Guide de référence pour les voyants de diagnostic des systèmes mobiles Precision
Resumen: Cet article vous présente les diverses LED de diagnostic et leur signification sur les différentes stations de travail Dell Precision.
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Instrucciones
Les systèmes mobiles Dell Precision utilisent depuis longtemps des voyants de diagnostic intégrés. Il peut s’agir de codes sonores, de boutons d’alimentation affichant différents états et couleurs, de LED d’état et de verrouillage qui changent d’état ou de couleur ou d’une combinaison de tous ces facteurs afin d’indiquer à quel point de l’auto-test de démarrage (POST) les problèmes surviennent pour un système.
L’article suivant est un guide de référence des codes disponibles sur chaque modèle et de leur signification. Ces codes changent en fonction des modèles et des années. Ces voyants constituent simplement un point de départ permettant d'affiner la procédure de dépannage que vous allez exécuter en vue d'identifier la cause de votre problème actuel. Vous pouvez les utiliser comme point de départ pour restreindre le guide de dépannage approprié dont vous aurez besoin. Vous pouvez également contacter le support technique pour obtenir de l'aide ; ses représentants auront également besoin de ces voyants.
Sommaire :
- Voyants de diagnostic pour la série Precision (2016 à maintenant)
- Voyants de diagnostic pour la série Precision (2011 à 2015)
- Voyants de diagnostic pour la série Precision (2008 à 2010)
- Voyants de diagnostic pour la série Precision (avant 2007)
- Glossaire des acronymes
- Guides des voyants de diagnostic
Remarque : pour tous les tableaux ci-dessous, rappelez-vous que les LED de diagnostic ne servent qu’à indiquer la progression du processus d’auto-test de démarrage. Ces voyants n'indiquent pas le problème qui a provoqué l'arrêt de la procédure d'auto-test de démarrage.
LED de diagnostic pour la série Precision Mobile (2016 à maintenant)
Avec cette série d’ordinateurs portables, les LED de diagnostic ont été modifiées pour utiliser deux méthodes différentes selon le modèle de système que vous possédez :
- Une des méthodes utilise uniquement le voyant d’alimentation comme indicateur. Le voyant de diagnostic correspond maintenant au voyant d’alimentation et son état est déterminé par le nombre de clignotements.
- L’autre méthode utilise uniquement le voyant de la batterie comme indicateur. L’état du voyant de diagnostic est maintenant déterminé par l’état et la couleur du voyant de la batterie et par le nombre de clignotements.
(Figure 4.1 : Precision M5510)
| État du voyant LED d’alimentation | Description |
|---|---|
 |
|
 |
Échec de démarrage : il s’agit d’une condition d’erreur système, incluant le bloc d’alimentation. Seul le rail +5VSB du bloc d'alimentation fonctionne correctement. |
 |
Échec de démarrage : l’ordinateur est alimenté en électricité et l’alimentation fournie par le bloc d’alimentation est normale. Il est possible qu'un périphérique soit défectueux ou mal installé. Reportez-vous au tableau ci-dessous pour obtenir une suggestion de diagnostic et des informations sur les pannes possibles indiquées par les codes de voyant orange clignotant. |
 |
L’état du système est S0, correspondant à l’état d’alimentation normal d’un système qui fonctionne correctement. Le BIOS active cet état de la LED pour indiquer que la récupération des codes de fonctionnement a été initialisée. |
 |
L’état d’alimentation du système est faible. L’état est S1 ou S3. Ceci n'indique pas une panne. |
Avertissement : Les voyants d'alimentation ne servent qu'à indiquer la progression du processus d'auto-test de démarrage. Ces voyants n'indiquent pas le problème qui a provoqué l'arrêt de la procédure d'auto-test de démarrage.
Remarque : Code de LED orange clignotant : Le voyant du bouton d'alimentation doit reproduire les codes de voyants correspondants à la défaillance. La séquence se répète plusieurs fois, en respectant une longue pause au milieu.
Exemple : aucune mémoire détectée, le voyant du bouton d’alimentation clignote deux fois suivies d’une pause, clignote deux fois, puis pause et ainsi de suite. Ce schéma continue jusqu’à ce que le système soit mis hors tension.
