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Um guia de referência para os indicadores de diagnóstico da Precision Mobile

Resumen: Este artigo fornece orientações sobre os diversos LEDs de diagnóstico e o que eles significam nas diversas workstations Precision Mobile.

Este artículo se aplica a: Este artículo no se aplica a: Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. En este artículo no se identifican todas las versiones de los productos.

Instrucciones

Os sistemas Dell Precision Mobile têm um longo histórico de indicadores de diagnóstico integrados. Eles podem ser bipes sonoros, botões liga/desliga que exibem diferentes estados e cores, LEDs de bloqueio e status que mudam de estado e cores, ou uma combinação de todos, para indicar em que momento durante o Teste Automático Quando Religado (POST) está o problema.

O artigo a seguir é um guia de referência para os códigos disponíveis em cada modelo e sobre o que esses códigos significam. Os indicadores mudam entre os modelos e anos. Esses indicadores são apenas um ponto de partida para uma triagem de qualquer solução de problemas executada a fim de identificar a causa do seu problema atual. Você pode usá-lo como ponto de partida para definir qual guia de solução de problemas é o mais adequado ou entrar em contato com o suporte técnico para obter mais ajuda. Eles também precisarão saber desses indicadores.


Sumário:

  1. LEDs de diagnóstico da série Precision (2016 até atualmente)
  2. LEDs de diagnóstico da série Precision (2011 a 2015)
  3. LEDs de diagnóstico da série Precision (2008 a 2010)
  4. LEDs de diagnóstico da série Precision (anterior a 2007)
  5. Glossário de acrônimos
  6. Guias para o indicador de diagnóstico

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Nota: em todas as tabelas abaixo, lembre-se de que os LEDS de diagnóstico servem somente como um indicador de progresso durante o processo de POST. Estes LEDs não indicam o problema que causou a parada da rotina do POST.

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LEDs de diagnóstico da série Precision Mobile (2016 até atualmente.)

Com essa série de notebooks, os LEDs de diagnóstico mudaram para usar dois métodos diferentes, dependendo do modelo do sistema que você tem:

  • Um método usa apenas o LED de energia como um indicador. O LED de diagnóstico agora mostra o estado do LED de energia e quantas vezes ele pisca.
  • O outro método usa apenas o LED da bateria como um indicador. O LED de diagnóstico agora mostra o estado e a cor do LED da bateria e quantas vezes ele pisca.

SLN295101_en_US__40Precision_5510_prod_shot_BK_01
(Figura 4.1: Precision M5510)

Estado do LED de energia Descrição
SLN295101_en_US__411380898120460.PowerLEDOff
  • Hibernação ou suspensão de disco (S4)
  • A energia está desligada (S5)
SLN295101_en_US__421380898244646.PowerLEDAmber Falha de boot: trata-se de uma condição de erro de falha do sistema, inclusive na fonte de alimentação. Somente a saída de +5 VSB na fonte de alimentação está funcionando corretamente.
SLN295101_en_US__431380898167303.PowerLEDBlinkAmber Falha de boot: o computador está recebendo energia elétrica, e a alimentação fornecida pela fonte de alimentação está normal. Um dispositivo pode estar em mau funcionamento ou pode ter sido instalado incorretamente. Consulte a tabela abaixo para ver sugestões sobre diagnósticos e possíveis soluções para um padrão âmbar intermitente.
SLN295101_en_US__441380898289708.PowerLEDWhite O sistema está no estado S0, o estado de energia normal de uma máquina em funcionamento. Quando o BIOS altera o LED para esse estado, significa que começou a buscar códigos de operação.
SLN295101_en_US__451380898267161.BlinkingWhite O sistema está em estado de baixa energia, provavelmente S1 ou S3. Isso não indica uma condição de falha.
Advertência: Os LEDs de energia servem somente como um indicador de progresso durante o processo de POST. Estes LEDs não indicam o problema que causou a parada da rotina do POST.
Nota: Padrão de LED âmbar intermitente: O LED do botão liga/desliga deve piscar os códigos de LED da condição de falha correspondente. O padrão repetido tem uma longa pausa no meio.

