Omitir para ir al contenido principal
Cerrar

Bienvenido a Dell

Mi cuenta
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos
  • Administre sus sitios, productos y contactos de nivel de producto de Dell EMC con Administración de la empresa.
Iniciar sesión Crear una cuenta Clientes Premier Iniciar sesión en el programa para partners
Contáctenos

Número del artículo: 000207819

Dell Thunderbolt WD22TB4 -telakoiden USB-portit saattavat vioittua, kun virtasyötöllinen laite on liitettynä

Resumen: Lue, mitä tehdä, jos Dell Thunderbolt WD22TB4 -telakan USB-portit saattavat lakata toimimasta virtaliitännän jälkeen.

Es posible que este artículo se traduzca automáticamente. Si tiene comentarios sobre su calidad, háganoslo saber mediante el formulario en la parte inferior de esta página.

Contenido del artículo

Síntomas

Kun virtasyötöllinen laite (kuten virtaliitäntäinen kaiutin) liitetään Dell Thunderbolt WD22TB4, USB-portit saattavat lakata toimimasta.

Laitteet, joita asia koskee:

  • Dell Thunderbolt -telakka – WD22TB4

Causa

Tämä ei johdu Dellin laitteistoviasta. Useat tietoturvaohjelmistopaketit voivat estää Thunderbolt 4 (TB4) -toiminnan.

Resolución

Tarkista, toimiiko virtajohtoinen laite jäännösvirran vapauttamisen avulla. Jos ei, yritä poistaa tietoturvaohjelmisto tilapäisesti käytöstä. Lisätietoja on seuraavissa ohjeissa.

Vapauta jäännösvirta Dell Thunderbolt Dockista – WD22TB4

  1. Irrota telakan USB Type-C - tai Thunderbolt-kaapeli tietokoneesta.
  2. Katkaise verkkovirta telakasta.
  3. Pura jäljellä oleva virta telakasta painamalla virtapainiketta 30 sekuntia.
  4. Liitä telakka verkkovirtaan.
  5. Virtapainikkeen telakan merkkivalon pitäisi vilkkua kolme kertaa.
  6. Liitä telakan USB Type-C - tai Thunderbolt-kaapeli takaisin tietokoneeseen.
Huomautus: USB Type-C -liittimen merkkivalo saattaa palaa huolimatta virheestä siirrettäessä tietokoneen virtaa.

Tietoturvaohjelmiston tilapäinen poistaminen käytöstä

Testaa, aiheuttaako asennettu Security Suite -ohjelmisto ongelman, poistamalla Security Suite -ohjelmiston tilapäisesti käytöstä. Jos Security Suite -ohjelmiston tilapäinen poistaminen käytöstä aiheuttaa sen, että USB-portit toimivat uudelleen, tietoturvaohjelmistopaketti estää telakan TB4-toiminnon.

Huomautus: Muista ottaa tietoturvaohjelmistopaketti uudelleen käyttöön, kun olet poistanut sen käytöstä testausta varten.

Jotkin ohjelmiston tietoturvaohjelmistot saattavat sallia telakan lisäämisen sallittujen luetteloon. Jos telakan lisääminen sallittujen ohjelmistopakettien luetteloon ei ole mahdollista, kysy Software Security Suiten toimittajalta lisää vianmääritysvaihtoehtoja.

Huomautus: Tietoturvaohjelmistopaketin poistaminen käytöstä tai telakan lisääminen sallittujen luetteloon vaihtelee tietoturvaohjelmistopaketin mukaan. Jos tarvitset ohjeita esimerkiksi näistä aiheista, ota yhteyttä ohjelmiston tietoturvaohjelmiston toimittajaan.

Propiedades del artículo

Producto comprometido

Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4

Fecha de la última publicación

05 feb 2024

Versión

3

Tipo de artículo

Solution

Volver al principio