Exemple : aucune mémoire détectée, le voyant du bouton d’alimentation clignote deux fois suivies d’une pause, clignote deux fois, puis pause et ainsi de suite. Ce schéma continue jusqu’à ce que le système soit mis hors tension.
| Comportement du voyant | Description du problème | Étapes suivantes |
|---|---|---|
| 1 | Carte système : Échec du code ROM du BIOS |
|
| 2 | Aucune mémoire/RAM n’est détectée |
|
| 3 | Carte système, erreur du chipset, défaillance d’horloge, échec Gate A20, défaillance super E/S, échec du contrôleur de clavier |
|
| 4 | Défaillance de la mémoire / RAM |
|
| 5 | Défaillance de la pile CMOS |
|
| 6 | Défaillance de puce/carte vidéo |
|
| 7 | Défaillance du processeur |
|
(Figure 4.2 Precision M7710)
| État du voyant LED d’alimentation | Description |
|---|---|
 |
|
 |
L’état du système est S0, correspondant à l’état d’alimentation normal d’un système qui fonctionne correctement. Le BIOS active cet état de la LED pour indiquer que la récupération des codes de fonctionnement a été initialisée. |
 |
L’état d’alimentation du système est faible. L’état est S1 ou S3. Ceci n'indique pas une panne. |
Avertissement : Les voyants d'alimentation ne servent qu'à indiquer la progression du processus d'auto-test de démarrage. Ces voyants n'indiquent pas le problème qui a provoqué l'arrêt de la procédure d'auto-test de démarrage.
Remarque : les schémas de clignotement sont constitués de 2 ensembles de chiffres. Ils sont représentés par le premier groupe (orange clignotant) et le second groupe (blanc clignotant).
Exemple : aucune mémoire détectée (2,3), la LED de la batterie clignote deux fois en orange, le clignotement s’interrompt, puis la LED clignote trois fois, puis s’interrompt, etc. Ce schéma continue jusqu’à ce que le système soit mis hors tension.
- Première série : la LED de la batterie clignote en orange jusqu’à 9 fois, puis le clignotement s’interrompt durant 1,5 seconde avant de passer au second groupe.
- Deuxième série : la LED de la batterie clignote en blanc jusqu’à 9 fois, puis le clignotement s’interrompt durant 3 secondes avant de passer à nouveau au premier groupe.
Exemple : aucune mémoire détectée (2,3), la LED de la batterie clignote deux fois en orange, le clignotement s’interrompt, puis la LED clignote trois fois, puis s’interrompt, etc. Ce schéma continue jusqu’à ce que le système soit mis hors tension.
| Comportement du voyant | Description du problème | Étapes suivantes | |
|---|---|---|---|
| Orange | Blanc | ||
| 2 | 1 | Défaillance du processeur |
|
| 2 | 2 | Carte système : Échec du code ROM du BIOS |
|
| 2 | 3 | Aucune mémoire/RAM n’est détectée |
|
| 2 | 4 | Défaillance de la mémoire / RAM |
|
| 2 | 5 | Mémoire installée non valide |
|
| 2 | 6 | Carte mère : erreur du chipset |
|
| 2 | 7 | Carte mère, écran LCD |
|
| 3 | 1 | Défaillance de la pile CMOS |
|
| 3 | 2 | Défaillance de puce/carte vidéo ou PCI |
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| 3 | 3 | Récupération du BIOS 1 |
|
| 3 | 4 | Récupération du BIOS 2 |
|
| 3 | 5 | Défaillance du rail d’alimentation |
|
| 3 | 6 | Corruption de la mémoire flash du SBIOS |
|
| 3 | 7 | Erreur ME |
|
Indique les codes des voyants de la gestion de l’alimentation de la batterie
| Comportement du voyant | État de la batterie |
|---|---|
| Voyant orange clignotant et voyant blanc (répété) | Un adaptateur CA non Dell, non authentifié et non pris en charge, est connecté à l’ordinateur portable |
| Voyant orange clignotant et voyant fixe blanc (répété) | Défaillance de batterie temporaire lorsqu’il existe un adaptateur CA |
| Voyant orange clignotant constamment | Défaillance de batterie fatale lorsqu’il existe un adaptateur CA |
| Blanc fixe | La batterie est en mode de charge et un adaptateur CA est branché |
| Voyant éteint | La batterie est en mode de charge complet et un adaptateur CA est branché. |
| Voyant éteint | La batterie est en mode de charge complet sans adaptateur CA |
| Orange fixe | La charge de la batterie est très lente (environ 30 minutes ou moins de la durée de vie restante de la batterie), sans adaptateur secteur branché |
Voyants de diagnostic pour la série Precision (2011 à 2015)
Avec cette série, les voyants de diagnostic ont été modifiés pour utiliser uniquement les voyants d’état du système. Les voyants de diagnostic sont désormais le voyant d’activité du disque dur, le voyant de la batterie et le voyant Wi-Fi.