Exemplo: quando nenhuma memória for detectada, o LED do botão liga/desliga piscará duas vezes, seguido de uma pausa, piscará duas vezes, fará uma pausa etc. Esse padrão continuará até que o sistema seja desligado.
Comportamento do LED Descrição do problema Próximos passos
1 Placa de sistema: Falha de ROM do BIOS
  • Atualizar o BIOS com a revisão mais recente
  • Se o problema continuar, entre em contato com o suporte técnico para solucionar o problema
2 Nenhuma memória/RAM detectada
  • Confirme se a memória está instalada
  • Execute a solução de problemas adicional da memória
3 Placa de sistema, erro de chipset, falha no relógio, falha na porta A20, falha no Super de E/S, falha no controlador do teclado
  • Entre em contato com o suporte técnico mais informações sobre a solução de problemas
4 Falha da memória/RAM
  • Recoloque a memória
  • Execute a solução de problemas adicional da memória
5 Falha da bateria do CMOS
  • Execute a solução de problemas da bateria do CMOS
  • Se o problema continuar, entre em contato com o suporte técnico para solucionar o problema
6 Falha na placa de vídeo/chip
  • Entre em contato com o suporte técnico mais informações sobre a solução de problemas
7 Falha na CPU
  • Execute as ferramentas de diagnóstico de CPU da Intel
  • Entre em contato com o suporte técnico mais informações sobre a solução de problemas

SLN295101_en_US__47Precision_7710_prod_shot_BK_01(1)
(Figura 4.2 Precision M7710)

Estado do LED de energia Descrição
SLN295101_en_US__411380898120460.PowerLEDOff
  • Hibernação ou suspensão de disco (S4)
  • A energia está desligada (S5)
SLN295101_en_US__441380898289708.PowerLEDWhite O sistema está no estado S0, o estado de energia normal de uma máquina em funcionamento. Quando o BIOS altera o LED para esse estado, significa que começou a buscar códigos de operação.
SLN295101_en_US__451380898267161.BlinkingWhite O sistema está em estado de baixa energia, provavelmente S1 ou S3. Isso não indica uma condição de falha.
Advertência: Os LEDs de energia servem somente como um indicador de progresso durante o processo de POST. Estes LEDs não indicam o problema que causou a parada da rotina do POST.
Nota: os padrões piscantes consistirão de 2 conjuntos de números. Eles são representados por Primeiro grupo (âmbar piscante) e Segundo grupo (branco piscante).
  • Primeiro grupo: o LED da bateria pisca na cor âmbar até 9 vezes e faz uma pausa de 1,5 segundo antes de executar o segundo grupo.
  • Segundo grupo: o LED da bateria pisca na cor branca até 9 vezes e faz uma pausa de 3 segundos antes de executar o primeiro grupo novamente.

Exemplo: no erro Nenhuma memória detectada (2, 3), o LED da bateria pisca duas vezes na cor âmbar, pausa, pisca três vezes em branco, pausa etc. Esse padrão continuará até que o sistema seja desligado.
 
Comportamento do LED Descrição do problema Próximos passos
Âmbar Branco
2 1 Falha na CPU
  • Execute as ferramentas de diagnóstico de CPU da Intel
  • Se o problema continuar, entre em contato com o suporte técnico para obter mais ajuda
2 2 Placa de sistema: Falha de ROM do BIOS
  • Atualizar o BIOS com a revisão mais recente
  • Se o problema continuar, entre em contato com o suporte técnico para solucionar o problema
2 3 Nenhuma memória/RAM detectada
  • Confirme se a memória está instalada
  • Execute a solução de problemas adicional da memória
2 4 Falha da memória/RAM
  • Recoloque a memória
  • Execute a solução de problemas adicional da memória
2 5 Memória instalada inválida
  • Recoloque a memória
  • Execute a solução de problemas adicional da memória
2 6 Placa de sistema, erro no chipset
  • Atualizar o BIOS com a revisão mais recente
  • Entre em contato com o suporte técnico mais informações sobre a solução de problemas
2 7 Placa de sistema, LCD
  • Atualizar o BIOS com a revisão mais recente
  • Entre em contato com o suporte técnico mais informações sobre a solução de problemas
3 1 Falha da bateria do CMOS
  • Execute a solução de problemas da bateria do CMOS
  • Se o problema continuar, entre em contato com o suporte técnico para solucionar o problema
3 2 Falha no chip/placa de vídeo ou PCI
  • Entre em contato com o suporte técnico mais informações sobre a solução de problemas
3 3 Recuperação do BIOS 1
  • Imagem de recuperação não encontrada
  • Entre em contato com o suporte técnico mais informações sobre a solução de problemas
3 4 Recuperação do BIOS 2
  • Imagem de recuperação encontrada, mas inválida
  • Entre em contato com o suporte técnico mais informações sobre a solução de problemas
3 5 Falha no rail de energia
  • A EC encontrou uma falha de sequenciamento de energia
  • Entre em contato com o suporte técnico mais informações sobre a solução de problemas
3 6 Corrupção do Flash detectada pelo SBIOS
  • Corrupção do Flash detectada pelo SBIOS
  • Entre em contato com o suporte técnico mais informações sobre a solução de problemas
3 7 Erro do ME
  • Tempo de espera excedido no ME por uma resposta à mensagem de HECI
  • Entre em contato com o suporte técnico mais informações sobre a solução de problemas

