Brugs- og fejlfindingsvejledning til mus

1. Kontroller stikket for enden af USB-musens kabel for at se, hvilken type stik tastaturet eller musen har. Se figuren herunder for at få flere oplysninger:

   PS/2	USB

   ---

2. Find porten og USB-symbolerne på din bærbare pc:
   • Laptop:
     
   • Skrivebord:
     
     Figur: PS/2- og USB-portplacering

     Figur med nummereret reference:
     	PS/2-port
     	USB-port

1. Sørg for at bruge den trådløse USB-modtager, der fulgte med den trådløse mus. Hvis du bruger en anden modtager, kan det betyde, at den bruger en anden teknologi og ikke er kompatibel med musen. Du kan finde flere oplysninger om den nyeste teknologi, der tilbydes af Dell, i Dell Knowledge Base-artiklen Sådan bruger du Dell Universal Pairing. For produkter der er mærket Logitech , skal du gå til Logitechs downloadwebsted for drivere og software.
   BEMÆRK:

   Når du køber et tastatur eller en mus med en computer:

   • Kig i alle rum i kassen, som enheden blev leveret i. Den trådløse USB-modtager er lille og kan let overses. Der sidder en mærkat med oplysninger på modtageren, som hjælper dig med at finde modtageren. Se figur 1 for at se modtagerens størrelse og form.

   Når du køber et tastatur eller en mus uden en computer:

   • Den trådløse USB-modtager er under tastaturet, når du køber en kombination af tastatur eller tastaturmus, og under musen, når den købes separat. Der sidder en mærkat med oplysninger på modtageren, som hjælper dig med at finde modtageren. Se figur 2 for modtagerens typiske placering, størrelse og form.

   Figur 1: Trådløs modtager

   Figur 2: Placering af trådløs modtager i emballagen

    

   Når du ikke kan finde den trådløse modtager, efter du har pakket enhederne ud, har nogle mus og tastaturer et sted, hvor den trådløse modtager kan opbevares. Kig under museknapperne, hvor batterierne er, eller i batterirummet på tastaturet, men de sendes ikke på disse steder.

   ---

2. Sørg for, at musen er inden for 3 meter (10 fod) fra computeren.

   ---

3. Genindsæt den trådløse USB-modtager i USB-porten.

   ---

4. Genindsæt batterierne, eller isæt nye batterier. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du isætter batterierne, i det dokument, der fulgte med den trådløse mus, eller du kan finde manualen i manualen til tastatur og mus .

   ---

5. Sørg for, at musen er tændt; Se figur 3 for et eksempel på, hvordan tænd/sluk-knappen kan se ud. Du kan finde flere oplysninger om, hvor tænd/sluk-knappen er, i det dokument, der fulgte med den trådløse mus, eller du kan finde manualen i manualen til tastatur og mus .
   Eller
   figur 3: Eksempler på tænd/sluk-knap

   ---

6. Din modtager og mus har muligvis en tilslutningsknap: Hvis det er tilfældet, skal du trykke på tilslutningsknappen på modtageren og i bunden af musen. Se et eksempel i figur 4 .
   
   Figur 4: Placering af knap til trådløs museforbindelse

   ---

7. Sørg for, at den optiske åbning i bunden af musen og omkring rullehjulet er ren. Du kan finde flere oplysninger i afsnittet Sådan rengør du musen .

   ---

8. Sørg for, at den overflade, du bruger, har nok af et mønster i det, så musen kan fortælle, hvornår den er blevet flyttet (en musemåtte er bedst, da musen bedømmer bevægelse ved refleksioner, er en ensartet overflade sværere for musen at fortælle, hvornår den er blevet flyttet).

   ---

9. Afprøv den trådløse USB-modtager i en anden USB-port på computeren. En meddelelse om, at driverne installeres, kan forekomme. Hvis det sker, skal du vente på en meddelelse om, at driverne er installeret, før du bruger musen.
   BEMÆRK: Når du bruger en trådløs USB-mus med en tilslutningsknap, skal du sørge for at trykke på tilslutningsknappen på modtageren og i bunden af musen igen.