(Figure 3.1 Precision M4300)
(Figure 3.2 LED d’état)
| Icône | Description |
|---|---|
 |
Voyant d’activité du disque dur - S’allume en blanc lorsque l’ordinateur portable lit ou écrit des données |
 |
Indicateur d’état de la batterie - S’allume ou clignote pour indiquer l’état de charge de la batterie |
 |
Voyant Wi-Fi - S’allume lorsque le réseau sans fil est activé |
Si l'ordinateur est connecté à une prise secteur, le voyant de la batterie/d'alimentation fonctionne comme suit :
| Comportement du voyant | Description |
|---|---|
| Couleur blanche fixe | Batterie en charge sur adaptateur CA |
| Couleur blanche oscillante (éclaire en variant lentement, de plus en plus fort et de plus en plus faiblement) | Système en mode veille, batterie en charge sur adaptateur CA |
| Éteint | Système hors tension, charge de la batterie avec adaptateur CA (alimentation >90 %) |
| Voyant de diagnostic | Description | Étape suivante | ||
|---|---|---|---|---|
Voyant du disque dur/stockage  |
Voyant de la batterie  |
Voyant de connexion sans fil  |
||
| Clignotant | Solide | Solide | Le microcontrôleur donne au processeur le contrôle du système. Ce code persiste si aucun processeur n’est détecté |
|
| Solide | Clignotant | Solide | La mémoire a rencontré une erreur |
|
| Clignotant | Clignotant | Clignotant | Un composant de la carte système est défectueux |
|
| Clignotant | Clignotant | Solide | La carte vidéo empêche le système de réussir l’autotest de démarrage (POST) |
|
| Clignotant | Clignotant | Éteint | Le clavier empêche le système de réussir l’autotest de démarrage (POST) |
|
| Clignotant | Éteint | Clignotant | Le contrôleur USB a rencontré un problème au cours de l’initialisation |
|
| Solide | Clignotant | Clignotant | Aucun module de mémoire SODIMM n’a été installé |
|
| Clignotant | Solide | Clignotant | L’écran LCD a rencontré un problème pendant l’initialisation |
|
| Éteint | Clignotant | Clignotant | Le modem empêche le système de réussir l’autotest de démarrage (POST) |
|
| Comportement du voyant | Description |
|---|---|
| Voyant orange et voyant bleu clignotant en alternance | Un adaptateur CA non Dell, non authentifié et non pris en charge est connecté au portable |
| Voyant clignotant orange et voyant bleu fixe s’allumant en alternance | Défaillance de batterie temporaire lorsqu’il existe un adaptateur CA |
| Voyant orange clignotant constamment | Défaillance de batterie fatale lorsqu’il existe un adaptateur CA |
| Voyant éteint | La batterie est en mode de charge complet et un adaptateur CA est branché. |
| Voyant bleu allumé | La batterie est en mode de charge et un adaptateur CA est branché. |
Voyants de diagnostic pour la série Precision (2008 à 2010)
Cette série proposait une combinaison de voyants d’état pour le clavier et de voyants d’état pour le système sur le châssis.
(Figure 2.1 Precision M6400)
Ces modèles étaient dotés d’un bloc de LED d’état du clavier à l’avant du châssis, qui s’allumaient en vert fixe, vert clignotant ou étaient éteintes. J'ai inclus un tableau ci-dessous indiquant la signification de ces voyants.
