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Essayez ces étapes rapides pour restaurer votre ordinateur suite à un problème de démarrage.
Sans objet
L’installation incomplète ou défectueuse des mises à jour Microsoft Windows peut entraîner une panne des systèmes d’exploitation Windows 8 ou 8.1.
Lors du redémarrage, il est courant de voir des symptômes tels qu’absence de démarrage, blocage sur l’écran de démarrage du logo Dell , blocage sur l’écran de démarrage options de démarrage ou messages d’erreur tels que liste de démarrage manquante dans le BIOS après une panne du système d’exploitation dans Windows 8 et 8.1.
Dans le pire des cas, cela corrompt la table d'informations de démarrage du BIOS, et cela empêche le démarrage du système.
La première étape consiste à identifier à quel point votre système est affecté.
Suivez la méthode appropriée ci-dessous :
Pouvez-vous démarrer à partir du bureau ou passer en mode sans échec ?
Si vous pouvez démarrer ou passer en mode sans échec ou en mode sans échec avec mise en réseau, procédez comme suit :
Accédez à la barre de menus sur le côté droit de l’écran ou appuyez simultanément sur les < touches win logo +X> pour afficher un menu utilisateur avancé, puis cliquez sur la recherche.
Essayez d’installer la mise à jour à nouveau. Si cela ne résout pas votre problème, nous devons poursuivre le dépannage.
Accédez à Panneau de configuration/Système et Sécurité/Mise à jour Windows, puis, dans le panneau de gauche, sélectionnez Afficher l’historique des mises à jour.
Vous obtenez ainsi le numéro de la base de connaissances des mises à jour les plus récentes. Avec le numéro KB, vous pouvez rechercher une solution en ligne ou vous pouvez désactiver la mise à jour concernée et redémarrer.
Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez choisir Actualiser ou Réinitialiser à partir du système d’exploitation Windows 8.
L’actualisation est un nettoyage intensif de votre ordinateur. Vos données restent intactes, mais suppriment les programmes installés sur le bureau classique. Vous pouvez conserver tous les programmes Metro que vous avez installés à partir de Windows Store. Les paramètres personnels sont conservés. Paramètres de l’ordinateur personnel définis sur les valeurs par défaut.
La réinitialisation rétablit les valeurs d’usine de tous les paramètres. Cela permet de retrouver l’état initial de votre ordinateur, tel que vous l’avez reçu lorsqu’il était neuf. Tous les programmes doivent être réinstallés et toutes vos données ont disparu. Avant d’effectuer cette opération, vous devez enregistrer toutes les données que vous ne souhaitez pas perdre. Vous pouvez soit supprimer les fichiers, soit supprimer les fichiers et nettoyer le disque dur. Nettoyer le disque dur complètement constitue plutôt une étape de sécurité qu’un dépannage ou une réparation.
Si vous ne parvient pas du tout à accéder au système d’exploitation, essayez la méthode II.
Pouvez-vous accéder à l'écran des options de démarrage ?
Using the Advanced Startup Options in Windows 8 on a Dell PC
Si vous pouvez accéder à l’écran des options, procédez comme suit :
Sélectionnez Troubleshoot (Dépanner).
Vous avez ainsi le choix entre Actualiser, Réinitialiser ouOptions avancées
L’actualisation est un nettoyage intensif de votre ordinateur. Vos données restent intactes, mais suppriment les programmes installés sur le bureau classique. Vous pouvez conserver tous les programmes Metro que vous avez installés à partir de Windows Store. Les paramètres personnels sont conservés. Paramètres de l’ordinateur personnel définis sur les valeurs par défaut.
La réinitialisation rétablit les valeurs d’usine de tous les paramètres. Cela permet de retrouver l’état initial de votre ordinateur, tel que vous l’avez reçu lorsqu’il était neuf. Tous les programmes doivent être réinstallés et toutes vos données ont disparu. Avant d’effectuer cette opération, vous devez enregistrer toutes les données que vous ne souhaitez pas perdre. Vous pouvez soit supprimer les fichiers, soit supprimer les fichiers et nettoyer le disque dur. Nettoyer le disque dur complètement constitue plutôt une étape de sécurité qu’un dépannage ou une réparation.