   ---

10. Prøv en anden trådløs USB-mus og -modtager, hvis du har en sådan. En meddelelse om, at driverne installeres, kan forekomme. Hvis det sker, skal du vente på en meddelelse om, at driverne er installeret, før du bruger musen.
    BEMÆRK: Når du bruger en trådløs USB-mus med en tilslutningsknap, skal du sørge for at trykke på tilslutningsknappen på modtageren og i bunden af musen igen.

    ---

11. Gem dine data, luk alle åbne programmer, og genstart computeren. Hvis du ikke har en anden mus eller berøringsskærm, skal du muligvis holde tænd/sluk-knappen nede i mindst 15 sekunder for at slukke computeren, og du mister alle data, der ikke er gemt.

    ---

12. Hvis musen stadig ikke virker efter at have fulgt de foregående trin, skal du se Dell Knowledge Base-artiklen Løs hardwareproblemer med integreret og online diagnosticering (SupportAssist ePSA-, ePSA- eller PSA-fejlkoder).
    BEMÆRK:

    • Testen afgør, om den trådløse USB-musemodtager registreres på et hardwareniveau under operativsystemet. Når det registreres, betyder det, at operativsystemet eller den installerede software forhindrer den trådløse USB-mus i at fungere. Du kan bruge et gendannelsespunkt til at returnere operativsystemet til en tidligere tilstand, da musen arbejdede (i Windows 10 kaldes det opdatering af operativsystemet). Hvis det ikke virker, skal du geninstallere dit operativsystem. Du kan finde flere oplysninger i Dell Knowledge Base-artiklen Nulstilling, gendannelse eller geninstallation af fabriksindstillinger for Microsoft Windows på en Dell-computer.
    • Hvis der rapporteres en fejl under testen, skal du notere fejlen og den viste valideringskode. Derefter skal du på en anden internetenhed gå til siden Forbedret systemvurdering før start for at indsende problemet.

1. Genindsæt batterierne, eller isæt nye batterier. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du isætter batterierne, i det dokument, der fulgte med Bluetooth-musen, eller på siden med brugervejledningen til tastatur og mus for at finde manualen.

   ---

2. Sørg for, at den optiske åbning i bunden af musen og omkring rullehjulet er ren. Du kan finde flere oplysninger i afsnittet Sådan rengør du musen .

   ---

3. Sørg for, at musen er inden for 3 meter (10 fod) fra computeren.

   ---

4. Sørg for, at den overflade, du bruger, har nok af et mønster i den, så musen kan fortælle, hvornår den er blevet flyttet (en musemåtte er bedst, da musen bedømmer bevægelse ved refleksioner, er en ensartet overflade sværere for musen at fortælle, hvornår den er blevet flyttet).

   ---

5. Gem dine data, luk alle åbne programmer, og genstart computeren. Hvis du ikke har en anden mus eller berøringsskærm, skal du muligvis holde tænd/sluk-knappen nede i mindst 15 sekunder for at slukke computeren, og du mister alle data, der ikke er gemt.

   ---

6. Installer de nyeste Bluetooth-drivere til din computer. Du kan finde flere oplysninger i Dells vidensartikel Sådan downloades og installeres Dell-drivere.
   BEMÆRK:

   • Driverne findes i kategorien Netværk.
   • Du kan finde flere drivere og software til produkter der er mærket Logitech , ved at gå til Logitechs downloadwebsted.

   ---

7. Hvis du vil parre eller genparre Bluetooth-musen med computeren, skal du se Dells vidensartikel Bluetooth Troubleshooting and Usage Guide.

1. Sørg for, at der ikke er noget, der forhindrer museknapperne i at bevæge sig. De fleste museknapper laver en klikkende lyd, når de trykkes helt ned.