Indica os códigos do LED de gerenciamento de energia da bateria

Comportamento do LED Estado da bateria
Luz branca e âmbar piscante (repetido) Um adaptador CA não autenticado ou não compatível que não é da Dell está conectado ao notebook
Luz branca sólida e âmbar piscante (repetido) Falha temporária da bateria com adaptador CA presente
Âmbar piscante contínuo Falha fatal da bateria com adaptador CA presente
Branco-sólido Bateria no modo de carga com adaptador CA
Luz apagada Bateria no modo de carga total com adaptador CA presente
Luz apagada Bateria no modo de carga total sem adaptador CA presente
Âmbar contínuo O carregamento carga da bateria está criticamente lento (aprox. 30 minutos ou menos de vida restante da bateria), sem o adaptador CA presente

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LEDs de diagnóstico da série Precision (2011 a 2015)

Com essa série, os LEDs de diagnóstico mudaram para usar apenas os indicadores de LED do status do sistema. Os LEDs de diagnóstico agora estão no indicador de atividade do HDD, na luz indicadora da bateria e na luz do Wi-Fi.

SLN295101_en_US__32Precision_2800_2014_prod_shot_BK

(Figura 3.1 Precision M4300)

SLN295101_en_US__33SystStatusLED_2800_2014_BK_01

(Figura 3.2 LEDs de status)

Ícone Descrição
SLN295101_en_US__341389836947912.HDD Icon Indicador de atividade do HDD - Acende na cor branca quando o notebook lê ou grava dados
SLN295101_en_US__351389836963802.Battery Icon Luz indicadora da bateria - Acende e fica acesa ou pisca para indicar o status da carga da bateria
SLN295101_en_US__361389836983802.Wireless Icon Luz do Wi-Fi - Acende quando a rede wireless está ativada

Se o notebook estiver conectado a uma tomada elétrica, a luz de energia/bateria funciona da seguinte forma:

Comportamento do LED Descrição
Cor branca sólida Bateria carregando com o adaptador CA
Cor branca piscante (aumento/diminuição lento na iluminação) Sistema em espera, bateria carregando com o adaptador CA
Apagado Sistema desligado, Bateria carregando com adaptador CA (energia >90%)
LED de diagnóstico Descrição Próxima etapa
LED de armazenamento/HDD
SLN295101_en_US__341389836947912.HDD Icon
LED da bateria
SLN295101_en_US__351389836963802.Battery Icon
LED da rede sem fio
SLN295101_en_US__361389836983802.Wireless Icon
Piscando Sólido Sólido O microcontrolador está entregando o controle do sistema ao processador. Esse código persiste se nenhum processador for detectado
  • Recoloque o processador
  • Entre em contato com o suporte
Sólido Piscando Sólido A memória encontrou um erro
  • Recoloque os módulos de memória
  • Tente usar a memória em slot(s) diferente(s)
  • Entre em contato com o suporte
Piscando Piscando Piscando Um componente da placa de sistema está com defeito
  • Entre em contato com o suporte
Piscando Piscando Sólido A placa de vídeo está impedindo que o sistema conclua o POST
  • Entre em contato com o suporte
Piscando Piscando Apagado O teclado está impedindo que o sistema conclua o POST
  • Recoloque o cabo do teclado
  • Entre em contato com o suporte
Piscando Apagado Piscando O controlador USB encontrou um problema durante a inicialização
  • Retire todos os dispositivos USB
  • Entre em contato com o suporte
Sólido Piscando Piscando Nenhum módulo de memória SODIMM está instalado
  • Recoloque os módulos de memória
  • Tente usar a memória em slot(s) diferente(s)
  • Entre em contato com o suporte
Piscando Sólido Piscando O LCD encontrou um problema durante a inicialização
  • Recoloque o cabo do LCD
  • Entre em contato com o suporte
Apagado Piscando Piscando O modem está impedindo que o sistema conclua o POST
  • Recoloque o modem
  • Entre em contato com o suporte
Comportamento do LED Descrição
Luz âmbar e luz azul piscando alternadamente Um adaptador CA não autenticado ou não suportado que não é da Dell está conectado ao notebook
Alternância de luz âmbar intermitente com luz azul contínua Falha temporária da bateria com adaptador CA presente
Luz âmbar intermitente constante Falha fatal da bateria com adaptador CA presente
Luz apagada Bateria no modo de carga total com adaptador CA presente
Luz azul acesa Bateria no modo de carga com adaptador CA presente

