Jak spustit diagnostický test pomocí aplikace Dell SupportAssist
Resumen: Tento článek obsahuje pokyny ke spuštění diagnostiky hardwaru pomocí aplikace SupportAssist v počítači Dell.
Este artículo se aplica a:
Este artículo no se aplica a:
Este artículo no está vinculado a ningún producto específico.
En este artículo no se identifican todas las versiones de los productos.
Instrucciones
Spuštěním kontroly hardwaru lze v počítači Dell zjistit problémy s hardwarem. Ve výchozím nastavení aplikace SupportAssist zkontroluje hardware počítače jednou měsíčně a vyhledá možné problémy. Problém s hardwarem můžete identifikovat také ručním provedením jednoho z následujících kroků:
- Kontrola konkrétní hardwarové komponenty.
- Spuštění rychlé kontroly hardwaru.
- Spuštění zátěžového testu.
Další informace o aplikaci SupportAssist naleznete v uživatelské příručce k aplikaci SupportAssist.
POZNÁMKA: Aplikace SupportAssist je předinstalována ve všech počítačích se systémem Windows dodávaných z výroby Dell. Pokud aplikace SupportAssist není předinstalovaná, stáhněte si ji a nainstalujte. Další informace naleznete v části Často kladené dotazy k aplikaci SupportAssist.
POZNÁMKA: K instalaci aplikace SupportAssist jsou nutná oprávnění správce.
POZNÁMKA: Některé testy pro konkrétní zařízení vyžadují zásah uživatele. Zajistěte, abyste byli při provádění diagnostických testů vždy přítomní u počítače
Jak zkontrolovat hardware systému pomocí aplikace SupportAssist
V tomto videu se dozvíte, jak spustit kontrolu hardwaru pomocí aplikace SupportAssist.
Délka: 2:47 (mm:ss)
Pomocí ikony nastavení nebo CC v tomto přehrávači videa si můžete vybrat jazyk titulků, pokud jsou k dispozici.
Rychlá kontrola hardwaru v aplikaci SupportAssist
Rychlá kontrola počítače detekuje problémy s hardwarovými komponentami, jako je pevný disk, procesor, paměťový modul atd.
POZNÁMKA: Společnost Dell Technologies doporučuje uložit a zavřít všechny soubory, ukončit všechny aplikace a zajistit, aby bylo zařízení připojeno ke zdroji napájení.
- Otevřete aplikaci SupportAssist a zvolte možnost Zkontrolovat hardware (ikona čipu).
- Vyberte možnost Start (Spustit). Tím proběhne důkladná kontrola celého počítače včetně monitoru a dalších připojených zařízení.
Zkontrolovat konkrétní hardwarové součásti v aplikaci SupportAssist
Aplikace SupportAssist umožňuje otestovat nebo zkontrolovat konkrétní hardwarovou součást nainstalovanou v počítači.
POZNÁMKA: Společnost Dell Technologies doporučuje uložit a zavřít všechny soubory, ukončit všechny aplikace a zajistit, aby bylo zařízení připojeno ke zdroji napájení.
- Otevřete aplikaci SupportAssist a vyberte možnost Support.
- V části Test hardware vyberte možnost Začínáme.
- V části Chci odstranit problémy s počítačem vyberte možnost Chci zkontrolovat konkrétní hardwarovou součást.
- Vyberte komponentu, kterou chcete otestovat. Seznam komponent se liší v závislosti na konfiguraci počítače Dell. Aplikace SupportAssist může otevřít další nástroje nebo okna, aby pomohla určit stav hardwaru. Pokud některá součást není v seznamu uvedena kvůli nedávným změnám hardwaru, vyberte možnost Obnovit seznam hardwaru.
Úplná kontrola systému nebo zátěžový test v aplikaci SupportAssist
Aplikace SupportAssist pomáhá provést hloubkovou kontrolu systému a zjistit příčiny případných problémů nebo zajistit, aby počítač fungoval co nejlépe. Zátěžový test provede důkladnou kontrolu počítače včetně displeje a dalších připojených zařízení.
POZNÁMKA: Společnost Dell Technologies doporučuje uložit a zavřít všechny soubory, ukončit všechny aplikace a zajistit, aby bylo zařízení připojeno ke zdroji napájení.
- Otevřete aplikaci SupportAssist a vyberte možnost Support.
- V části Test hardware zvolte Začínáme.
- V části Chci odstranit problémy s počítačem vyberte možnost Chci zkontrolovat celý počítač.
- Vyberte možnost Start. Provede se důkladná kontrola celého počítače včetně monitoru a dalších připojených zařízení.
Jak zkontrolovat celý počítač pomocí aplikace SupportAssist
V tomto videu se dozvíte, jak spustit úplnou kontrolu hardwaru pomocí aplikace SupportAssist.
Délka: 0:31 (mm:ss)
Pomocí ikony nastavení nebo CC v tomto přehrávači videa si můžete vybrat jazyk titulků, pokud jsou k dispozici.
Información adicional
Kontrola konkrétní hardwarové komponenty
Aplikace SupportAssist umožňuje zkontrolovat konkrétní hardwarovou komponentu nainstalovanou v počítači. Postup kontroly závisí na zvolené hardwarové komponentě.
- Otevřete aplikaci SupportAssist a klikněte na kartu Troubleshooting.
- Klikněte na možnost I want to troubleshoot my PC a na tlačítko I want to check a specific piece of hardware. Zobrazí se seznam hardwarových komponent nainstalovaných v počítači.
POZNÁMKA: Pokud chcete aktualizovat zobrazený seznam hardwarových komponent, klikněte na odkaz Refresh hardware.
- Vyberte zařízení, které chcete otestovat.
- Postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete test.
Spuštění rychlé kontroly hardwaru
Rychlá kontrola počítače detekuje problémy s hardwarovými komponentami, jako je pevný disk, procesor, paměťový modul atd.
- Otevřete aplikaci SupportAssist a klikněte na ikonu s šipkou dolů.
- Na dlaždici Scan Hardware klikněte na možnost Run.
Spuštění zátěžového testu
Zátěžový test detekuje problémy s komponentami, jako je základní deska, optické jednotky a kamera. Rovněž zjišťuje problémy s komponentami, které se kontrolují během rychlé kontroly.
- Otevřete aplikaci SupportAssist a klikněte na kartu Troubleshooting.
- Klikněte na možnost I want to troubleshoot my PC a poté na možnost I want to scan my entire PC.
- Klikněte na tlačítko Start. Zobrazí se zpráva s výzvou k uložení souborů a ukončení všech aplikací.
- Po uložení souborů a ukončení všech aplikací spusťte test kliknutím na tlačítko OK. Během testu se nad dlaždicemi zobrazuje název probíhající úlohy a na dlaždici Scan Hardware se zobrazuje průběh kontroly.
Doporučené články
Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.
- Postup spuštění diagnostického testu v počítači Dell
- Jak spustit online diagnostický test Dell
- Postup spuštění diagnostického testu na monitoru Dell
- Jak v notebooku Dell spustit vestavěný samočinný test BIST displeje LCD?
- Jak spustit vestavěný samočinný test napájecího zdroje stolního počítače Dell nebo počítače All-in-One
- Jak spustit diagnostiku hardwaru na serveru PowerEdge
Productos afectados
Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, SupportAssist for Home PCs
, SupportAssist for Business PCs
...
Propiedades del artículo
Número de artículo: 000198182
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 18 ago 2024
Versión: 8
Encuentra las respuestas que necesitas con la ayuda de otros usuarios de Dell
Servicios de asistencia
Comprueba si tu dispositivo está cubierto por los servicios de asistencia.