(Figure 2.2 LED Verr Maj)
| Icône | Description |
|---|---|
 |
Voyant de verrouillage des majuscules - S’allume lorsque le verrouillage des majuscules est activé |
 |
Voyant de verrouillage du défilement - S’allume lorsque le verrouillage du défilement est activé |
 |
Voyant de verrouillage des chiffres - S’allume lorsque le verrouillage des chiffres est activé |
| Code LED (1 2 3) |
Code LED |
Description | Étape suivante |
|---|---|---|---|
 |
ALLUMÉ-CLIGNOTANT-CLIGNOTANT | Aucun module SODIMM n’est installé |
|
 |
CLIGNOTANT-ALLUMÉ-ALLUMÉ | Erreur liée à la carte mère |
|
 |
CLIGNOTANT-ALLUMÉ-CLIGNOTANT | Erreur sur l’écran LCD |
|
 |
ÉTEINT-CLIGNOTANT-ÉTEINT | Erreur de compatibilité mémoire |
|
 |
ALLUMÉ-CLIGNOTANT-ALLUMÉ | La mémoire est détectée, mais comporte des erreurs |
|
 |
ÉTEINT-CLIGNOTANT-CLIGNOTANT | Erreur du modem |
|
 |
CLIGNOTANT-CLIGNOTANT-CLIGNOTANT | Erreur liée à la carte mère |
|
 |
CLIGNOTANT-CLIGNOTANT-ÉTEINT | Erreur de ROM en option |
|
 |
ÉTEINT-ALLUMÉ-ÉTEINT | Erreur de l’appareil de stockage |
|
 |
CLIGNOTANT-CLIGNOTANT-ALLUMÉ | Erreur de la carte vidéo |
|
Si l'ordinateur est branché à une prise secteur, le voyant d'état de la batterie fonctionne comme suit :
- Voyant orange et voyant bleu clignotant en alternance : un adaptateur CA non Dell, non authentifié et non pris en charge est connecté à l’ordinateur portable.
- Voyant clignotant orange et voyant bleu fixe s’allumant en alternance : défaillance de batterie temporaire lorsqu’il existe un adaptateur CA.
- Voyant orange clignotant constamment : défaillance de batterie fatale lorsqu’il existe un adaptateur CA.
- Voyant éteint : la batterie est en mode de charge complet lorsqu’il existe un adaptateur CA.
- Voyant bleu allumé : la batterie est en mode de charge lorsqu’il existe un adaptateur CA.
Pour vérifier le niveau de charge de la batterie, appuyez sur le bouton d’état de l’indicateur de charge de la batterie puis relâchez-le, pour allumer les voyants de niveau de charge. Chaque voyant représente environ 20 % de la charge totale de la batterie. Si, par exemple, quatre des voyants s’allument, la batterie dispose encore de 80 % de charge restante. Si aucun voyant ne s’allume, cela signifie que la batterie est complètement déchargée.
Pour vérifier l’état de fonctionnement de la batterie à l’aide de l’indicateur de charge, appuyez sur le bouton d’état de l’indicateur de charge de la batterie et maintenez-le enfoncé pendant au moins 3 secondes. Si aucun voyant ne s'allume, la batterie est en bon état et elle dispose encore de plus de 80 % de sa capacité de charge d'origine. Chaque voyant représente une dégradation incrémentielle. Si cinq voyants s’allument, la batterie dispose de moins de 60 % de sa capacité de charge et vous devriez envisager son remplacement.
Voyants de diagnostic pour la série Precision (avant 2007)
Les systèmes Dell Precision utilisent depuis longtemps des LED de diagnostic intégrées. Il peut s’agir de codes sonores et de voyants de diagnostic spécifiques afin d’indiquer à quel point de l’autotest de démarrage (POST) les problèmes surviennent pour un système.
(Figure 1.1 Precision M4300)
Ces modèles étaient dotés d’un bloc de LED d’état du clavier à l’avant du châssis, qui s’allumaient en vert fixe, vert clignotant ou étaient éteintes. J'ai inclus un tableau ci-dessous indiquant la signification de ces voyants.
(Figure 1.2 LED Verr Maj)
| Icône | Description |
|---|---|
 |
Voyant de verrouillage des majuscules - S’allume lorsque le verrouillage des majuscules est activé |
 |
Voyant de verrouillage du défilement - S’allume lorsque le verrouillage du défilement est activé |
 |
Voyant de verrouillage des chiffres - S’allume lorsque le verrouillage des chiffres est activé |
| Code de voyants | Code de voyant | Description | Étape suivante |
|---|---|---|---|
 |
Clignotant-Allumé-Allumé | Le microcontrôleur donne au processeur le contrôle du système. Ce code persiste si aucun processeur n'est détecté. |
|
 |
Allumé-Clignotant-Allumé | La mémoire a rencontré une erreur. |
|
 |
Clignotant-Clignotant-Clignotant | Un composant de la carte système est défectueux. |
|
 |
Clignotant-Clignotant-Allumé | La carte vidéo empêche le système de réussir l'auto-test de démarrage (POST). |
|
 |
Clignotant-Clignotant-Éteint | Le clavier empêche le système de réussir l'auto-test de démarrage (POST). |
|
 |
Clignotant-Éteint-Clignotant | Le contrôleur USB a rencontré un problème au cours de l'initialisation. |
|
 |
Allumé-Clignotant-Clignotant | Aucun module SODIMM n'est installé. |
|
 |
Clignotant-Allumé-Clignotant | L'écran LCD a rencontré un problème pendant l'initialisation. |
|
 |
Éteint-Clignotant-Clignotant | Le modem empêche le système de réussir l'auto-test de démarrage (POST). |
|
(Figure 1.3 LED d’état des charnières)
Si l’ordinateur est branché à une prise secteur, le voyant d’état de la batterie fonctionne comme suit :
- Vert fixe - La batterie est en cours de charge.
