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如何收集 VMware Carbon Black Cloud Endpoint 传感器的日志

Resumen: 您可以按照以下说明收集 VMware Carbon Black Cloud Endpoint 的日志。

Este artículo se aplica a: Este artículo no se aplica a: Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. En este artículo no se identifican todas las versiones de los productos.

Síntomas

本文介绍收集 VMware Carbon Black Cloud Endpoint 传感器日志的方法。


受影响的产品:

VMware Carbon Black Cloud Endpoint

受影响的版本:

v3.3.0 及更高版本 (Windows)
v3.1.0 及更高版本 (Mac)
v2.5.0 及更高版本 (Linux)

受影响的操作系统:

Windows
Mac
Linux


Causa

不适用。

Resolución

提醒:有关如何获取 HAR 文件以对 VMware Carbon Black Cloud 进行故障处理的信息,请参阅如何获取 VMware Carbon Black Cloud 的 HAR 文件(英文版)。

请单击相应的操作系统,以了解日志收集过程。

请单击相应的客户端版本,以了解特定的安装步骤。有关详细信息,请参阅如何确定 VMware Carbon Black Cloud Endpoint 传感器版本

提醒:有关如何使用 Live Response 收集 Windows 日志的信息,请参阅如何使用 Live Response 收集 VMware Carbon Black Endpoint 传感器日志

要收集日志:

  1. 登录到受影响的端点。
  2. 右键单击Windows开始菜单,然后选择Run(运行)。

运行

  1. 在“运行”UI 中,键入 cmd,然后按 CTRL+SHIFT+ENTER。这将以管理员身份运行命令提示符。

“运行”UI

  1. 在命令提示符处,键入 CD [DIRECTORY],然后按 Enter 键。

命令提示符命令

提醒:
  • [DIRECTORY] = VMware Carbon Black Cloud Endpoint 传感器的目录。
  • 默认安装 [DIRECTORY]C:\Program Files\Confer
  1. 键入 repcli capture [DESTINATION DIRECTORY],然后按 Enter。

命令提示符命令

提醒:[DESTINATION DIRECTORY] = 日志捆绑包的目标位置。
  1. 在 Windows 资源管理器中,转至步骤 5 中使用的 [DESTINATION DIRECTORY]
  2. 右键单击 psc_sensor.zip,然后单击重命名

重命名

  1. psc_sensor.zip 重命名为 [MACHINENAME]_psc_sensor.zip
提醒:[MACHINENAME] = 端点的完全限定域名。

要收集日志:

  1. 登录到受影响的端点。
  2. 右键单击Windows开始菜单,然后选择Run(运行)。

运行

  1. 在“运行”UI 中,键入 cmd,然后按 CTRL+SHIFT+ENTER。这将以管理员身份运行命令提示符。

“运行”UI

  1. 在命令提示符处,键入 CD [DIRECTORY],然后按 Enter 键。

命令提示符命令

提醒:
  • [DIRECTORY] = VMware Carbon Black Cloud Endpoint 传感器的目录。
  • 默认安装 [DIRECTORY]C:\Program Files\Confer
  1. 键入 repcli capture,然后按 Enter。

命令提示符命令

  1. 在 Windows 资源管理器中,转至 C:\Windows\TEMP\confer-temp
  2. 如果系统提示需要文件夹访问权限,请单击继续。否则,请继续执行步骤 8。

UAC 提示符

  1. 右键单击 confer_dump.zip,然后单击重命名

重命名

  1. confer_dump.zip 重命名为 [MACHINENAME]_confer_dump.zip
提醒:[MACHINENAME] = 端点的完全限定域名。

请单击相应的客户端版本,以了解特定的安装步骤。有关详细信息,请参阅如何确定 VMware Carbon Black Cloud Endpoint 传感器版本

要收集日志:

  1. 登录到受影响的端点。
  2. 在Apple菜单中,单击Go(转至),然后选择Utilities(实用程序)。

实用程序

  1. 双击 Terminal

终端

  1. 在终端中,键入 type sudo /Applications/VMware\ Carbon\ Black\ Cloud/repcli.bundle/Contents/MacOS/repcli capture [UNINSTALL_CODE] [DESTINATION DIRECTORY],然后按 Enter。

终端命令

提醒:
  1. 填充sudo的密码,然后按Enter键。
  2. 转至 [DESTINATION DIRECTORY],右键单击 confer.zip,然后选择重命名
  3. confer.zip 重命名为 [MACHINENAME]_confer_dump.zip
提醒:[MACHINENAME] = 端点的完全限定域名。

要收集日志:

  1. 登录到受影响的端点。
  2. 在Apple菜单中,单击Go(转至),然后选择Utilities(实用程序)。

实用程序

  1. 双击 Terminal

终端

  1. 在终端中,键入 sudo /Applications/Confer.app/uninstall -l [UNINSTALL_CODE] -d [DESTINATION DIRECTORY],然后按 Enter。

终端命令

提醒:
  1. 填充sudo的密码,然后按Enter键。
  2. 转至 [DESTINATION DIRECTORY],右键单击 confer.zip,然后选择重命名
  3. confer.zip 重命名为 [MACHINENAME]_confer_dump.zip
提醒:[MACHINENAME] = 端点的完全限定域名。

请单击相应的客户端版本,以了解特定的安装步骤。有关详细信息,请参阅如何确定 VMware Carbon Black Cloud Endpoint 传感器版本

要收集日志:

  1. 登录到受影响的端点。
  2. 打开终端

终端

提醒:对于各种 Linux 发行版本,用户界面 (UI) 布局可能会有所不同。
  1. 在终端中,键入 su root,然后按 Enter。
  2. 填写 root 的密码,然后按 Enter 键。

终端命令

  1. 键入 sudo /opt/carbonblack/psc/bin/collectdiags.sh,然后按 Enter。
  2. /tmp 检索日志。文件名采用的格式为 diags_[HOSTNAME]_[EPOCH_TIME]_[RANDOM].tgz

要收集日志:

  1. 登录到受影响的端点。
  2. 打开终端

终端

提醒:对于各种 Linux 发行版本,用户界面 (UI) 布局可能会有所不同。
  1. 在终端中,键入 su root,然后按 Enter。
  2. 填写 root 的密码,然后按 Enter 键。

终端命令

  1. 键入 sudo tar cvf $(hostname –long)_$(date +"%Y-%b-%d_%H-%M-$S")_logs.tgz /var/opt/carbonblack/psc/log,然后按 Enter。
  2. /var/opt/carbonblack/psc/log 检索日志。

要联系支持部门,请参阅 Dell Data Security 国际支持电话号码
转至 TechDirect,在线生成技术支持请求。
要获得更多见解和资源,请加入戴尔安全社区论坛

 

Información adicional

   

Vídeos

   

Productos afectados

VMware Carbon Black
Propiedades del artículo
Número de artículo: 000125504
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 20 dic 2022
Versión:  19
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