Número de artículo: 000126803
Med iDRAC7- och iDRAC8-verktyget SupportAssist kan du skapa en SupportAssist-samling, även kallad TSR (Technical Support Report). iDRAC tillhandahåller ett programgränssnitt för insamling av plattformsinformation som gör det möjligt för supporttjänster att lösa plattforms- och systemproblem. iDRAC genererar en SupportAssist-samling av servern och exporterar sedan samlingen till en plats på hanteringsstationen (lokal).
Det kan vara en delad nätverksplats, till exempel:
Samlingen kan skickas till teknisk support för felsökning och inventeringsinsamling. Samlingen genererar en ZIP-standardfil.
Information om PowerEdge-servrar med iDRAC9 finns i Exportera en SupportAssist-samling med iDRAC9.
Logga in på iDRAC
StegObs! Som standard ställs iDRAC IP in av DHCP. Om ingen DHCP-tjänst är tillgänglig använder iDRAC standard-IP-adressen 192.168. 0.120.Information
om hur du loggar in på iDRAC med racadm finns i följande självstudie:
Information om andra operativsystem finns i Exportera teknisk supportrapport endast med åtkomst till VMware ESXi 8.
Om du vill lära dig hur du konfigurerar och får åtkomst till iDRAC7- eller iDRAC8-webbgränssnittet kan du titta på den här informativa videoguiden:
Anslut till iDRAC8 och ändra standardlösenordet.
Längd: 00:01:39 (hh:mm:ss)
Om det är möjligt kan du välja språkinställningar för dold textning (undertexter) med hjälp av CC-ikonen i den här videospelaren.
Fast programvara för iDRAC7 och iDRAC8 version 2.30 och senare.
Bild 1: UI för iDRAC
Bild 2: Insamlingsinställningar
Bild 3: Förloppet av SupportAssist-samlingen
Bild 4: SupportAssist-samlingen har slutförts.
racadm
racadm techsupreport generate -t SysInfo
[options for logs are added with comma (,) no spaces, logs are SysInfo [main log], TTYLog [Storage controller logs], OSAppAll [OS logs, available only if iDRAC Service Module [iSM] is installed on the OS and running]]
racadm techsupreport collect -f <filename>.zip [Local save when run on the server]
or racadm techsupreport collect -l <your CIFS or NFS share name> [-u <your share username> -p <your share user password> as needed]
Längd: 00:01:08 (hh:mm:ss)
Om det är möjligt kan du välja språkinställningar för dold textning (undertexter) med hjälp av CC-ikonen i den här videospelaren.
Uppdatering av systemets drivrutiner och fasta programvara kan lösa många av de problem som registreras i en SupportAssist-samling. Läs mer om hur du uppdaterar fast programvara och drivrutiner på Dell PowerEdge-servrar.
Få åtkomst till dokumentationen för iDRAC7 och iDRAC8 genom att välja iDRAC-version , den installerade versionen av den fasta programvaran och dokumentation.
iDRAC7, iDRAC8, Poweredge FC430, Poweredge FC830, PowerEdge M420, PowerEdge M520, PowerEdge M520 (for PE VRTX), PowerEdge M620, PowerEdge M620 (for PE VRTX), PowerEdge M630
26 jul 2024
13
How To