу выполнить поиск и устранение неисправностей на ПК выберите Я хочу проверить определенный компонент оборудования.
- Выберите компонент для проверки. Список компонентов зависит от конфигурации компьютера Dell. SupportAssist может открыть дополнительные утилиты или окна, которые помогут определить работоспособность оборудования. Если компонент отсутствует в списке из-за недавних изменений оборудования, выберите Обновить список оборудования.
Полное сканирование системы или нагрузочное тестирование в SupportAssist
SupportAssist помогает выполнить глубокое сканирование системы, чтобы определить причину проблем или убедиться, что ваш компьютер работает наилучшим образом. В ходе нагрузочного теста выполняется тщательное сканирование компьютера, включая дисплей и другие подключенные устройства.
ПРИМЕЧАНИЕ. Dell Technologies рекомендует сохранять и закрывать все файлы и приложения и убедиться, что устройство подключено к источнику питания.
- Откройте приложение SupportAssist и выберите Поддержка.
- В разделе Тестирование оборудования выберитеНачать работу.
- В разделе Я хочу выполнить поиск и устранение неисправностей на ПК выберите Я хочу сканировать весь компьютер.
- Выберите Начать. При этом выполняется тщательное сканирование всего ПК, включая дисплей и другие подключенные устройства.
Как выполнить сканирование всего компьютера с помощью SupportAssist
Посмотрите это видео, чтобы узнать, как выполнить полное сканирование оборудования с помощью SupportAssist.
Продолжительность: 00:00:31 (чч:мм:сс)
Если доступно, можно выбрать язык субтитров с помощью значка «Настройки» или «CC» в этом видеоплеере.
Información adicional
Сканирование определенного компонента оборудования
SupportAssist позволяет сканировать конкретный компонент оборудования, установленный на вашем компьютере. Действия по выполнению сканирования зависят от выбранного компонента оборудования.
- Откройте SupportAssist и перейдите на вкладку Устранение неполадок.
- Нажмите Я хочу устранить неполадки компьютера и выберите Я хочу проверить определенный компонент оборудования. Отобразится список компонентов оборудования доступных на вашем компьютере.
ПРИМЕЧАНИЕ. Чтобы обновить список отображаемых компонентов оборудования, нажмите ссылку Обновить оборудование.
- Выберите устройство для проверки.
- Выполните тест, следуя инструкциям на экране.
Быстрое сканирование оборудования
Быстрое сканирование компьютера позволяет обнаружить проблемы с компонентами оборудования, такими как жесткий диск, процессор, модуль памяти и т. д.
- Откройте SupportAssist и нажмите на значок стрелки вниз.
- На плитке «Сканировать оборудование» нажмите «Выполнить».
Стресс-тест
Стресс-тест выявляет проблемы в таких компонентах, как системная плата, оптические приводы и камера. Он также обнаруживает проблемы в компонентах, которые сканируются во время быстрого сканирования.
- Откройте SupportAssist и перейдите на вкладку Устранение неполадок.
- Нажмите Я хочу устранить неполадки компьютера, затем выберите Я хочу выполнить сканирование всего компьютера.
- Нажмите Пуск. Появится сообщение с предложением сохранить файлы и закрыть все приложения.
- После сохранения файлов и закрытия всех приложений нажмите OK, чтобы запустить тест. Во время тестирования название выполняемой задачи отображается над плитками, а ход выполнения сканирования отображается на плитке «Сканировать оборудование».
Рекомендованные статьи
Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.
- Как запустить предзагрузочную диагностику на компьютере Dell
- Как запустить онлайн-диагностику Dell
- Как запустить диагностическое тестирование на мониторе Dell
- Как запустить встроенную самодиагностику ЖК-дисплея на ноутбуке Dell
- Как запустить самодиагностику блока питания на настольном компьютере или моноблоке Dell
- Как запустить программу диагностики оборудования на сервере PowerEdge
Productos afectados
Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, SupportAssist for Home PCs
, SupportAssist for Business PCs
...
Propiedades del artículo
Número de artículo: 000198182
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 18 ago 2024
Versión: 8
Encuentra las respuestas que necesitas con la ayuda de otros usuarios de Dell
Servicios de asistencia
Comprueba si tu dispositivo está cubierto por los servicios de asistencia.