Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Napęd optyczny nie może wysunąć płyty

Resumen: Rozwiązywanie problemów związanych z napędem CD, DVD lub Blu-ray na komputerze stacjonarnym lub notebooku firmy Dell.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

Ten artykuł zawiera informacje na temat rozwiązywania problemów związanych z napędami CD, DVD lub Blu-ray na komputerze stacjonarnym lub notebooku firmy Dell. Poniższe wskazówki pomogą zdiagnozować i rozwiązać problemy w przypadku, gdy nie można wyjąc płyty z napędu CD, DVD lub Blu-Ray.


Napęd CD, DVD lub Blu-ray zamontowany w komputerze nie wysuwa płyty.

Skorzystaj z poniższych instrukcji, w przypadku gdy napęd CD, DVD lub Blu-ray nie jest w stanie wysunąć płyty umieszczonej w napędzie. Poniższe instrukcje pomogą rozwiązać problemy w przypadkach, gdy napęd nie uległ całkowitej awarii.

Poniższe wskazówki mogą być stosowane do wewnętrznych, jak i zewnętrznych napędów CD, DVD lub Blu-ray, ale niektóre z podstawowych działań mogą być nieco inne.

Poniższe instrukcje dotyczą następujących systemów operacyjnych Microsoft Windows, jednak niektóre instrukcje mogą się nieznacznie różnić w przypadku starszych wersji systemu Microsoft Windows (Windows Vista lub Windows XP):

  • Microsoft Windows 11 i Windows 10
  • Microsoft Windows 8 lub 8.1

Causa

Informacja o przyczynie nie jest dostępna.

Resolución

Czynności rozwiązywania problemu

Aby uzyskać więcej instrukcji, kliknij poniższe czynności rozwiązywania problemów. Jeśli problem nie został rozwiązany, przejdź do następnego kroku rozwiązywania problemów.

  1. Kliknij opcję wysuwania płyty w systemie operacyjnym
  2. Wysuń płytę z poziomu systemu BIOS
  3. Użyj opcji awaryjnego wysuwania płyty (tylko napędy z tacką na płytę)
  4. Zainstaluj lub zaktualizuj sterowniki programu Dell Quickset (tylko napędy ze szczeliną na płytę)
  5. Zamknij oprogramowanie do odtwarzania lub nagrywania płyt CD/DVD
  6. Instalacja najnowszej wersji systemu BIOS na komputerze

1. Kliknij opcję wysuwania płyty w systemie operacyjnym

Eksplorator Windows lub Eksplorator plików ma możliwość wysunięcia tacy napędu CD/DVD z poziomu systemu operacyjnego. Aby wysunąć tacę z poziomu systemu operacyjnego, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:

  1. Naciśnij przycisk Windows + E, aby otworzyć Eksploratora Windows lub Eksploratora plików
  2. Kliknij Komputer lub Mój komputer w lewym panelu okna.
  3. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę napędu CD/DVD/Blu-ray i wybierz Wysuń.
Powrót do góry

2. Wysuń płytę z poziomu systemu BIOS

Aby lepiej ocenić, czy problem jest spowodowany przez napęd lub oprogramowanie innego producenta, które może być przyczyną problemu, można spróbować wysunąć tacę z poziomu systemu BIOS. Aby wysunąć tacę z poziomu systemu BIOS, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:

  1. Uruchom ponownie komputer i naciśnij klawisz F2 podczas jego ponownego uruchamiania.
  2. Po uruchomieniu systemu BIOS, naciśnij przycisk wysuwania napędu CD/DVD/Blu-ray. Aby uzyskać informacje, gdzie znaleźć przycisk wysuwania w komputerze, zapoznaj się z artykułem z bazy wiedzy firmy Dell: Pobieranie i wyświetlanie instrukcji.
  3. Jeśli wysunięcie płyty powiedzie się z poziomu systemu BIOS, należy ponownie uruchomić komputer i system operacyjny.
    Jeżeli wysuwanie nadal nie działa w systemie operacyjnym, przejdź do kolejnych kroków rozwiązywania problemów.
  4. Jeżeli nie można wysunąć płyty z poziomu systemu BIOS, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Dell w celu uzyskania informacji o naprawie gwarancyjnej.
Powrót do góry

3. Użyj opcji awaryjnego wysuwania płyty (tylko napędy z tacką na płytę)

Możesz ręcznie wysunąć tacę napędu optycznego za pomocą spinacza. Ten krok ma zastosowanie tylko w przypadku komputerów z napędami optycznymi z tacą na płytę.