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LEDs de diagnóstico da série Precision (2008 a 2010)

Essa série teve uma combinação de LEDs de status do teclado com os LEDs de status do sistema no chassi.

SLN295101_en_US__17Precision_6500_2009_prod_shot_BK

(Figura 2.1 Precision M6400)

Esses modelos tinham um bloco de LEDs de status do teclado na parte frontal do chassi, que ficava verde contínuo, verde piscante ou apagado. Incluímos uma tabela abaixo com o que eles indicavam.

SLN295101_en_US__3KybdStatusLED_4300_2007_BK_01

(Figura 2.2 LEDs do Caps Lock)

Ícone Descrição
SLN295101_en_US__41395072784135.Caps Luz de Caps Lock - Acende quando o Caps Lock está ativado
SLN295101_en_US__51395072803479.Scroll Luz de Scroll Lock - Acende quando o Scroll Lock está ativado
SLN295101_en_US__61395072849604.Num Luz de Number Lock - Acende quando o Number Lock está ativado
Padrão de LED
(1 2 3)
LED
Padrão
Descrição Próxima etapa
SLN295101_en_US__221395106929601.ON-FLASH-FLASH-2 LIGADO-PISCANDO-PISCANDO Nenhum SODIMM instalado
  • Instale módulos compatíveis de memória
  • Se já houver memória presente, recoloque os módulos, um de cada vez, em cada slot
  • Experimente usar uma memória de outro computador em boas condições de funcionamento ou troque a memória
  • Entre em contato com o suporte
SLN295101_en_US__231395106975352.FLASH-ON-ON-2 PISCANDO-LIGADO-LIGADO Erro na placa de sistema
  • Recoloque o processador
  • Entre em contato com o suporte
SLN295101_en_US__241395107006009.FLASH-ON-FLASH-2 PISCANDO-LIGADO-PISCANDO Erro no painel LCD
  • Recoloque o cabo do LCD
  • Entre em contato com o suporte
SLN295101_en_US__251395107044650.OFF-FLASH-OFF-2 DESLIGADO-PISCANDO-DESLIGADO Erro de compatibilidade de memória
  • Instale os módulos de memória compatíveis
  • Se dois módulos forem instalados, remova um e teste. Tente usar o outro módulo no mesmo slot e faça o teste. Em seguida, repita o teste no slot não utilizado com ambos os módulos
  • Entre em contato com o suporte
SLN295101_en_US__261395107078151.ON-FLASH-ON-2 LIGADO-PISCANDO-LIGADO A memória é detectada, mas apresenta erros
  • Recoloque a memória
  • Se dois módulos forem instalados, remova um e teste. Tente usar o outro módulo no mesmo slot e faça o teste. Em seguida, repita o teste no slot não utilizado com ambos os módulos
  • Entre em contato com o suporte
SLN295101_en_US__271395107107370.OFF-FLASH-FLASH-2 DESLIGADO-PISCANDO-PISCANDO Erro de modem
  • Recoloque o modem
  • Entre em contato com o suporte
SLN295101_en_US__281395107134340.FLASH-FLASH-FLASH-2 PISCANDO-PISCANDO-PISCANDO Erro na placa de sistema
  • Entre em contato com o suporte
SLN295101_en_US__291395107161137.FLASH-FLASH-OFF-2 PISCANDO-PISCANDO-DESLIGADO Erro de ROM opcional
  • Recoloque o dispositivo
  • Entre em contato com o suporte
SLN295101_en_US__301395107496706.OFF-ON-OFF-2 DESLIGADO-LIGADO-DESLIGADO Erro do dispositivo de armazenamento
  • Recoloque o disco rígido e a unidade óptica
  • Teste o computador com apenas o disco rígido e com apenas a unidade óptica
  • Entre em contato com o suporte
SLN295101_en_US__311395107186137.FLASH-FLASH-ON-2 PISCANDO-PISCANDO-LIGADO Erro da placa de vídeo
  • Entre em contato com o suporte