   ---

2. Sørg for at bruge den trådløse USB-modtager, der fulgte med den trådløse mus. Hvis du bruger en anden modtager, kan det betyde, at den bruger en anden teknologi, og den er muligvis ikke kompatibel med musen. Du kan finde flere oplysninger om den nyeste teknologi, der tilbydes af Dell, i Dell Knowledge Base-artiklen Sådan bruger du Dell Universal Pairing.
   BEMÆRK:

   Når du køber et tastatur eller en mus med en computer:

   • Se i hvert rum i kassen, som enhederne blev leveret i. Den trådløse USB-modtager er lille og kan overses. Der sidder en mærkat med oplysninger på modtageren, som hjælper dig med at finde modtageren. Se figur 1 for at se modtagerens størrelse og form.

   Når du køber et tastatur eller en mus uden en computer:

   • Den trådløse USB-receiver er under tastaturet, når du køber et tastatur eller en kombination af mus og tastatur, og under musen, når den købes separat. Der sidder en mærkat med oplysninger på modtageren, som hjælper dig med at finde modtageren. Se figur 2 for modtagerens typiske placering, størrelse og form.

   Figur 1: Trådløs modtager

   Figur 2: Placering af trådløs modtager i emballagen

    

   Når du ikke kan finde den trådløse modtager, efter du har pakket enhederne ud, har nogle mus og tastaturer et sted, hvor den trådløse modtager kan opbevares. Kig under museknapperne, hvor batterierne er, eller i batterirummet på tastaturet, men de sendes ikke på disse steder.

   ---

3. Sørg for, at musen er inden for 3 meter (10 fod) fra computeren.

   ---

4. Genindsæt den trådløse USB-modtager i USB-porten.

   ---

5. Genindsæt batterierne, eller isæt nye batterier. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du isætter batterierne, i det dokument, der fulgte med den trådløse mus, eller du kan finde manualen i manualen til tastatur og mus .

   ---

6. Sørg for, at musen er tændt. Se figur 3 for et eksempel på, hvordan tænd/sluk-knappen kan se ud. Du kan finde flere oplysninger om, hvor tænd/sluk-knappen er, i det dokument, der fulgte med den trådløse mus, eller du kan finde manualen i manualen til tastatur og mus .
   Eller
   figur 3: Eksempler på tænd/sluk-knap

   ---

7. Din modtager og mus kan have en forbindelsesknap: Hvis det er tilfældet, skal du trykke på knappen på modtageren og under musen. Se et eksempel i figur 4 .
   
   Figur 4: Placering af knap til trådløs museforbindelse

   ---

8. Afprøv den trådløse USB-modtager i en anden USB-port på computeren. En meddelelse om, at driverne installeres, kan forekomme. Hvis det sker, skal du vente på en meddelelse om, at driverne er installeret, før du bruger musen.
   BEMÆRK: Når du bruger en trådløs USB-mus med en tilslutningsknap, skal du sørge for at trykke på tilslutningsknappen på modtageren og i bunden af musen igen.

   ---

9. Prøv en anden trådløs USB-mus og -modtager, hvis du har en sådan. En meddelelse om, at driverne installeres, kan forekomme. Hvis det sker, skal du vente på en meddelelse om, at driverne er installeret, før du bruger musen.
   BEMÆRK: Når du bruger en trådløs USB-mus med en tilslutningsknap, skal du sørge for at trykke på tilslutningsknappen på modtageren og i bunden af musen igen.
10. Gem dine data, luk alle åbne programmer, og genstart computeren. Hvis du ikke har en anden mus eller berøringsskærm, skal du muligvis holde tænd/sluk-knappen nede i mindst 15 sekunder for at slukke computeren, og du mister alle data, der ikke er gemt.

