Número del artículo: 000178929
Выполните следующие действия для восстановления компьютера после проблемы с загрузкой.
Неприменимо
Неполная/неисправная установка обновлений Microsoft Windows может привести к сбою в работе ОС Windows 8 или 8.1.
При перезагрузке часто наблюдаются такие признаки, как «Нет загрузки», «Зависает» при появлении экрана-заставки с логотипом Dell, зависает на экране-заставке «Параметры загрузки» или сообщения об ошибках, такие как отсутствие списка загрузки в BIOS после сбоя операционной системы в Windows 8 и 8.1.
В худшем случае это означает повреждение таблицы информации о загрузке в BIOS, что приводит к состоянию «Нет загрузки».
Первым шагом является определение, насколько система подвержена этой уязвимости.
Следуйте приведенным ниже инструкциям.
Можно ли загрузить рабочий стол или перейти в безопасный режим?
Как произвести загрузку в безопасном режиме на ПК Dell с Windows 8
Если вы можете загрузиться или войти в безопасный режим или безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов, выполните следующие действия.
Перейдите в строку меню в правой < части экрана или нажмите сочетание клавиш клавиш Клавиша Windows + X>, чтобы открыть меню пользователя питания, и нажмите поиск.
Попробуйте еще раз выполнить установку обновления. Если это не устранит проблему, необходимо выполнить дальнейшие действия по ее устранению.
Перейдите в меню Панель управления/Система и безопасность/Центр обновления Windows и на панели слева выберите Просмотр журнала обновлений
Вы получаете последние обновления по номеру базы знаний. С помощью номера статьи базы знаний можно найти определенное онлайн-решение или отключить конкретное обновление, затем выполнить перезагрузку.
Если это не помогло, в операционной системе Windows 8 можно выбрать вариант «Обновить» или «Выполнить сброс».
Обновление — это ресурсоемкий очистка компьютера. При этом данные не будут повреждены, но будут удаляться программы, установленные на классическом рабочем столе. Вы можете сохранить все установленные программы Metro из Магазина Windows. Личные настройки сохраняются. Параметры персонального компьютера будут установлены по умолчанию.
Сброс аналогичен восстановлению заводских настроек. Он возвращает состояние ПК до состояния, в котором был компьютер в момент приобретения. Все программы должны быть переустановлены, и все ваши данные удалены. Перед сбросом нужно выполнить резервное копирование данных, которые вы не хотите потерять. Можно либо удалить файлы, либо удалить файлы и выполнить очистку жесткого диска. Полная очистка диска — это скорее мера безопасности, чем действие для устранения неполадок и восстановления.
Если вы не можете получить доступ к операционной системе, попробуйте второй способ.
Возможен вход на экран параметров запуска?
Использование дополнительных параметров загрузки в ОС Windows 8 на ПК Dell
Если вы можете перейти на экран параметров, выполните следующие действия.
Выберите Диагностика.
Здесь можно выбрать параметры «Refresh», «Reset» или«Advanced Options» (Дополнительные параметры).
Обновление — это ресурсоемкий очистка компьютера. При этом данные не будут повреждены, но будут удаляться программы, установленные на классическом рабочем столе. Вы можете сохранить все установленные программы Metro из Магазина Windows. Личные настройки сохраняются. Параметры персонального компьютера будут установлены по умолчанию.
Сброс аналогичен восстановлению заводских настроек. Он возвращает состояние ПК до состояния, в котором был компьютер в момент приобретения. Все программы должны быть переустановлены, и все ваши данные удалены. Перед сбросом нужно выполнить резервное копирование данных, которые вы не хотите потерять. Можно либо удалить файлы, либо удалить файлы и выполнить очистку жесткого диска. Полная очистка диска — это скорее мера безопасности, чем действие для устранения неполадок и восстановления.
Предоставляют некоторые другие варианты, например восстановление образа системы при наличии такового
Если вы не можете выполнить обновление BIOS, попробуйте метод III.
Если проблема связана с уровнем BIOS, следуйте примеру в следующем разделе статьи.
Перед входом в BIOS убедитесь, что носитель операционной системы Windows 8 вставлен или usb-накопитель Windows 8 подключен.
Нажмите клавишу F2 при появлении логотипа Dell для входа в BIOS или программу настройки системы, затем нажмите кнопку Дополнительно
Установите для режима SATA значение AHCI
На вкладке «Загрузка» установите для режима списка загрузки значение UEFI
Установите для безопасной загрузки значение Отключить
Нажмите кнопку Добавить загрузку и следуйте приведенным ниже инструкциям.
Перейдите на экран Параметры загрузки (как показано на рисунке выше).
Нажмите Tab , чтобы переместить курсор на следующую строку.
Список файловых систем будет автоматически выбран в зависимости от используемого загрузочного носителя Windows 8.
Нажмите Tab, чтобы перейти к следующей строке.
Добавьте каталог EFI, а затем загрузочная папка (как показано на рисунке выше).
Выберите BOOTX64. Файл запуска EFI и подтверждение изменений
После завершения на экране загрузки UEFI в BIOS будет создан параметр загрузки.
Сохраните изменения и выйдите из BIOS.
На экране с логотипом Dell нажмите клавишу F12 и выберите вариант загрузки .
Отобразится экран установки ОС Win 8 с запросом о выборе языка, нажмите кнопку Далее.
Нажмите кнопку Восстановить под пунктом «Установка».
Выберите Диагностика.
Нажмите Обновить или Восстановить.
После параметров перезагрузки или обновления отобразится первоначальный экран настройки, затем рабочий стол Windows 8.
Необходимо обновить BIOS до последней версии, доступной на веб-сайте Dell Драйверы и загружаемые материалы. В зависимости от модели ноутбука выберите гиперссылку для обновления BIOS ниже.
По завершении обновления BIOS на компьютере открывается экран пользовательского интерфейса Win 8 Metro.
Откройте Панель управления, выберите Программы , а затем Установленные обновления. Проверьте, установлен ли драйвер QFE 2756872 ms KB :
Если вышеуказанное QFE не найдено, установите его по ссылке ниже.
Загрузите MS KB QFE 2756872
Выберите 64-разрядную версию (162,8 Мбайт).
Во время установки система автоматически перезагружается несколько раз, не нажимая никаких клавиш.
После завершения установки система возвращается к экрану пользовательского интерфейса Windows 8 Metro.
Если приведенная выше информация не помогло устранить проблему, ознакомьтесь со следующими статьями:
Вы уверены, что проблема связана с обновлением? Если нет, ознакомьтесь с приведенными ниже ссылками для получения дополнительных статей о проблемах, которые останавливают запуск системы:
Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations
05 dic 2023
9
Solution