Dell Thunderbolt WD22TB4-dokker kan ha USB-porter som svikter når en drevet enhet er tilkoblet

Når en drevet enhet (for eksempel en drevet høyttaler) er koblet til en Dell Thunderbolt-WD22TB4, kan USB-portene slutte å fungere.

Berørte enheter:

• Dell Thunderbolt-dokk – WD22TB4

Dette er ikke forårsaket av en maskinvarefeil fra Dell. Flere sikkerhetsprogramvarepakker kan blokkere Thunderbolt 4 (TB4)-funksjonalitet.

Kontroller om utløsning av reststrøm gjør at drevne enheter kan fungere. Hvis ikke, kan du prøve å deaktivere sikkerhetsprogramvaren midlertidig. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se trinnene nedenfor.

Utløse reststrøm på Dell Thunderbolt-dokk – WD22TB4

1. Koble dokkingstasjonens USB Type-C - eller Thunderbolt-kabel fra datamaskinen.
2. Koble fra strømmen på dokkingstasjonen.
3. Tapp ut eventuell reststrøm fra dokkingstasjonen ved å holde inne strømknappen i 30 sekunder.
4. Koble til strømforsyningen til dokkingstasjonen.
5. LED-lampen for dokkingstasjonen på strømknappen skal blinke tre ganger.
6. Koble USB Type-C - eller Thunderbolt-kabelen for dokkingstasjonen til datamaskinen igjen.

Deaktiver sikkerhetsprogramvare midlertidig

Test for å finne ut om en installert Security Suite-programvare forårsaker problemet ved midlertidig deaktivering av Security Suite-programvaren. Hvis midlertidig deaktivering av Security Suite-programvaren fører til at USB-portene fungerer igjen, blokkerer sikkerhetsprogramvarepakken TB4-funksjonaliteten for dokkingstasjonen.

Noen programvaresikkerhetspakker kan tillate at dokkingstasjonen er tillatt. Hvis det ikke er et alternativ å tillate dokk i programvaresikkerhetspakken, kontakter du leverandøren av programvaresikkerhetspakken for ytterligere feilsøkingsalternativer.