Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Köra ett diagnostiskt test med SupportAssist

Resumen: Den här artikeln har instruktioner om hur du kör maskinvarudiagnostik med hjälp av SupportAssist på en Dell-dator.

Este artículo se aplica a: Este artículo no se aplica a: Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. En este artículo no se identifican todas las versiones de los productos.
Consultar otros recursos

Instrucciones

Genom att köra en genomsökning av din maskinvara kan du upptäcka om din Dell-dator har maskinvaruproblem. Som standard genomsöker SupportAssist datorns maskinvara en gång i månaden för att upptäcka maskinvaruproblem. Du kan också utföra något av följande manuellt för att identifiera problem med maskinvaran:

  • Genomsökning av en specifik maskinvarukomponent.
  • Kör en snabb genomsökning av maskinvaran.
  • Kör ett stresstest.

Mer information om SupportAssist finns i användarhandboken för SupportAssist.

Obs! SupportAssist är förinstallerat på alla Windows-datorer som levereras från Dell-fabriken. Om SupportAssist inte är förinstallerat kan du ladda ner och installera SupportAssist. Se Vanliga frågor och svar om SupportAssist för mer information.
Obs! Du måste ha administratörsbehörighet för att installera SupportAssist.
Obs! Vissa tester för specifika enheter kräver användarinteraktion. Kontrollera alltid att du är närvarande vid datorn när diagnostiktestet körs.

Så här skannar du systemmaskinvaran med SupportAssist

Titta på den här videon för att ta reda på hur du kör en genomsökning av hårdvara med SupportAssist.

Längd: 00:02:47 (hh:mm:ss)
Om det är möjligt kan du välja språkinställningar för dold textning (undertexter) med hjälp av ikonen Inställningar eller CC i den här videospelaren.

Snabb genomsökning av maskinvara i SupportAssist

Vid en snabbgenomsökning av datorn upptäcks problem med maskinvarukomponenter, till exempel hårddisk, processor, minnesmodul osv.

Obs! Dell Technologies rekommenderar att du sparar och stänger alla filer och program och ser till att enheten är ansluten till en strömkälla.
  1. Öppna SupportAssist-appen och välj Genomsöka maskinvara (chipikon).
    Startskärmen i appen SupportAssist version 4.0.3
  2. Välj Start. Detta gör en grundlig genomsökning av hela din dator, inklusive din skärm och andra anslutna enheter.
    Startknapp för snabbsökning i SupportAssist version 4.0.3

Genomsökning av en specifik maskinvarukomponent i SupportAssist

SupportAssist gör det möjligt för dig att testa eller genomsöka en specifik maskinvarukomponent som är installerad i datorn.

Obs! Dell Technologies rekommenderar att du sparar och stänger alla filer och program och ser till att enheten är ansluten till en strömkälla.
  1. Öppna SupportAssist-appen och välj Support.
    Startskärmen i appen SupportAssist version 4.0.3
  2. Under Testa min maskinvara väljer du Kom igång.
    Testa maskinvarualternativet i SupportAssist version 4.0.3
  3. Under avsnittet Jag vill felsöka min dator väljer du Jag vill kontrollera en specifik maskinvarukomponent.
    Jag vill genomsöka en specifik maskinvarukomponent i SupportAssist version 4.0.3
  4. Välj den komponent som ska testas. Listan över komponenter varierar beroende på Dell-datorns konfiguration. SupportAssist kan öppna ytterligare verktyg eller fönster för att avgöra maskinvarans hälsa. Om en komponent inte finns med i listan på grund av de senaste maskinvaruändringarna väljer du Uppdatera maskinvarulistan.
    Lista över maskinvaruenheter som identifierats av SupportAssist version 4.0.3

Skanna hela systemet eller stresstest i SupportAssist

SupportAssist hjälper till att utföra en grundlig systemgenomsökning för att identifiera orsaken till eventuella problem eller se till att datorn är i bästa möjliga skick. Stresstestet gör en grundlig genomsökning av datorn, inklusive skärmen och andra anslutna enheter.

