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TB16 및 WD15 도크에서 외부 모니터가 깜박이거나 빈 화면이 표시됨

Resumen: Dell TB16 및 WD15 도킹 스테이션의 이러한 빈 화면 표시 문제를 해결하기 위해 펌웨어 업데이트를 사용할 수 있습니다.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

TB16 Dell Thunderbolt 또는 WD15 Type-C 도크에서 외부 모니터에 무작위로 빈 화면이 표시될 수 있습니다. 이 문제는 최신 BIOS를 사용하고 모든 최신 드라이버를 설치한 경우에 발생할 수 있습니다.  이 문제는 특정 비디오 출력 연결 또는 호스트 시스템으로만 제한되지 않습니다. 이 문제는 재부팅 후에 간헐적으로 발생하거나 변경될 수도 있습니다.

Causa

원인 정보가 없습니다.

Resolución

Dell 엔지니어링 팀에서는 이 문제를 해결하기 위해 TB16 및 WD15 도크에 대한 새 MST 허브 펌웨어 업데이트를 만들었습니다.  이 문제를 해결하려면 Dell 지원 웹 사이트에서 FW를 다운로드하십시오.

TB16 펌웨어는 https://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails?driverid=h3yg7에서 확인할 수 있습니다.

WD15 펌웨어는 https://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails?driverId=PM4JN에서 확인할 수 있습니다.

Información adicional

Productos afectados

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000178068
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 30 ago 2024
Versión:  7
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