Se o computador estiver conectado a uma tomada elétrica, a luz de energia/bateria funciona do seguinte modo:

  • Luz âmbar e luz azul piscando alternadamente: um adaptador CA não autenticado ou não compatível que não é da Dell está conectado ao notebook.
  • Alternância de luz âmbar intermitente com luz azul contínua: falha temporária da bateria com adaptador CA presente.
  • Luz âmbar intermitente constante: falha fatal da bateria com o adaptador CA presente.
  • Luz desligada: bateria no modo de carga total com adaptador CA presente.
  • Luz azul acesa: bateria no modo de carga com adaptador CA presente.

Para verificar a carga da bateria, pressione e solte o botão de status no medidor de carga da bateria para acender as luzes do nível de carga. Cada luz representa aproximadamente 20% da carga total da bateria. Por exemplo, se quatro luzes estiverem acesas, a bateria terá 80% de carga restante. Se não houver luzes acesas, a bateria está sem carga.

Para verificar a integridade da bateria usando o indicador de carga, pressione e mantenha pressionado o botão de status no indicador de carga da bateria durante pelo menos três segundos. Se nenhuma luz acender, a bateria estará em boas condições e com mais de 80% da sua capacidade de carga original. Cada luz representa uma degradação incremental. Se cinco luzes acenderem, restará menos de 60 por cento da capacidade de carga e você deve considerar substituir a bateria.

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LEDs de diagnóstico da série Precision (anterior a 2007)

Os sistemas Dell Precision têm um longo histórico de indicadores de diagnóstico integrados. Eles podem ser bipes sonoros e LED de diagnóstico específicos para indicar em que momento durante o Teste Automático Quando Religado (POST) está o problema.

SLN295101_en_US__2Precision_4300_2007_prod_shot_BK

(Figura 1.1 Precision M4300)

Esses modelos tinham um bloco de LEDs de status do teclado na parte frontal do chassi, que ficava verde contínuo, verde piscante ou apagado. Incluímos uma tabela abaixo com o que eles indicavam.

SLN295101_en_US__3KybdStatusLED_4300_2007_BK_01

(Figura 1.2 LEDs do Caps Lock)

Ícone Descrição
SLN295101_en_US__41395072784135.Caps Luz de Caps Lock - Acende quando o Caps Lock está ativado
SLN295101_en_US__51395072803479.Scroll Luz de Scroll Lock - Acende quando o Scroll Lock está ativado
SLN295101_en_US__61395072849604.Num Luz de Number Lock - Acende quando o Number Lock está ativado
Código flash Padrão do LED Descrição Próxima etapa
SLN295101_en_US__71366966117019.D1 Piscando-Ligado-Ligado O microcontrolador está entregando o controle do sistema ao processador. Esse código persistirá se nenhum processador for detectado.
  • Recoloque o processador
  • Entre em contato com o suporte
SLN295101_en_US__81366966165505.D2 Ligado-Piscando-Ligado A memória encontrou um erro.
  • Recoloque os módulos de memória
  • Entre em contato com o suporte
SLN295101_en_US__91366966202304.D3 Piscando-Piscando-Piscando Um componente da placa de sistema está com defeito.
  • Entre em contato com o suporte
SLN295101_en_US__101366966228164.D4 Piscando-Piscando-Ligado A placa de vídeo está impedindo que o sistema conclua o POST.
  • Entre em contato com o suporte
SLN295101_en_US__111366966275542.D5 Piscando-Piscando-Desligado O teclado está impedindo que o sistema conclua o POST.
  • Recoloque o cabo do teclado
  • Entre em contato com o suporte
SLN295101_en_US__121366966307652.D6 Piscando-Desligado-Piscando O controlador USB encontrou um problema durante a inicialização.
  • Retire todos os dispositivos USB
  • Entre em contato com o suporte
SLN295101_en_US__131366966334560.D7 Ligado-Piscando-Piscando Nenhum SODIMM instalado.
  • Instale os módulos de memória
  • Recoloque os módulos de memória
  • Entre em contato com o suporte
SLN295101_en_US__141366966369858.D8 Piscando-Ligado-Piscando O LCD encontrou um problema durante a inicialização.
  • Recoloque o cabo do LCD
  • Entre em contato com o suporte
SLN295101_en_US__151366966398453.D9 Desligado-Piscando-Piscando O modem está impedindo que o sistema conclua o POST.
  • Recoloque o modem
  • Entre em contato com o suporte

