Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Aktualizace firmwaru dokovací stanice řady WD19 selže v počítačích se systémem Windows 10 19H1 nebo vyšším

Resumen: V systému se systémem Windows 10 19H1 nebo vyšším se nezdaří aktualizace firmwaru dokovací stanice řady WD19.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

Selhání aktualizace firmwaru dokovací stanice řady WD19

Při aktualizaci firmwaru doku řady WD19 může dojít k chybě. „Error: Unable to reboot WD19. Please power cycle the dock to complete the update.“ Vedle části aktualizace s firmwarem EC se zobrazí červené písmeno X. (Obrázek 1.) K této chybě může dojít při aktualizaci firmwaru jakéhokoli doku řady WD19 nebo WD19S.

Aktualizace doku WD19x se nedaří

Obrázek 1 – selhání aktualizace firmwaru doku WD19.

Causa

Tyto počítače využívají starší ovladač Thunderbolt a firmware Thunderbolt funkce BIOS Assist. Novější verze systému Windows 10 (19H1 nebo vyšší) však starší ovladač nepodporují. Tyto verze systému Windows 10 vyžadují nativní firmware Thunderbolt.

Resolución

Poznámka: Tlačítko napájení na doku neprovede napájecí cyklus zařízení WD19. Toto tlačítko napájení emuluje tlačítko napájení počítače.

K vyřešení chyby při aktualizaci firmwaru proveďte tyto kroky odstraňování problémů:

  1. Klikněte na tlačítko Exit v utilitě pro aktualizace firmwaru.
  2. Odpojte konektor USB Type-C doku WD19 od počítače.
  3. Odpojte napájecí adaptér z doku WD19.
  4. Vyčkejte 30 sekund.
  5. Znovu připojte napájecí adaptér k doku WD19. (Kontrolka LED tlačítka napájení by měla třikrát bliknout a poté zhasnout.)
  6. Znovu připojte kabel USB Type-C doku k počítači.
  7. Znovu spusťte aktualizaci firmwaru doku WD19.
  8. Aktualizace firmwaru by se nyní měla dokončit bez chyb.

Información adicional

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.

Productos afectados

Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 7480, Latitude 5580, Precision 7520 , Precision 7720, Latitude 5280 mobile thin client ...

Productos

Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 7480, Precision 7520, Precision 7720
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000184585
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 24 sept 2024
Versión:  8
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.