Dell U4919DW Monitor使用与故障排除指南

• 确保连接显示器的电源线已正确连接且固定到位。
• 通过使用任何其它电气设备验证电源插座是否正常工作。
• 确保完全按下了电源按钮。
• 使用已知良好的电缆和已知良好的系统（如果可用）进行测试。

• 提高显示器的亮度和对比度，方法是通过（均匀性补偿）。
• 执行显示器自检功能检查。
• 检查视频电缆接头是否有弯曲或折断的针脚。
• 重新拔插视频电缆的两端。
• 尝试已知良好的视频电缆。
• 运行内置诊断程序。
• 确保已通过Input Source Select（输入源选择）按钮选择正确的输入源。
• 使用确认工作正常的系统测试显示器（如果可用）。

• 重新拔插视频电缆的两端。
• 尝试已知良好的视频电缆。
• 执行Auto Adjust（自动调节），方法是通过（均匀性补偿）。
• 调节Phase（相位）和Pixel Clock（像素时钟）控件，方法是通过（均匀性补偿）。
• 消除视频延长电缆。
• 将显示器重置为出厂设置。

• 执行Auto Adjust（自动调节），方法是通过（均匀性补偿）。
• 调节Phase（相位）和Pixel Clock（像素时钟）控件，方法是通过（均匀性补偿）。
• 将显示器重置为出厂设置。
• 检查环境因素（如风扇或其它干扰源）。
• 重新放置显示器并在另一房间进行测试。

• 进行电源打开-关闭循环。
• 像素永久关闭是液晶显示屏技术可能发生的一个自然缺陷。
• 运行内置诊断程序。

• 进行电源打开-关闭循环。
• 行业标准将一些永久亮点或暗点像素视为正常。允许的确切像素数取决于显示器。请参阅戴尔显示器的质量和像素政策了解更多详细信息。
• 运行内置诊断程序。

• 视频电缆可能会导致视频模糊/脱色，因此请尝试重新拔插电缆并换用已知良好的电缆。
• 将显示器重置为出厂设置。
• 执行Auto Adjust（自动调节），方法是通过（均匀性补偿）。
• 调节Brightness/Contrast（亮度和对比度）控件，方法是通过（均匀性补偿）。

• 将显示器重置为出厂设置。
• 执行Auto Adjust（自动调节），方法是通过（均匀性补偿）。
• 调节Brightness/Contrast（亮度和对比度）控件，方法是通过（均匀性补偿）。

使用DisplayPort输入时，定位调节不可用。

• 将显示器重置为出厂设置。
• 执行Auto Adjust（自动调节），方法是通过（均匀性补偿）。
• 调节Phase（相位）和Pixel Clock（像素时钟）控件，方法是通过（均匀性补偿）。
• 执行显示器自检功能检查并确定在自检模式下是否也存在这些线条。
• 检查视频电缆接头是否有弯曲或折断的针脚。
• 运行内置诊断程序。

使用DisplayPort输入时，定位调节不可用。

• 将显示器重置为出厂设置。
• 执行Auto Adjust（自动调节），方法是通过（均匀性补偿）。
• 调节Phase（相位）和Pixel Clock（像素时钟）控件，方法是通过（均匀性补偿）。
• 执行显示器自检功能检查以确定在自检模式下是否也出现乱码屏幕。
• 检查视频电缆接头是否有弯曲或折断的针脚。
• 在省电模式下重新启动计算机。

• 请勿执行任何故障诊断步骤。
• 立即联系戴尔技术支持。

• 确保视频电缆与显示器和计算机正确连接。
• 将显示器重置为出厂设置。
• 运行自检功能并确定在自检模式下是否出现间歇性问题。

• 运行显示器自检功能检查。
• 确保连接显示器与计算机的视频电缆已正确连接且固定到位。
• 检查视频电缆接头是否有弯曲或折断的针脚。

• 根据应用程序，将color-setting mode（颜色设置模式）（Color Settings（颜色设置）（均匀性补偿）中）更改为Graphics（图形）或Video（视频）。
• 尝试不同的颜色预置设置，位于Color Settings（颜色设置）（均匀性补偿）。
• 如果Color Management（颜色管理）关闭，则在Color Settings（颜色设置）OSD中调整R、G、B值。
• 将输入颜色格式更改为PC RGB或YPbPr，位于Color Settings（颜色设置）（均匀性补偿）。
• 运行内置诊断程序。

• 使用Power Management（电源管理）功能，以在不使用时关闭显示器。
• 也可以使用动态变化的屏幕保护程序。

• 在On-Screen Display (OSD)[屏上显示(OSD)]菜单中，查看Aspect Ratio（宽高比）（均匀性补偿）。
• 将显示器重置为出厂设置。

在包含快速移动图像的某些视频和应用程序上，可能会发生图像重影，其显示为拖尾阴影

在“Display”（显示屏）菜单中，将Response Time（响应时间）更改为Fast（快速）

• 检查信号源。通过移动鼠标或按键盘上的任意键确保计算机不处于省电模式。
• 确保视频电缆与显示器和计算机正确连接。
• 重新启动计算机。

• 由于DVD和视频有不同的视频格式（高宽比），显示器可能会在屏幕上以不同方式显示。
• 运行内置诊断程序。

1. 拆下所有输入电缆，按住按钮3和按钮4 5秒钟。
2. 在弹出屏幕中选择Enable（启用），将最大分辨率从5120 x 1440更改为3840 x 1080