SLN295101_en_US__16SystStatusLED_4300_2007_BK_01
(Figura 1.3 LEDs de status com dobradiça)

Se o computador estiver conectado a uma tomada elétrica, a luz de bateria funciona do seguinte modo:

  • Verde contínuo — A bateria está carregando.
  • Verde piscante — A bateria está quase totalmente carregada.

Se o computador estiver funcionando com uma bateria, a luz da bateria funcionará da seguinte forma:

  • Apagado — A bateria está devidamente carregada (ou o computador está desligado).
  • Laranja piscante — A carga da bateria está baixa.
  • Laranja contínuo — A carga da bateria está quase esgotada.

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Glossário de acrônimos:

Consulte a tabela para obter a definições dos acrônimos neste artigo.

Acrônimo Definição
BIOS Sistema básico de entrada/saída
CFG Configuração de recursos
CPU Unidade de processamento central
Ranks Módulos de memória dupla em linha
DMA Acesso direto à memória
EC Controlador incorporado
HECI Interface do controlador incorporado do host
LCD Tela de cristal líquido
LED Diodo emissor de luz
MBF Falha na placa-mãe
MBIST Teste automático integrado de memória
ME Mecanismo de gerenciamento
MEM Memória
NVRAM Memória de Acesso Aleatório não volátil
PCI Interconexão de componentes periféricos
POV Atividade pós-vídeo
PRV Atividade pré-vídeo
PSU Unidade de distribuição de energia
RAM Memória de Acesso Aleatório
RCM Modo de recuperação
ROM Memória Somente Leitura
RTC Relógio em tempo real
S0 Estado de energia S0 do sistema: este é o estado de funcionamento, em que o computador Windows está ativo.
S1 Estado de energia S1 do sistema: nesse estado de suspensão, a CPU é interrompida e o computador entra no modo de espera.
S2 Estado de energia S2 do sistema: esse estado é semelhante ao S1, exceto pelo fato de a CPU e o cache do sistema serem perdidos porque o processador perde energia.
S3 Estado de energia S3 do sistema: nesse estado, os dados são salvos na RAM. Os discos rígidos e outros hardwares são desligados.
S4 Estado de energia S4 do sistema: neste estado, a RAM e outros dados são salvos no disco rígido.
S5 Estado de energia S5 do sistema: o sistema está desligado.
SBIOS Sistema operacional de interface de placa pequena
SPI Interface periférica serial
STD Transferência de inicialização
STO Dispositivos de armazenamento
TPM Trusted Platform Module
USB Universal Serial Bus (Barramento serial universal)
VID Vídeo

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Nota:
se você estiver ouvindo um código reconhecível, siga as instruções. Se precisar entrar em contato com o suporte local, tenha as informações do código em mãos. O técnico precisará dessas informações para ajudá-lo.

Se você estiver ouvindo um código irreconhecível, que não esteja listado acima, entre em contato com o suporte local imediatamente.

Se você precisar de ajuda, entre em contato com o suporte técnico da Dell.

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Información adicional

Productos afectados

Mobile Workstations
Propiedades del artículo
Número de artículo: 000135030
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 20 dic 2023
Versión:  9
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