    ---

11. Hvis musen stadig ikke virker efter at have fulgt de foregående trin, skal du se Dell Knowledge Base-artiklen Løs hardwareproblemer med integreret og online diagnosticering (SupportAssist ePSA-, ePSA- eller PSA-fejlkoder).
    BEMÆRK:

    • Testen afgør, om den trådløse USB-musemodtager registreres på et hardwareniveau under operativsystemet. Når det registreres, betyder det, at operativsystemet eller den installerede software forhindrer den trådløse USB-mus i at fungere. Du kan bruge et gendannelsespunkt til at returnere operativsystemet til en tidligere tilstand, da musen arbejdede (i Windows 10 kaldes det opdatering af operativsystemet). Hvis det ikke virker, skal du geninstallere dit operativsystem. Du kan finde flere oplysninger i Dell Knowledge Base-artiklen Nulstilling, gendannelse eller geninstallation af fabriksindstillinger for Microsoft Windows på en Dell-computer.
    • Hvis der rapporteres en fejl under testen, skal du notere fejlen og den viste valideringskode. Derefter skal du på en anden internetenhed gå til siden Forbedret systemvurdering før start for at indsende problemet.

1. Sørg for, at der ikke er noget, der forhindrer museknapperne i at bevæge sig, de fleste museknapper laver en kliklyd, når de trykkes helt ned.

   ---

2. Genindsæt batterierne, eller isæt nye batterier. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du isætter batterierne, i det dokument, der fulgte med Bluetooth-musen, eller på siden med brugervejledningen til tastatur og mus for at finde manualen.

   ---

3. Sørg for, at musen er inden for 3 meter (10 fod) fra computeren.

   ---

4. Sørg for, at musen er tændt. Se figur 1 for et eksempel på, hvordan tænd/sluk-knappen kan se ud. Du kan finde flere oplysninger om, hvor tænd/sluk-knappen er, i det dokument, der fulgte med den trådløse mus, eller du kan finde manualen i manualen til tastatur og mus .
   Eller
   figur 1: Eksempler på tænd/sluk-knap

   ---

5. Gem dine data, luk alle åbne programmer, og genstart computeren. Hvis du ikke har en anden mus eller berøringsskærm, skal du muligvis holde tænd/sluk-knappen nede i mindst 15 sekunder for at slukke computeren, og du mister alle data, der ikke er gemt.

   ---

6. Installer de nyeste Bluetooth-drivere til din computer. Du kan finde flere oplysninger i Dells vidensartikel Sådan downloades og installeres Dell-drivere.
   BEMÆRK: Driverne findes i kategorien Netværk.

   ---

7. Par musen med computeren igen. Du kan finde oplysninger og mere om Bluetooth-mus og -tastaturer i Dells vidensartikel Bluetooth Troubleshooting and Usage Guide.

Hvis du vil rengøre linsen, skal du udføre følgende trin:

1. Sørg for, at musen er slukket, og fjern batterierne. Du kan finde flere oplysninger om, hvor tænd/sluk-knappen er, og hvordan du fjerner batterierne, i dokumentet, der fulgte med den trådløse mus, eller du kan finde manualen i manualen til tastatur og mus .

   ---

2. Se på linsen i bunden af musen.
   • Hvis der er noget snavs, skal du prøve at blæse det væk med trykluft.
   • Hvis ikke, så tag en vatpind eller frotté-klud, dyp den i isopropylalkohol (den skal være fugtig, men ikke våd) og rengør forsigtigt linsen.

Rengør rullehjulet ved at udføre følgende trin:

1. Sørg for, at musen er slukket, og fjern batterierne. Du kan finde flere oplysninger om, hvor tænd/sluk-knappen er, og hvordan du fjerner batterierne, i dokumentet, der fulgte med den trådløse mus, eller du kan finde manualen i manualen til tastatur og mus .

   ---

2. Kig på rullehjulet.
   • Hvis der er noget snavs, skal du prøve at blæse det væk med trykluft.
   • Hvis ikke, så tag en vatpind eller frotté-klud, dyp den i isopropylalkohol (den skal være fugtig, men ikke våd) og aftør hjulets omkreds, så fedt og snavs bliver fjernet.