Dell U4919DW支持双画面(PBP)模式。双画面(PBP)模式是2幅并排图像，每幅图像的分辨率为2560 x 1440。

显示器通过HDMI连接至PC且PBP模式处于关闭状态时，显示器可能以较低的分辨率(2560 x 1440)显示图像，而不自动切换为原始分辨率(5120 x 1440)。

1. 断开HDMI电缆
2. 等待5-10秒钟
3. 连接HDMI电缆

PC上的显示模式将恢复至“重复”或“扩展”，具体取决于您在关闭和打开笔记本电脑屏幕时更改为“仅第二屏幕”或“仅投影仪”之前选择的内容。

关闭又重新打开笔记本电脑盖时，Windows中的“Connecting and Configuring Displays (CCD)”[连接和配置显示器(CCD)]功能会将显示模式自动恢复为上个有效选择。这是Microsoft Windows的设计使然。

关闭又重新打开笔记本电脑屏幕后，手动切换为所需的显示模式：

1. 按键盘上的Windows徽标键和P
2. 选择Second screen only（仅第二屏幕）或Projector only（仅投影仪）模式

显示器关闭又打开时，显示器可能会闪烁两次。如果PC使用Nvidia Graphic NVS 310显卡且显卡分辨率设为2560 x 1600，可能发生此问题。

要解决此问题，使用Nvidia控制面板手动将分辨率设为2560 x 1440。

1. 右键单击桌面并选择Nvidia Control Panel（Nvidia控制面板）。
2. 在Nvidia Control Panel（Nvidia控制面板）中，在左侧面板中选择Change resolution（更改分辨率）
3. 在Resolution（分辨率）下选择2560 x 1440
4. 单击Apply（应用）以确认

Dell U4919DW通过HDMI不支持音频或声音。必须通过PC上的音频接口连接扬声器或耳机。

要解决音频图标显示的问题，将显卡(GPU)驱动程序更新为最新版本。要了解如何下载和更新设备驱动程序，请参阅戴尔知识库文章如何下载并安装设备驱动程序？

1. 断开HDMI电缆
2. 等待5秒钟
3. 连接HDMI电缆

• 请勿使用转换器
• 将计算机通过HDMI电缆或USB-C电缆连接到显示器
• 从Intel HD Graphics Control Panel等显卡(GPU)实用程序禁用YCbCr设置

显示器的最佳观看位置是屏幕中心。

Dell U4919DW monitor采用曲线形IPS平面，屏幕的四个角可能出现轻微的黄色或粉红色，尤其在暗室中更是如此。这是IPS平面的正常表现，通常不会影响整体的观看性能。

1. 通过On-Screen Display (OSD)[屏上显示(OSD)]菜单更改Uniformity Compensation（均匀性补偿）。
2. 将Uniformity compensation（均匀性补偿）设置更改为Calibrated（已校准）

Dell U4919DW monitor出厂时以3块（详细时序描述符）默认设为HDMI EDID，以支持5120 x 1440（60Hz时）。要显示分辨率3840 x 1080（60Hz时）或更低分辨率，需要将显示器HDMI EDID从3块切换为2块。

1. 从显示器上拆下所有输入电缆
2. 按住按钮3和按钮4 5秒
3. 将出现消息对话框。选择Enable（启用）切换为更低的主分辨率

如果您想要再次通过HDMI显示5120 x 1440分辨率，需要将显示器切换回HDMI EDID 3块。执行第1步和第2步，然后选择Disable（禁用）。

• 将显示器分辨率更改为4k 3840 x 1080或更低
• 对于YouTube视频，将播放分辨率更改为720p或更低

• 检查显示器是否已打开。
• 将上游电缆重新连接至计算机。
• 重新连接USB外围设备（下游连接器）。
• 关闭然后重新打开显示器。
• 重新启动计算机。
• 一些USB设备（如外部便携式硬盘）可能需要更高电流；请将设备直接连接至计算机。

• 检查计算机是否支持USB 3.0。
• 某些计算机具有USB 3.0、USB 2.0和USB 1.1端口。
• 请确保使用正确的USB端口。
• 将上游电缆重新连接至计算机。
• 重新连接USB外围设备（下游连接器）。
• 重新启动计算机。

• 增加USB 3.0外围设备与无线USB接收器之间的距离。
• 将无线USB接收器置于最靠近无线USB外围设备的位置。
• 使用USB延长器电缆将无线USB接收器置于离USB 3.0端口尽可能远的位置。

• 检查连接的设备是否符合USB-C规格。USB Type-C端口支持USB 3.1，速度最高可达10 Gbps，功率输出为90W。
• 确保您使用的是显示器随附的USB Type-C电缆。

1. 关闭显示器
2. 等待5秒钟
3. 打开显示器的电源