Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Dell Thunderbolt WD22TB4-dockningsstationer kan ha USB-portar som misslyckas när en strömförsörjd enhet ansluts

Resumen: Läs mer om vad du gör om USB-portarna på en Dell Thunderbolt WD22TB4-docka slutar fungera efter anslutning av en strömförsörjd enhet.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

När en strömförsörjd enhet (t.ex. en strömförsörjd högtalare) ansluts till en Dell Thunderbolt WD22TB4 kan USB-portarna sluta fungera.

Berörda enheter:

  • Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4

Causa

Det här beror inte på ett maskinvarufel från Dell. Flera säkerhetsprogramsviter kan blockera Thunderbolt 4-funktioner (TB4).

Resolución

Kontrollera om strömförsörjda enheter kan fungera när du släpper bort kvarvarande ström . Om inte, försök att tillfälligt inaktivera säkerhetsprogramvaran. Mer information finns i stegen nedan.

Släpp kvarvarande ström på Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4

  1. Ta bort docknings-USB Type-C- eller Thunderbolt-kabeln från datorn.
  2. Koppla bort växelströmmen från dockningsstationen.
  3. Töm eventuell kvarvarande ström till dockningsstationen genom att hålla strömknappen intryckt i 30 sekunder.
  4. Anslut växelströmmen till dockningsstationen.
  5. Dockans lysdiod på strömknappen ska blinka tre gånger.
  6. Anslut dockningsstationens USB Type-C- eller Thunderbolt-kabel till datorn igen.
Obs! LED-lampan för USB typ-C-kontakten kan förbli tänd trots ett fel vid överföring av ström till datorn.

Inaktivera säkerhetsprogramvara tillfälligt

Testa för att ta reda på om en installerad Security Suite-programvara orsakar problemet genom att tillfälligt inaktivera din Security Suite-programvara. Om USB-portarna fungerar igen om du tillfälligt inaktiverar Security Suite-programvaran blockerar Security Software Suite dockningsstationens TB4-funktion.

Obs! Kom ihåg att återaktivera din säkerhetsprogramsvit efter att du har inaktiverat den för testning.

Vissa programsäkerhetspaket kan tillåta att dockningsstationen tillåtslistas. Om det inte är möjligt att tillåta att dockan anges i Software Security Suite kontaktar du leverantören av Software Security Suite för ytterligare felsökningsalternativ.

Obs! Processen för att avaktivera din säkerhetsprogramvarusvit eller för att tillåtslista en dockningsstation varierar beroende på din säkerhetsprogramvarusvit. Om du vill ha anvisningar om dessa ämnen och mer kontaktar du leverantören av Software Security Suite.

Productos afectados

Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000207819
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 16 ago 2024
Versión:  4
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.