Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Monitor externo en blanco o parpadeando en las estaciones de acoplamiento TB16 y WD15

Resumen: Actualizaciones de firmware disponibles para resolver este problema de pantalla en blanco en las docking stations Dell TB16 y WD15.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

Las estaciones de acoplamiento TB16 Dell Thunderbolt o WD15 tipo C pueden experimentar aleatoriamente que los monitores externos queden en blanco. Esto se puede producir cuando está en el BIOS más reciente y ha instalado todos los controladores más actuales.  El problema no se limita a una conexión de salida de video específica o sistema host. El problema también puede ser intermitente y cambiar después de un reinicio.

Causa

No hay información disponible sobre la causa.

Resolución

El equipo de ingeniería de Dell creó una nueva actualización del firmware del concentrador MST para las estaciones de acoplamiento TB16 y WD15 para solucionar este problema.  Descargue el FW del sitio web de soporte de Dell para solucionar el problema:

El firmware de TB16 está disponible aquí: https://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails?driverid=h3yg7

El firmware de WD15 está disponible aquí: https://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails?driverId=PM4JN

Información adicional

Productos afectados

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000178068
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 30 ago 2024
Versión:  7
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.