Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Dell 行動寬頻卡公用程式診斷和錯誤代碼

Resumen: 本文說明如何針對行動寬頻網卡執行診斷，並提供所顯示錯誤代碼相關資訊。

Este artículo se aplica a: Este artículo no se aplica a: Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. En este artículo no se identifican todas las versiones de los productos.
Consultar otros recursos

Síntomas

文章摘要：Dell™ 行動寬頻卡公用程式指南、如何執行診斷程式和錯誤代碼定義。

目錄：

  1. 自我診斷
  2. 自我診斷錯誤代碼
  3. 一般錯誤代碼

 

1.自我診斷

 

Dell™ 行動寬頻卡公用程式隨附一組自我診斷功能。

 

診斷程式可識別 Dell 行動寬頻迷你卡的問題。可以檢測到的一些問題是驅動程式安裝不良和網路覆蓋範圍差。

 

執行自我診斷

 

  1. 按一下桌面圖示，開啟行動寬頻公用程式。

  2. 點擊主視窗上方功能表上的工具。

  3. 按一下自我診斷。

  SLN155167_en_US__11372769580307.diag_drop_down

 

在主功能表中按一下自我診斷後，將會開啟自我診斷視窗。下圖為精簡版的診斷畫面。

 

SLN155167_en_US__21372769850173.diag_screen_less

  1. 若要開始測試，請按一下開始按鈕

  2. 若要略過網路測試，請選取略過網路診斷方塊。

  3. 按一下更多按鈕，可查看每個測試的詳細資料。

SLN155167_en_US__31372769664184.diag_w_error 其他

 

上圖是完全展開的診斷畫面，顯示兩項測試通過，一項測試失敗。測試通過後，“結果”列將顯示一個綠色圓圈，其中包含文本“通過”。當測試失敗時，結果框將顯示一個紅色圓圈，其中包含消息“失敗”。

 

SLN155167_en_US__41372769756796.diag_w_error 更多失敗

 

若要瞭解測試失敗時的錯誤和解決方案，請按兩下「詳細資訊」列中的箭頭。將打開一個包含錯誤代碼清單的 html 文件，並將游標移動到發生的錯誤。錯誤消息顯示在視窗底部的兩個位置：在「網路」部分中，並在向下滾動功能表中突出顯示。在下圖中，錯誤訊息以藍色強調顯示。

 

注意：如果測試期間訊號強度有所變更，則會出現對話方塊詢問您是否要重新開始測試。

如果問題是由微弱的訊號所造成，訊號強度可能會改變測試的結果。

回到頁首

 

2.自我診斷錯誤代碼

 

自我診斷錯誤代碼
錯誤代碼 錯誤訊息 解決方案
1 未偵測到卡 確定介面卡已穩固插入電腦。
2 未偵測到驅動程式 確定驅動程式已正確安裝。
3 與主要通訊連接埠通訊失敗 確定沒有其他應用程式正在使用行動寬頻卡。
4 通訊至狀態通訊埠失敗 確定沒有其他應用程式正在使用行動寬頻卡。
5 無效的 PRL 請聯絡服務提供者以取得有效的 PRL。
6 無效的 SIM 卡 請聯絡服務供應商以取得有效的 SIM 卡。
7 無效的 MDN/IMEI 請聯絡服務提供者。
8 連接/連線至網路失敗 檢查您是否在服務涵蓋區域內，行動寬頻卡偵測到足夠的訊號強度。
9 未偵測到 SIM 請插入有效的 SIM 卡。
10 網路已由軟體停用 軟體已停用網路，且行動寬頻卡的無線電已停用。使用 Dell™ 行動寬頻卡公用程式啟用無線電。
11 網路已被硬體停用 硬體會停用網路，而行動寬頻卡的無線電則會停用。使用無線開/關開關啟用無線電。
12 無效的 ESN 請聯絡服務提供者。
13 未偵測到訊號強度 確定您位於服務涵蓋區域內，然後再試一次。
14 WWAN 卡未註冊 請聯絡服務提供者。
15 WWAN 卡已鎖定 輸入鎖定碼，然後再試一次。
16 未偵測到 SIM 卡 請插入有效的 SIM 卡並確認方向。
17 NDIS 已停用 NDIS 無法使用啟動模式下自動連接進行連接。請將裝置設為手動連線模式，然後再試一次。
18 網路停用導致溫度過高 由於溫度過高，網路已停用。等到溫度降低再重新連接。
19 MIP 錯誤-NAI 不相符 發生 MIP 錯誤 - NAI 不相符。如需詳細資訊，請連絡服務供應商。
20 裝置未啟動 請連絡服務提供者以啟用帳戶。
21 MIP 錯誤代碼 請聯絡服務提供者。將顯示以下錯誤代碼之一：
  • 89 – 廠商專屬
  • 104 – 未知的挑戰
  • 105 – 錯過挑戰
  • 106 – 國家挑戰
  • 133 – ID 不相符
  • 136 – 未知的 HA