Obs! Dell Technologies rekommenderar att du sparar och stänger alla filer och program och ser till att enheten är ansluten till en strömkälla.
  1. Öppna SupportAssist-appen och välj Support.
    Startskärmen i appen SupportAssist version 4.0.3
  2. Under Testa min maskinvara väljer du Kom igång.
    Testa maskinvarualternativet i SupportAssist version 4.0.3
  3. Under avsnittet Jag vill felsöka min dator väljer du Jag vill söka igenom hela datorn.
    Jag vill söka igenom hela datorn i SupportAssist version 4.0.3
  4. Välj Start. Detta gör en grundlig genomsökning av hela din dator, inklusive din skärm och andra anslutna enheter.
    Startknapp för grundlig genomsökning av hela datorn i SupportAssist version 4.0.3

Så här skannar du en hel dator med SupportAssist

Titta på den här videon för att ta reda på hur du kör en fullständig genomsökning av hårdvara med SupportAssist.

Längd: 00:00:31 (hh:mm:ss)
Om det är möjligt kan du välja språkinställningar för dold textning (undertexter) med hjälp av ikonen Inställningar eller CC i den här videospelaren.

Información adicional

|

Genomsökning av en specifik maskinvarukomponent

SupportAssist gör det möjligt för dig att genomsöka en specifik maskinvarukomponent som är installerad i datorn. Stegen för att köra en genomsökning kan variera beroende på vilken maskinvarukomponent du väljer.

  1. Öppna SupportAssist och klicka på fliken Felsökning .
    Skärmbild av felsökningsfliken på SupportAssists startskärm
  2. Klicka på Jag vill felsöka datorn och sedan på Jag vill kontrollera en specifik maskinvarukomponent. Listan över maskinvarukomponenter som är tillgängliga på datorn visas.
    Obs! Om du vill uppdatera listan över maskinvarukomponenter som visas klickar du på länken Uppdatera maskinvara .
    Skärmbild av alternativet
  3. Välj den enhet som ska testas.
    Skärmbild av de maskinvarukomponenter som upptäckts i SupportAssist
  4. Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra testet.

Kör en snabb genomsökning av maskinvara

Vid en snabbgenomsökning av datorn upptäcks problem med maskinvarukomponenter, till exempel hårddisk, processor, minnesmodul osv.

  1. Öppna SupportAssist och klicka på ikonen med nedåtpilen .
    Skärmbild av ikonen med nedåtpilen på SupportAssist-startskärmen
  2. I rutan Genomsök maskinvara klickar du på Kör.
    Skärmbild av knappen Kör under Genomsöka maskinvara

Kör ett stresstest

Ett stresstest identifierar problem i komponenter som moderkortet, optiska enheter och kameran. Dessutom identifieras problem i komponenter som genomsöks under en snabbgenomsökning.

  1. Öppna SupportAssist och klicka på fliken Felsökning .
    Skärmbild av felsökningsfliken på SupportAssists startskärm
  2. Klicka på Jag vill felsöka datorn och klicka sedan på Jag vill söka igenom hela datorn.
    Skärmbild av alternativet
  3. Klicka på Start. Ett meddelande visas där du ombeds spara dina filer och stänga alla program.
    Skärmbild av Start-knappen för att köra en genomsökning av hela datorn.
  4. När du har sparat dina filer och stängt alla program, klickar du på OK för att köra testet. Under testet visas namnet på den pågående uppgiften ovanför rutorna och förloppet visas på rutan Sök igenom maskinvara.

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar relaterade till det här ämnet som kan vara av intresse för dig.

Productos afectados

Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, SupportAssist for Home PCs , SupportAssist for Business PCs ...
Propiedades del artículo
Número de artículo: 000198182
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 18 ago 2024
Versión:  8
Encuentra las respuestas que necesitas con la ayuda de otros usuarios de Dell
Servicios de asistencia
Comprueba si tu dispositivo está cubierto por los servicios de asistencia.