- Vert clignotant - La batterie est presque complètement chargée.
Si l'ordinateur fonctionne sur batterie, le voyant de la batterie fonctionne comme suit :
- Éteint : la batterie est suffisamment chargée (ou l’ordinateur est éteint).
- Orange clignotant : le niveau de charge de la batterie est faible.
- Orange fixe : le niveau de charge de la batterie est très faible.
Glossaire des acronymes :
Reportez-vous au tableau pour obtenir les définitions des acronymes dans cet article.
| Acronyme | Définition |
|---|---|
| BIOS | Basic Input/Output System (Système de base d’entrée/sortie) |
| CFG | Configuration des ressources |
| Processeur | Central Processing Unit (Processeur) |
| DIMM | Dual In-line Memory Module (Module DIMM) |
| DMA | Direct Memory Access (Accès direct à la mémoire) |
| EC | Embedded Controller (Contrôleur incorporé) |
| HECI | Host Embedded Controller Interface (Interface du contrôleur d’hôte intégré) |
| Écran LCD | Liquid Crystal Display (Écran à cristaux liquides) |
| VOYANTS | Light Emitting Diode (Diode électroluminescente) |
| MBF | Panne de la carte mère |
| MBIST | Memory Built-in Self Test (Autotest intégré de la mémoire) |
| ME | Management Engine (Moteur de gestion) |
| MÉM | Mémoire |
| NVRAM | Non-Volatile Random Access Memory (Mémoire vive non volatile) |
| PCI | Peripheral Component Interconnect (Interconnexion de composants périphériques) |
| POV | Activité post-vidéo |
| PRV | Activité pré-vidéo |
| PSU | Power Supply Unit (Bloc d’alimentation) |
| RAM | Random Access Memory (Mémoire vive) |
| RCM | Mode de récupération |
| ROM | Read Only Memory (Mémoire morte) |
| RTC | Real Time Clock (Horloge temps réel) |
| S0 | État d’alimentation du système S0 : état de fonctionnement, où votre PC Windows est allumé. |
| S1 | État d’alimentation du système S1 : dans cet état de veille, le processeur est arrêté et votre ordinateur est en mode veille. |
| S2 | État d’alimentation du système S2 : cet état est similaire à l’état S1, sauf que le processeur et le cache du système sont interrompus car le processeur n’est plus alimenté. |
| S3 | État d’alimentation du système S3 : dans cet état, les données sont enregistrées sur la mémoire vive, les disques durs et autres matériels sont arrêtés. |
| S4 | État d’alimentation du système S4 : dans cet état, la mémoire vive et les autres données sont enregistrées sur le disque dur. |
| S5 | État d’alimentation du système S5 : le système est éteint. |
| SBIOS | Small Board Interface Operating System (Système d’exploitation d’interface pour petites cartes) |
| SPI | Serial Peripheral Interface (Interface de périphérique série) |
| STD | Opération de démarrage |
| STO | Périphérique de stockage |
| TPM | Trusted Platform Module (Module de plateforme sécurisée) |
| USB | Universal Serial Bus |
| VID | Vidéo |
Remarque :
si vous voyez un code reconnaissable, suivez les instructions et, si vous devez contacter votre support local, assurez-vous d’avoir les informations sur le code à portée de main. Le technicien aura besoin de ces informations pour vous aider.
Si vous voyez un code non reconnaissable, qui n’est pas répertorié ci-dessus, contactez immédiatement votre support local.
si vous voyez un code reconnaissable, suivez les instructions et, si vous devez contacter votre support local, assurez-vous d’avoir les informations sur le code à portée de main. Le technicien aura besoin de ces informations pour vous aider.
Si vous voyez un code non reconnaissable, qui n’est pas répertorié ci-dessus, contactez immédiatement votre support local.
Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, contactez le support technique Dell.
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Productos afectados
Mobile WorkstationsPropiedades del artículo
Número de artículo: 000135030
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 20 dic 2023
Versión: 9
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