 

回到頁首

 

3.一般錯誤代碼

 

Dell™ （3G） 行動寬頻迷你卡可能會產生數個錯誤代碼。錯誤會在彈出式視窗中顯示。下表列出錯誤代碼，以及每個產生錯誤代碼的說明和可能的解決方案。
 

錯誤編號 說明 解決方案
901 裝置已設定為無需付費帳戶即可連線至 Sprint 無線網路，但未通過驗證。網路無法使用或伺服器無法連線。 請稍後再嘗試連線，或聯絡個別網路營運商。
903 軟體無法從介面卡取得關鍵資訊。 結束並重新開機電腦。如果這樣做無法解決，請重新安裝介面卡。
904 此介面卡設定為無需付費帳戶即可連線至個別無線網路，但位於無法覆蓋 EVDO 的區域。EVDO保險是從在線註冊頁面購買新計劃（或重新購買超過30天不活躍的預付計劃）所必需的。 移動到 EVDO 覆蓋的區域。進入 EVDO 覆蓋區域後，執行以下操作：
  1. 開啟 .
  2. 按一下上方功能表上的檔案。
  3. 按一下啟用。
905 用戶多次嘗試訪問相應的無線網路，而無需在其卡上配置付費帳戶。行動寬頻卡在接下來的 30 分鐘內不會再進行任何嘗試。 等待 30 分鐘再嘗試連線。
907 載入資源以連線至 NationalAccess/BroadbandAccess 時發生錯誤。嘗試直接從 Windows® 開始功能表或撥號網路 （而不是從系統匣圖示） 開啟連線時，最常出現此錯誤。如果另一個應用程式已連線至 NationalAccess/BroadbandAccess，也可能會出現此問題。 確定沒有連接其他應用程式，然後嘗試使用 Dell 行動寬頻卡公用程式的系統匣圖示進行連線。
910 您嘗試透過 以外的應用程式連接到 NationalAccess/BroadbandAccess，但該應用程式不支援必要的介面。 使用 進行連線。
913 您的筆記型電腦已配置為使用付費帳戶連接，但無法通過身份驗證。 此錯誤代碼有幾種可能原因。
請連絡服務提供者。
914 嘗試更新裝置時發生未預期的錯誤。 關閉應用程式，重新啟動電腦，啟動 ，然後嘗試另一個連接。
915 嘗試將卡配置為在沒有付費計劃的情況下連接時出現意外錯誤。 關閉應用程式，重新啟動電腦，啟動 ，然後嘗試另一個連接。
916 漫遊時嘗試啟動。漫遊時無法啟動。如果卡已啟動，但隨後重新為計算機映射、更改使用者名或重新安裝 ，也可能發生此錯誤。 嘗試再次連線。
917 漫遊時嘗試啟動。漫遊時無法啟動。如果連接在您第二次嘗試連接時失敗，則會發生此錯誤，直到連接成功。 移至具有國家存取/寬頻存取涵蓋的區域，然後再試一次。
918 您嘗試連線的區域沒有任何 EVDO 或 1xRTT 覆蓋範圍 （包括漫遊 1x 覆蓋範圍）。 移至具有國家存取/寬頻存取涵蓋的區域，然後再試一次。
919 該卡配置為在沒有付費計劃的情況下連接到網路，但系統處於不支援此配置的漫遊覆蓋範圍中。 返回家庭網路區域以啟動卡。
902, 906, 908, 909, 912 軟體或硬體發生錯誤。 重新啟動電腦，卸載並重新安裝驅動程式，然後重新安裝介面卡。

回到頁首

 

Productos afectados

Laptops, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Devices, Latitude Tablets, Surface, Venue, XPS Tablets
Propiedades del artículo
Número de artículo: 000141831
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 10 abr 2021
Versión:  3
Encuentra las respuestas que necesitas con la ayuda de otros usuarios de Dell
Servicios de asistencia
Comprueba si tu dispositivo está cubierto por los servicios de asistencia.