Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Dell Mobile Broadband Card Utility Diagnostiek en foutcodes

Resumen: In dit artikel wordt beschreven hoe u een diagnose uitvoert op uw mobiele-breedbandkaart en wordt informatie gegeven over de weergegeven foutcodes.

Este artículo se aplica a: Este artículo no se aplica a: Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. En este artículo no se identifican todas las versiones de los productos.
Consultar otros recursos

Síntomas

Samenvatting van het artikel: Handleiding over™ Dell Mobile Broadband Card Utility, hoe de diagnose en de foutcodedefinities moeten worden uitgevoerd.

Inhoudsopgave:

  1. Zelfdiagnose
  2. Zelfdiagnose foutcodes
  3. Algemene foutcodes

 

1. Zelfdiagnose

 

Het Dell™ hulpprogramma voor mobiele breedbandkaarten wordt geleverd met een reeks zelfdiagnoses.

 

De diagnose kan problemen met de Dell Mobile Broadband Mini-Card identificeren. Enkele van de problemen die kunnen worden gedetecteerd, zijn een slechte installatie van stuurprogramma's en een slechte netwerkdekking.

 

De zelfdiagnose uitvoeren

 

  1. Open het hulpprogramma voor mobiel breedband door op het bureaubladpictogram te klikken.

  2. Klik op Extra in het bovenste menu in het hoofdvenster.

  3. Klik op Zelfdiagnose.

  SLN155167_en_US__11372769580307.diag_drop_down

 

Nadat u in het hoofdmenu op Zelfdiagnose hebt geklikt, wordt het venster Zelfdiagnose geopend. Onderstaande afbeelding is de compacte versie van het diagnostische scherm.

 

SLN155167_en_US__21372769850173.diag_screen_less

  1. Klik op de knop Start om de test te starten

  2. Als u de netwerktest wilt overslaan, schakelt u het selectievakje Netwerkdiagnose overslaan in.

  3. Klik op de knop Meer om meer informatie over elke test te zien.

SLN155167_en_US__31372769664184.diag_w_error meer

 

Hierboven ziet u een afbeelding van het volledig uitgevouwen diagnostische scherm waarop twee van de geslaagde en één mislukte test worden weergegeven. Wanneer een test slaagt, wordt in de kolom Resultaat een groene cirkel weergegeven met de tekst 'Geslaagd'. Wanneer een test mislukt, wordt in het resultaatvak een rode cirkel weergegeven met het bericht "Failed".

 

SLN155167_en_US__41372769756796.diag_w_error more fail

 

Klik op de pijl in de kolom Details om te weten te komen wat de fout en oplossing zijn wanneer een test mislukt. Een html-document met een lijst met foutcodes wordt geopend met de cursor verplaatst naar de fout die is opgetreden. De foutmelding wordt op twee plaatsen onderaan het venster weergegeven: in het gedeelte Netwerk en gemarkeerd in het scroll-downmenu. In de onderstaande afbeelding is de foutmelding blauw gemarkeerd.

 

Opmerking: Als de signaalsterkte tijdens de test verandert, verschijnt er een dialoogvenster waarin u wordt gevraagd of u de test opnieuw wilt starten.

De signaalsterkte kan de uitkomst van de test veranderen als het probleem werd veroorzaakt door een zwak signaal.

Terug naar boven

 

2. Zelfdiagnose foutcodes

 

