Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Een SupportAssist-verzameling exporteren met een iDRAC9

Resumen: Informatie over het maken en exporteren van een SupportAssist-collectie met iDRAC9 op Dell apparaten. Los technische problemen op met deze stap-voor-stap handleiding.

Este artículo se aplica a: Este artículo no se aplica a: Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. En este artículo no se identifican todas las versiones de los productos.
Consultar otros recursos

Síntomas

Het hulpprogramma iDRAC9 SupportAssist kan een SupportAssist-verzameling maken, ook wel een Technical Support Report (TSR) genoemd. De iDRAC biedt een applicatie-interface voor het verzamelen van platforminformatie waarmee ondersteuningsdiensten platformproblemen kunnen oplossen. De iDRAC genereert een SupportAssist-verzameling van het systeem. Het slaat de collectie lokaal op. De SupportAssist-verzameling, of het technische supportrapport, kan vervolgens worden gebruikt om problemen met een systeem op te lossen.

Opmerking: Voor Dell systemen met iDRAC7 of iDRAC8 raadpleegt u Een SupportAssist-verzameling exporteren via iDRAC7 en iDRAC8.

Causa

Niet van toepassing

Resolución

SupportAssist-logboeken extraheren met iDRAC9

Duur: 00:01:34 (uu:mm:ss)
Ondertiteling (ondertiteling) taalinstellingen kunnen worden gekozen met behulp van het CC-pictogram op deze videospeler.

Een SupportAssist-verzameling exporteren met de iDRAC9:

Opmerking: Hoe configureer ik de geïntegreerde Dell Remote Access Controller 9 (iDRAC9) met Lifecycle Controller netwerkinstellingen? Uitleg over het configureren van de Integrated Dell Remote Access Controller.
  1. Meld u aan bij de iDRAC-gebruikersinterface (afbeelding 1).

iDRAC9 SupportAssist Collection-menu
Afbeelding 1: iDRAC9 SupportAssist-collectiemenu

  1. Klik op Onderhoud en klik vervolgens op SupportAssist (Afbeelding 1).
Opmerking: Als de server niet is geregistreerd voor SupportAssist, wordt de SupportAssist Registration Wizard weergegeven. Registratie is optioneel. Als registratie niet gewenst is, klikt u op Annuleren en klikt u vervolgens op Registratie annuleren. De registratie moet worden voltooid om het pakket automatisch naar Dell Support te sturen.
  1. Klik op Een verzameling starten (Afbeelding 1).
  2. Selecteer de datasets die u in de verzameling wilt opnemen. U kunt ook doorgaan met de standaardselectie.
Opmerking: Voor besturingssystemen en applicatiedata moet de iDRAC Service Module (iSM) zijn geïnstalleerd en uitgevoerd. Raadpleeg Support voor Dell iDRAC Service Module voor meer informatie. iSM is een optionele softwareapplicatie die relevante besturingssysteem- en applicatiedata kan opnemen in de SupportAssist-verzameling. De optie Besturingssysteem en applicatiedata is uitgeschakeld en kan niet worden geselecteerd als de iDRAC Service Module niet is geïnstalleerd en actief is of als de BMC/iDRAC Passthrough van het besturingssysteem is uitgeschakeld in de iDRAC. 
  1. Voorkeuren voor verzameling: Selecteer datasets die moeten worden gefilterd op persoonlijk identificeerbare informatie (Afbeelding 2).

image.png
Afbeelding 2: Voorkeuren voor iDRAC9-verzameling

  1. Selecteer de bestemming waar u de verzameling wilt opslaan.
    Opmerking: Als de optie Save to Network is geselecteerd, wordt de door de gebruiker opgegeven netwerkdata standaard opgeslagen voor alle toekomstige verzamelingen.
    Opmerking: Vanaf iDRAC9 FW 7.0 en nieuwer is het niet langer mogelijk om een iDRAC SupportAssist-verzameling rechtstreeks naar Dell te verzenden.
    • Met de optie Save locally wordt de gegenereerde collectie opgeslagen op het lokale systeem.
      • Opmerking: Een pop-up toont een bericht om het compatibele bestand op te slaan om in uw browser te openen. Bevestig dat deze pop-up niet wordt geblokkeerd.
    • Met de optie Opslaan in netwerk wordt de gegenereerde verzameling opgeslagen op een gedefinieerde CIFS- of NFS-sharelocatie.
  2. Klik op Collect om verder te gaan met het genereren van de verzameling.
  3. Accepteer de Licentieovereenkomst voor eindgebruikers (EULA) om door te gaan met het proces.
Opmerking:

Información adicional

Aanbevolen artikelen

Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.


Productos afectados

iDRAC9, PowerEdge XR2, Poweredge C4140, PowerEdge C6420, PowerEdge C6520, PowerEdge C6525, PowerEdge C6615, PowerEdge C6620, PowerEdge FC640, PowerEdge HS5610, PowerEdge HS5620, PowerEdge M640, PowerEdge M640 (for PE VRTX), PowerEdge MX740C , PowerEdge MX750c, PowerEdge MX760c, PowerEdge MX840C, PowerEdge R240, PowerEdge R250, PowerEdge R340, PowerEdge R350, PowerEdge R440, PowerEdge R450, PowerEdge R540, PowerEdge R550, PowerEdge R640, PowerEdge R6415, PowerEdge R650, PowerEdge R650xs, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R660, PowerEdge R660xs, PowerEdge R6615, PowerEdge R6625, PowerEdge R740, PowerEdge R740XD, PowerEdge R740XD2, PowerEdge R7415, PowerEdge R7425, PowerEdge R750, PowerEdge R750XA, PowerEdge R750xs, PowerEdge R7515, PowerEdge R7525, PowerEdge R760, PowerEdge R760XA, PowerEdge R760xd2, PowerEdge R760xs, PowerEdge R7615, PowerEdge R7625, PowerEdge R840, PowerEdge R860, PowerEdge R940, PowerEdge R940xa, PowerEdge R960, PowerEdge T140, PowerEdge T150, PowerEdge T340, PowerEdge T350, PowerEdge T440, PowerEdge T550, PowerEdge T560, PowerEdge T640, PowerEdge XE2420, PowerEdge XE7420, PowerEdge XE7440, PowerEdge XE8545, PowerEdge XE8640, PowerEdge XE9680, PowerEdge XR11, PowerEdge XR12, PowerEdge XR4510c, PowerEdge XR4520c, PowerEdge XR5610, PowerEdge XR7620, PowerEdge XR8610t, PowerEdge XR8620t ...

Productos

Precision 7920 Rack
Propiedades del artículo
Número de artículo: 000126308
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 13 ago 2024
Versión:  18
Encuentra las respuestas que necesitas con la ayuda de otros usuarios de Dell
Servicios de asistencia
Comprueba si tu dispositivo está cubierto por los servicios de asistencia.