Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Не вдається оновити мікропрограму док-станції серії WD19 на комп'ютерах з Windows 10 19H1 або новішої версії

Resumen: Не вдається оновити мікропрограму док-станції серії WD19 у системі з Windows 10 19H1 або новішої версії.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

Помилка оновлення прошивки док-станції серії WD19

Під час оновлення прошивки док-станції серії WD19 може виникнути помилка. »Помилка: Не вдається перезавантажити WD19. Будь ласка, увімкніть док-станцію, щоб завершити оновлення». Червоний X відображається поруч із частиною мікропрограми EC оновлення. (Малюнок 1.) Ця помилка може виникати під час оновлення мікропрограми на будь-якій док-станції серії WD19 або WD19S.

Помилка оновлення WD19x

Малюнок 1. - Помилка оновлення прошивки док-станції WD19.

Causa

Ці комп'ютери використовують застарілий драйвер thunderbolt і мікропрограму BIOS assist thunderbolt. Однак пізніші версії Windows 10 (19H1 або новіші) не підтримують застарілий драйвер. Для цих версій Windows 10 потрібна вбудована прошивка Thunderbolt.

Resolución

Примітка: Кнопка живлення на док-станції не вмикає WD19. Кнопка живлення емулює кнопку живлення комп'ютера.

Щоб вирішити помилку оновлення прошивки, виконайте такі дії з усунення несправностей:

  1. Натисніть «Вийти» в утиліті оновлення прошивки.
  2. Від'єднайте роз'єм WD19 USB Type-C від комп'ютера.
  3. Від'єднайте адаптер змінного струму від док-станції WD19.
  4. Зачекайте 30 секунд.
  5. Знову підключіть з'єднання адаптера змінного струму до док-станції WD19. (Світлодіод кнопки живлення повинен блимати тричі, а потім згаснути.)
  6. Знову підключіть док-станцію до підключення кабелю USB Type-C до комп'ютера.
  7. Повторно запустіть оновлення мікропрограми док-станції WD19.
  8. Тепер оновлення прошивки має завершитися без помилок.

Información adicional

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.

Productos afectados

Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 7480, Latitude 5580, Precision 7520 , Precision 7720, Latitude 5280 mobile thin client ...
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000184585
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 24 sept 2024
Versión:  8
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.