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Como obter suporte para o Dell Digital Delivery

Resumen: Este artigo aborda como obter suporte para produtos Dell Digital Delivery vendidos diretamente pela Dell.

Este artículo se aplica a: Este artículo no se aplica a: Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. En este artículo no se identifican todas las versiones de los productos.

Instrucciones

Produtos afetados:

Dell Digital Delivery


O Dell Digital Delivery permite o acesso a softwares adquiridos com computadores comerciais ou consumidores da Dell que executam o Windows.

Opções do Self-Help

A maioria das informações técnicas pode ser encontrada consultando:

Nota:

Suporte técnico para o Dell Digital Delivery

  1. Acesse https://www.dell.com/support/home.
  2. À direita da página, selecione Entrar em contato com o suporte e clique em:
    • Entrar em contato com o suporte técnico: Se você tiver uma etiqueta de serviço Dell disponível.
    • Entrar em contato com o suporte a pedidos: Se você não tiver uma etiqueta de serviço Dell e precisar de assistência para obter acesso ao software.

      Clique em Entrar em contato conosco
      Figura 1: Clique em Entrar em contato conosco (somente em inglês)

  3. Clique em Digitar etiqueta de serviço.

    Identifique seu dispositivo
    Figura 2: Identifique seu dispositivo (somente em inglês)

  4. Digite sua etiqueta de serviço e, em seguida, clique em Enviar.

    Digite sua etiqueta de serviço e clique em Enviar
    Figura 3: Digite sua etiqueta de serviço e clique em Enviar (somente em inglês)

  5. No prompt, selecione Suporte internacional ou Suporte em [REGIÃO].

    Escolha a sua região
    Figura 4: Escolha a sua região (somente em inglês)

    Nota:
    • [REGIÃO] refere-se ao país ou à região em que o produto foi adquirido.
    • A sua [REGIÃO] pode ser diferente da que consta na captura de tela acima.
  6. No menu suspenso, selecione Software e aplicativos de terceiros e clique em Avançar.

    Selecione Software e aplicativos de terceiros
    Figura 5: Software e aplicativos de terceiros (somente em inglês)

  7. Selecione uma opção de contato disponível.

    Selecione a opção de contato
    Figura 6: Selecione a opção de contato (somente em inglês)


Suporte a pedidos para o Dell Digital Delivery

  1. Acesse https://www.dell.com/support/home.
  2. À direita da página, selecione Entrar em contato com o suporte e clique em:
    • Entrar em contato com o suporte técnico: Se você tiver uma etiqueta de serviço Dell disponível.
    • Entrar em contato com o suporte a pedidos: Se você não tiver uma etiqueta de serviço Dell e precisar de assistência para obter acesso ao software.

      Clique em Entrar em contato conosco
      Figura 1: Clique em Entrar em contato conosco (somente em inglês)

  3. Digite o número do pedido e clique em Localizar meu pedido.

    Clique em Localizar meu pedido
    Figura 7: Clique em Localizar meu pedido (somente em inglês)

  4. À direita da página, clique em Entrar em contato com o suporte ao cliente.

    Entrar em contato com o suporte ao cliente
    Figura 8: Clique em Entrar em contato com o suporte ao cliente (somente em inglês)

  5. No menu suspenso, selecione Itens ausentes ou incorretos.

    Selecione Itens ausentes ou incorretos
    Figura 9: Selecione Itens ausentes ou incorretos (somente em inglês)

  6. Selecione uma opção de contato disponível.

    Selecione a opção de contato
    Figura 10: Selecione a opção de contato (somente em inglês)


Nota:
  • As opções de contato podem variar de acordo com a região.
  • Consulte este artigo da Dell (000123251) ao entrar em contato com o suporte técnico.

Información adicional

Productos afectados

G Series, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Tablets, Fixed Workstations
Propiedades del artículo
Número de artículo: 000123251
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 30 ene 2024
Versión:  13
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