  1. WYŁĄCZ komputer.
  2. Rozwiń spinacz, aby uzyskać kawałek prostego drutu o długości 2 do 5 cm.
  3. Bezpośrednio pod lub nad klapką wnęki napędu (część, która wysuwa płytę) powinien być mały otwór.
    Wysuwanie napędu optycznego – komputer stacjonarny
    Rysunek 1. Napęd optyczny (komputer stacjonarny)
     
    Podpis numeru1 Dioda LED stanu napędu
    Podpis numeru2 Awaryjne wysuwanie
    Podpis numeru3 Przycisk wysuwania


    Wysuwanie napędu optycznego
    Rysunek 2. Napęd optyczny (notebook)
     
    Podpis numeru1 Dioda LED stanu napędu
    Podpis numeru2 Przycisk wysuwania
    Podpis numeru3 Awaryjne wysuwanie
  4. Włóż spinacz do otworu i lekko popchnij. Wyjmij spinacz i włóż ponownie. Powtarzaj tę czynność tak długo, aż taca zostanie wysunięta na tyle, aby możliwe było wyjęcie płyty.
  5. Powoli pociągnij tacę do całkowitego otwarcia. Nie ciągnij, jeżeli czujesz opór.
  6. Naciśnij ponownie przycisk wysuwania, aby zamknąć tacę. (Tylko komputery stacjonarne)
Powrót do góry

4. Zainstaluj lub zaktualizuj sterowniki programu Dell Quickset (tylko napędy ze szczeliną na płytę)

Narzędzie Dell QuickSet zapewnia łatwy dostęp do konfiguracji ustawień zarządzania energią, wielkości ikon i czcionki, jasności wyświetlacza oraz wysuwania tacy napędu optycznego, a także do innych funkcji dostępnych w większości notebooków Dell i komputerów stacjonarnych.

Zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell Sterowniki i pliki do pobrania – często zadawane pytania, aby dowiedzieć się więcej na temat pobierania i instalowania sterowników.

Powrót do góry

5. Zamknij oprogramowanie do odtwarzania lub nagrywania płyt CD/DVD

Niektóre programy do odtwarzania lub nagrywania płyt CD/DVD mogą powodować problemy z wysuwaniem płyty z napędu. Przed wysunięciem płyty należy zamknąć tego typu programy.

Należy także sprawdzić zasobnik systemowy w prawym, dolnym rogu ekranu. Jeżeli znajduje się tam ikona reprezentująca oprogramowanie do odtwarzania lub nagrywania płyt CD/DVD, kliknij ją prawym przyciskiem myszy i wybierz opcję Zamknij lub Zakończ.

Powrót do góry

6. Instalacja najnowszej wersji systemu BIOS na komputerze

Firma Dell zaleca aktualizowanie systemu BIOS w ramach planowanego cyklu aktualizacji. Podobnie jak w przypadku aktualizacji systemu operacyjnego i sterowników, aktualizacja zawiera usprawnienia lub zmiany, które pomogą utrzymać aktualność i zgodność oprogramowania komputera z innymi elementami (podzespoły, oprogramowanie układowe, sterowniki i oprogramowanie), a także aktualizacje zabezpieczeń i zmiany zwiększające stabilność.

Więcej informacji można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell Aktualizacje systemu BIOS firmy Dell .

Powrót do góry

W przypadku innych problemów z napędami CD, DVD lub Blu-ray należy zapoznać się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell: Rozwiązywanie problemów z napędami CD, DVD i Blu-ray w systemie Microsoft Windows.

Powrót do góry

Información adicional

Productos afectados

Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000139665
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 07 ago 2024
Versión:  7
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.