Ce lien vous guidera vers d’autres options, telles que la restauration d’une image système, si vous en avez une.
Si vous ne pouvez pas dépasser le BIOS, essayez la méthode III.
Si votre problème se situe au niveau du BIOS, suivez l’exemple de la section suivante de l’article.
Assurez-vous que le support du système d’exploitation Windows 8 est inséré ou que le lecteur USB Windows 8 est branché avant d’entrer dans le BIOS.
Appuyez sur F2 lorsque le logo Dell pour entrer dans le BIOS ou dans la configuration système et cliquez sur le bouton Avancé.
Définissez le mode SATA sur AHCI
Dans l’onglet « Boot » (Démarrage), définissez le mode de liste de démarrage sur UEFI.
Définissez Secure Boot (Démarrage sécurisé) sur Disabled (Désactivé).
Cliquez sur l’option Add Boot (Ajouter un démarrage ) et suivez les instructions indiquées ci-dessous :
Accédez à l’écran Boot Options (Options de démarrage) (comme illustré sur l’image ci-dessus).
Appuyez sur la touche de tabulation pour déplacer le curseur vers la ligne suivante.
La « Liste des systèmes de fichiers » est automatiquement sélectionnée en fonction du support de démarrage Windows 8 utilisé.
Appuyez sur la touche de tabulation pour passer à la ligne suivante.
Ajouter le répertoire EFI, puis le dossier de démarrage (comme illustré sur l’image ci-dessus)
Sélectionnez BOOTX64. Fichier de démarrage EFI et confirmation des modifications
Une fois l’opération terminée, l’option de démarrage est créée dans l’écran d’amorçage UEFI du BIOS.
Enregistrez les modifications et quittez le BIOS.
Lorsque le logo Dell s’affiche, appuyez sur la touche F12 et sélectionnez l’option De démarrage .
Maintenant vous devriez voir l'écran d'installation Win 8 invitant à sélectionner une langue, cliquez sur Next (Suivant).
Cliquez sur l'option Repair (Réparer) située sous Install (Installer).
Sélectionnez Troubleshoot (Dépanner).
Cliquez sur Refresh (Actualiser) ou Reset (Réinitialiser).
Une fois l'option Reset (Réinitialiser) ou Refresh (Actualiser) choisie, vous verrez d'abord l'écran de configuration initial (l'écran présenté lors du démarrage du système à sa réception), puis le Bureau Windows 8 s'affichera.
Vous devez mettre à jour le BIOS vers la dernière version disponible sur le site Web Pilotes et téléchargements Dell. Selon le modèle d’ordinateur portable, sélectionnez le lien hypertexte pour la mise à jour du BIOS ci-dessous.
Une fois la mise à jour du BIOS terminée, le système démarre dans l'écran de l'interface utilisateur Metro Windows 8.
Ouvrez le Panneau de configuration, sélectionnez Programmes , puis Mises à jour installées. Vérifiez si le 2756872 QFE de la base de connaissances MS est installé :
Si le QFE ci-dessus est introuvable, installez-le à partir du lien ci-dessous.
Téléchargez MS KB QFE 2756872.
Choisissez la version 64 bits (162,8 Mo).
Le système redémarre automatiquement plusieurs fois pendant l’installation, évitez d’appuyer sur les touches.
Une fois l’installation terminée, le système revient à l’écran de l’interface utilisateur De Windows 8 Metro.
Si les informations ci-dessus n’ont pas résolu votre problème, vous pouvez consulter les articles répertoriés ci-dessous :
Êtes-vous sûr qu’il s’agit d’un problème de mise à jour ? Si ce n’est pas le cas, consultez les liens ci-dessous pour obtenir d’autres articles sur les problèmes qui empêchent le démarrage de votre système :
Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations
05 dic 2023
9
Solution