Zelfdiagnose foutcodes
Foutcode Foutbericht Oplossing
1 Geen kaart gedetecteerd Zorg ervoor dat de kaart goed in de computer is geplaatst.
2 Geen driver gevonden Zorg ervoor dat de driver correct is geïnstalleerd.
3 Communicatie naar primaire communicatiepoort mislukt Zorg ervoor dat geen enkele andere applicatie de mobiele-breedbandkaart gebruikt.
4 Communicatie naar status communicatiepoort mislukt Zorg ervoor dat geen enkele andere applicatie de mobiele-breedbandkaart gebruikt.
5 Ongeldige PRL Neem contact op met de dienstverlener voor een geldige PRL.
6 Ongeldige simkaart Neem contact op met de serviceprovider voor een geldige simkaart.
7 Ongeldige MDN/IMEI Neem contact op met de serviceprovider.
8 Verbinding maken met netwerk is mislukt Controleer of u zich in een servicedekkingsgebied bevindt en of de mobiele-breedbandkaart voldoende signaalsterkte detecteert.
9 Geen simkaart gevonden Plaats een geldige simkaart.
10 Netwerk uitgeschakeld door software Het netwerk wordt uitgeschakeld door software en de radio van de mobiele breedbandkaart is uitgeschakeld. Schakel de radio in met behulp van het Dell™ Mobile Broadband Card Utility.
11 Netwerk uitgeschakeld door hardware Het netwerk wordt uitgeschakeld door hardware en de radio van de mobiele breedbandkaart is uitgeschakeld. Schakel de radio in met behulp van de draadloze aan/uit-schakelaar.
12 Ongeldige ESN Neem contact op met de serviceprovider.
13 Geen signaalsterkte gedetecteerd Zorg ervoor dat u zich in een servicedekkingsgebied bevindt en probeer het opnieuw.
14 WWAN-kaart niet geregistreerd Neem contact op met de serviceprovider.
15 WWAN-kaart vergrendeld Voer de vergrendelingscode in en probeer het opnieuw.
16 SIM niet gedetecteerd Plaats een geldige simkaart en controleer de richting.
17 NDIS uitgeschakeld De NDIS kan geen verbinding maken via Auto-Connect in opstartmodus. Stel het apparaat in op de modus Handmatig verbinden en probeer het opnieuw.
18 Netwerk uitgeschakeld veroorzaakte hoge temperatuur Het netwerk is uitgeschakeld vanwege de hoge temperatuur. Wacht tot de temperatuur daalt om opnieuw verbinding te maken.
19 MIP-fout - NAI komt niet overeen Er is een MIP-fout - NAI-mismatch opgetreden. Neem contact op met de serviceprovider voor meer informatie.
20 Apparaat NIET geactiveerd Neem contact op met de serviceprovider om het account te activeren.
21 MIP-foutcodes Neem contact op met de serviceprovider. Een van de volgende foutcodes wordt weergegeven:
  • 89 – Leverancierspecifiek
  • 104 – Onbekende uitdaging
  • 105 - Ontbrekende uitdaging
  • 106 – Staat uitdaging
  • 133 – ID komt niet overeen
  • 136 – Onbekende HA

 

Terug naar boven

 

3. Algemene foutcodes

 

Er kunnen verschillende foutcodes worden gegenereerd door de Dell™ (3G) Mobile Broadband Mini-Card. De fouten worden weergegeven in een pop-upvenster. De onderstaande tabel geeft een overzicht van de foutcodes, samen met een uitleg en mogelijke oplossing voor elke gegenereerde foutcode.
 

Foutnummer Uitleg Oplossing
901 Het apparaat is geconfigureerd om verbinding te maken met het Sprint Wireless-netwerk zonder een betaald account, maar kan niet worden geverifieerd. Het netwerk is niet beschikbaar of de servers zijn onbereikbaar. Probeer de verbinding later uit te voeren of neem contact op met de betreffende netwerkaanbieder.
903 De software was niet in staat om kritieke informatie van de kaart te halen. Sluit de computer af en start de computer opnieuw op. Als dit niet werkt, plaatst u de kaart opnieuw.
904 De kaart is geconfigureerd om verbinding te maken met het betreffende draadloze netwerk zonder een betaald account, maar bevindt zich in een gebied zonder EVDO-dekking. EVDO-dekking is nodig om een nieuw abonnement aan te schaffen (of een prepaid-abonnement dat meer dan 30 dagen inactief is geweest) via de online registratiepagina. Verhuizen naar een gebied met EVDO-dekking. Eenmaal in het EVDO-dekkingsgebied voert u de volgende acties uit:
  1. Open het .
  2. Klik op Bestand in het bovenste menu.
  3. Klik op Activeren.
905 De gebruiker heeft meerdere pogingen ondernomen om het betreffende draadloze netwerk te bereiken zonder dat er een betaald account op zijn of haar kaart is geconfigureerd. De mobiel breedbandkaart doet de volgende 30 minuten geen verdere pogingen. Wacht 30 minuten voordat u probeert verbinding te maken.
907 Er is een fout opgetreden bij het laden van bronnen om verbinding te maken met NationalAccess/BroadbandAccess. Deze fout komt het meest voor wanneer u de verbinding rechtstreeks probeert te openen vanuit het menu Start van Windows® of een inbelnetwerk in plaats van via het systeemvakpictogram. Het kan ook worden weergegeven als een andere applicatie verbinding heeft gemaakt met NationalAccess/BroadbandAccess. Zorg ervoor dat er geen andere applicaties zijn verbonden en probeer verbinding te maken met behulp van het systeemvakpictogram voor het Dell hulpprogramma voor mobiele breedbandkaarten.
910 U hebt geprobeerd verbinding te maken met NationalAccess/BroadbandAccess via een andere applicatie dan de , en de applicatie biedt geen ondersteuning voor de benodigde interface. Gebruik de om verbinding te maken.
913 Uw notebook is geconfigureerd om verbinding te maken met een betaald account, maar kan niet worden geverifieerd. Er zijn verschillende mogelijke oorzaken voor deze foutcode.
Neem contact op met een serviceprovider.
914 Er is een onverwachte fout opgetreden bij het bijwerken van het apparaat. Sluit de applicatie, start de computer opnieuw op, start de en probeer opnieuw verbinding te maken.
915 Er is een onverwachte fout opgetreden bij het configureren van de kaart om verbinding te maken zonder een betaald abonnement. Sluit de applicatie, start de computer opnieuw op, start de en probeer opnieuw verbinding te maken.
916 Activering is geprobeerd tijdens roaming. Activering kan niet plaatsvinden tijdens roaming. Deze fout kan ook optreden als de kaart al is geactiveerd, maar vervolgens een nieuwe image op de computer uitvoert, de gebruikersnaam wijzigt of het opnieuw installeert. Probeer opnieuw verbinding te maken.
917 Activering is geprobeerd tijdens roaming. Activering kan niet plaatsvinden tijdens roaming. Deze fout treedt op als de verbinding mislukt de tweede keer dat u verbinding probeert te maken en daarna totdat een verbinding tot stand is gebracht. Ga naar een gebied met NationalAccess/BroadbandAccess-dekking en probeer het opnieuw.
918 Het gebied dat u probeert te verbinden, heeft geen EVDO- of 1xRTT-dekking (inclusief 1x-roamingdekking). Ga naar een gebied met NationalAccess/BroadbandAccess-dekking en probeer het opnieuw.
919 De kaart is geconfigureerd om verbinding te maken met het netwerk zonder een betaald abonnement, maar het systeem bevindt zich in een roamingdekking die deze configuratie niet ondersteunt. Ga terug naar het thuisnetwerk om de kaart te activeren.
902, 906, 908, 909, 912 Er is een fout opgetreden met de software of hardware. Start de computer opnieuw op, verwijder de driver en installeer deze opnieuw, en plaats de kaart opnieuw.

Terug naar boven

 

Productos afectados

Laptops, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Devices, Latitude Tablets, Surface, Venue, XPS Tablets
Propiedades del artículo
Número de artículo: 000141831
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 10 abr 2021
Versión:  3
Encuentra las respuestas que necesitas con la ayuda de otros usuarios de Dell
Servicios de asistencia
Comprueba si tu dispositivo está cubierto por los servicios de asistencia.